Диплом
Год 2016
Стоимость 3500

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1 Теоретико-методологические основы исследования влияния корпоративных конфликтов на эффективность управления персоналом 6
1.1 Конфликты и корпоративные конфликты: сущность, содержание 6
1.2 Методы и инструменты борьбы с последствиями корпоративных конфликтов 9
1.3 Влияние корпоративных конфликтов на работу персонала как объект управления персоналом 14
2 Эмпирическое исследование эффективности влияния корпоративных конфликтов на эффективность управления персоналом 19
2.1 Анализ деятельности предприятия 19
2.2 Анализ структуры, движения персонала и его удовлетворенности 22
2.3 Показатели эффективности влияния корпоративных конфликтов на эффективность управления персоналом 40
3 Основные условия и пути совершенствования влияния корпоративных конфликтов на эффективность управления персоналом 48
3.1 Совершенствование организационной структуры организации в контексте регулирования влияния корпоративных конфликтов на эффективность управления персоналом 48
3.2 Совершенствование правового обеспечения процесса влияния корпоративных конфликтов на эффективность управления персоналом 52
3.3 Мотивация управленческого состава организации на минимизацию корпоративных конфликтов с целью повышения эффективности управления персоналом 56
Заключение 59
Список использованной литературы 63

ВВЕДЕНИЕ

Деятельность зарубежных фирм, практика отечественных организаций особенно в условиях изменения форм собственности, показывает, что современным руководителям и управляющим персоналом необходимы знания и навыки по управлению конфликтами и их прогнозированию. Организационные конфликты возникают из-за различия людей во взглядах, несовпадения восприятия и оценок тех или иных событий в ситуации, когда возникает угроза достижения цели хотя бы одного из участников взаимодействия. В условиях осуществления радикальных экономических реформ, изменяющих общественное устройство кадровый корпус должен соответствовать современным требованиям, намечать и эффективно решать как текущие, так и перспективные задачи. К тому же кризисные явления, конфликты деформируют персонал предприятий и тем самым ещё более обостряют ситуацию. Вложения в человеческие ресурсы и кадровую работу становятся долгосрочным фактором конкурентоспособности и выживания фирмы. На данный момент в России изменение в управлении персоналом организации, грамотное разрешение конфликтных ситуаций, возникающих на предприятиях является одним из наиболее перспективных направлений. К сожалению, существует множество проблем, связанных с недостаточной информационной базой, неразвитыми коммуникациями, отсутствием опыта работы в этой сфере. Новые условия организации и ведения бизнеса требуют внедрения принципиально новых способов управления конфликтными ситуациями, изменения взглядов на сущность и содержание конфликта для обеспечения эффективной деятельности предприятия в целом. Все это обуславливает актуальность дипломной работы и ее социальную значимость.
Управление конфликтами представляет собой контроль над процессом и формами протекания конфликта с целью минимизации его издержек и максимизации позитивных результатов. Оно направлено на разрешение конфликта или его урегулирование. Разрешение конфликта предполагает устранение его источника, а урегулирование конфликта означает прекращение конфликтных действий и враждебности конфликта означает прекращение конфликтных действий и враждебности, снижение значимости источника, причины конфликта. Исходным моментом эффективного обращения с конфликтом является его диагностирование, предполагающее сбор и анализ разносторонней информации о нем.
 Целью работы является исследование системы управления трудовыми конфликтами организации с учетом требований и особенностей современного рынка, что может быть достигнуто посредством решения следующих задач:
- характеристики деятельности предприятия,
- проведения анализа конфликтных ситуаций и методов управления ими в ООО «Каскад»,
- разработке рекомендаций по управлению конфликтами на предприятии.
В качестве объекта исследования послужило ООО «Каскад». Предметом исследования являются особенности управления конфликтами в современной организации.
Практическая ценность работы состоит в определении конкретных направлений и мер по формированию эффективного механизма управления конфликтными ситуациями на предприятии.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Исследование проводилось на примере ООО «Каскад», где в настоящее время необходимо усовершенствовать систему управления конфликтами и разработать мероприятия по выводу предприятия из сложившейся в настоящее время конфликтной ситуации.
В работе использовались методы опроса, статистического анализа, использовались психологические методики: САН, реактивной тревожности Спилберга, оценка психологического климата трудового коллектива.
В работе используются нормативно-правовые документы, методическая и учебная литература, материалы периодической печати, практические данные анализа деятельности предприятия ООО «Каскад».
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.