Глава 1. Теоретические основы управления процессом
командообразования (теоретическая часть)
1.1 Команда в организации, ее специфические
характеристики и типы
Возникновение интереса к командной организации труда вызвано
усложнением структуры и функций организаций, требующих внедрения эффективных
методов управления, а также возросшей нестабильностью деловой среды и высокой
конкуренцией. Командная работа в ряде случаев позволяет существенно повысить
эффективность деятельности организации.
Таблица 1.1
Отличительные
черты команды
|
Команда
|
Группа
|
|
Понятие
|
|
Группа людей, совместно работающая на достижение общей цели
|
Независимые члены группы, сосредоточенные на решении индивидуальных
задач
|
|
Различия
|
|
Цели, методы определяет руководитель команды совместно с ее членами
|
Цели, методы определяет начальник
|
|
Деятельность направлена на выполнение командных задач
|
Деятельность направлена на выполнение индивидуальных заданий
|
|
Определяются индивидуальные функции для достижения командного
результата
|
Определяются индивидуальные функции
|
|
Взаимная ответственность
|
Личная ответственность
|
|
Встречи для планирования работ, обсуждения хода выполнения работ,
принятия решений
|
Встречи для обмена информацией и мнениями
|
|
В центре внимания
|
|
Высокие коллективные показатели
|
Высокие индивидуальные показатели
|
Рассмотрим 4 типа команд с точки зрения распределения полномочий и
управления процессами групповой деятельности.
Команды, управляемые менеджером.
Наиболее традиционной является команда, управляемая менеджером
(manager-ledteam). В командах, управляемых менеджером, менеджер действует как
лидер и отвечает за определение целей, методов их достижения и функционирование
данной команды. Сами команды несут ответственность только за реальное
выполнение порученной им работы. Руководство отвечает за мониторинг и
управление процессами деятельности, отбор членов команды и взаимодействие с
организацией. Примерами команд, управляемых менеджером, являются спортивные и
военные команды. Команда, управляемая менеджером, как правило имеет специально
выделенного руководителя, занимающего высокую позицию в иерархии и посвящающего
команде весь свой рабочий день.
Команды, управляемые менеджером, характеризуются максимальным
уровнем контроля над их членами и той работой, которую они выполняют; они
позволяют руководителю осуществлять контроль над процессами и продукцией
команды. Кроме того, они могут быть эффективными в том смысле, что этот
руководитель действительно ставит цели и задачи, которые должны быть выполнены.
В командах, управляемых менеджером, менеджеры не должны сидеть рядом и
наблюдать, как члены команды делают те же ошибки, что совершали они. Этот тип команд
характеризуется относительно низким уровнем начальных затрат. Однако, для них
характерны некоторые недостатки, такие как рассеивание ответственности и
подчинение одному человеку. Такие команды обладают меньшей автономией и
наделены меньшими полномочиями. Команды, управляемые менеджером, могут идеально
подходить для простых задач, когда определена главная цель.
Самоуправляемые команды.
В самоуправляемой (self-managing) или саморегулирующейся команде
(self-regulatingteam) менеджер или руководитель определяет главную цель
команды, но команда пользуется свободой выбора методов для достижения этой
цели. Примером может служить группа по решению управленческих задач.
Самоуправляемые команды повышают производительность, качество, экономию
ресурсов и моральный уровень сотрудников. Недостатком этого типа команд
является то, что у менеджера гораздо меньше возможностей осуществлять контроль
над процессом и продукцией, что затрудняет оценку хода работ. Кроме того,
самоуправляемые команды могут потребовать больше временных ресурсов.
Целенаправленные или самопроектирумые команды.
Целенаправленные
(self-directing) или самопроектируемые (self-designing) команды сами определяют
свои задачи или методы и методы
| 
