1.       Теоретическая часть

Разработка дипломного проекта производилась для предприятия ООО "Выбор”, которое занимается продажей недвижимости. В этой фирме традиционно уделяется большое внимание клиентам.

Задачей данного курсового проекта является автоматизация планирования работ по выполнению заказов клиентов в отделе маркетинга.

На предпроектном этапе курсового проекта будут рассматриваться  два основных этапа: сбор материалов обследования и анализ материалов обследования, результатом выполнения которого является  разработка технико-экономического обоснования (ТЭО) и технического задания (ТЗ).

Для реализации проекта выбирается технология оригинального проектирования, для которого характерно создание уникального проектного решения при невысокой стоимости разработки, понятности и доступности получаемого решения.

Методом организации проведения обследования выбирается метод локального проведения обследования, используемый для разработки проекта отдельной задачи. Будет проводиться индивидуальное обследование, осуществляемое одним проектировщиком. Подразумевается выборочное обследование предметной области параллельно с выполнением работ, то есть одновременно со сбором будет происходить изучение полученных материалов.

Методом сбора материалов обследования выбирается метод, выполняемый силами проектировщика-исполнителя, который подразумевает анализ операций, беседы и консультации с руководителями, опрос исполнителей на рабочих местах.

Основываясь на вышеизложенном, в ходе сбора материалов обследования для последовательности в проведении анализа была составлена программа обследования (табл.1). В программе содержится перечень вопросов, ответы на которые дадут полное представление о деятельности ООО "Выбор” и должны будут учтены при автоматизации.

Также для организации труда во время сбора материалов обследования и его последующего анализа разработан план график проведения работ, который представлен в табл. 2. План-график хорошо показывает планирование и оперативное управление работ на предпроектной стадии.

По результатам обследования сделаны выводы, приведенные ниже.

Основным направлениемдеятельности является аренда квартир и аренда офисов в Москве. НОВАЯ УСЛУГА: ПЕРЕПЛАНИРОВКА КВАРТИР - согласование, перевод из жилого фонда в нежилой, реконструкция.

Ниже приведен пример предлагаемых услуг.

• Агентство недвижимости " Выбор " - российская компания, созданная 1999 году для оказания профессиональных услуг в области риэлторской деятельности.
• Профессиональный стаж ведущих специалистов агентства составляет 7-10 лет. Это люди, стоявшие в свое время у истоков риэлторской деятельности и продолжающие успешно работать на рынке недвижимости и по сей день.
• В настоящее время агентство недвижимости " Выбор " - это компания, которая чувствует себя уверенно на рынке недвижимости, успешно конкурирует с другими фирмами и агенствами недвижимости Москвы и продолжает активно развиваться. В своей работе стремится использовать опыт лучших отечественных и зарубежных фирм, занятых в риэлторском бизнесе.
• Клиентам предоставляется полный комплекс услуг по всем операциям с недвижимостью в Московском регионе.

Агентство недвижимости предлагает свою помощь в реализации жилья в новостройках, в купле-продаже коммерческой и загородной недвижимости, занимается различными операциями на вторичном рынке недвижимости, услуги по аренде жилья как простого так и элитного и по аренде нежилых помещений.

Целями организации является получение прибыли. ООО "Выбор” сотрудничает в основном с 3 предприятиями, в основном это поставщики материалов: ЗАО "Мебель Про”, ООО "Европа”, ООО "NewLine”.

Аппарат управления организации состоит из директора, заместителя по маркетингу, заместителя по финансам, заместителя по персоналу.

В организации имеются следующие отделы: бухгалтерия, отдел по работе с клиентами, производственный, отдел сбыта, склад, отдел маркетинга,.

Количество персонала насчитывает 8 человек. Наглядно основные параметры предприятия указаны в таблице 3.

После составления заявки на заказ подсчитывает окончательную сумму. После окончательно сформированного требования на заказ выдается кредит на определенный срок и заказ передается в отдел сбыта, где формируется соответствующие документы. После формирования всех необходимых документов, начинается работа с продавцами недвижимости, после чего все готовые части исходного заказа передаются в отдел работы с клиентами, где клиент получает информацию.

Производится тщательный контроль погашения кредита со стороны клиента. Клиент имеет возможность оплачивать заказ кредитными карточками.

Производственный отдел и склад используется при наличие в заказе требования на модернизацию помещения.

В курсовом проекте рассматривается автоматизация  отдела сбыта.

Функции, которые реализует данный отдел:

1. Продвигает продукцию на рынки
2. Обеспечивает качество сервисного обслуживания
3. Готовит информацию для отдела маркетинга о продажах и предпочтениях потребителей

Основываясь на вышеизложенном на рис. 2 приводится описание потоков информации. Также на рис. 2.1 и рис. 2.2 приводится диаграмма потоков данных. На контекстной диаграмме (рис 3.1) - самом верхнем процессе декомпозиции системы - показываются самые общие представления о системе. Далее на рис 3.2 показана декомпозиция на основные процессы: формирование укрупненного плана производства, расчет потребности в материалах, расчет плана загрузки производственных мощностей и расчет план-графика производства. Целью построения иерархически взаимосвязанных потоков информации является необходимость сделать требования к системе ясными на каждом уровне детализации.