Оглавление
С.
Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические аспекты управления конкурентоспособностью в современной компании 5
1.1. Понятие конкурентоспособности 5
1.2. Уровни конкурентоспособности 7
1.3. Конкурентоспособность организации: основные элементы и способы оценки 10
1.4. Особенности управления конкурентоспособностью в розничной компании 18
1.5. Методики оценки конкурентоспособности 27
Глава 2. Анализ внутренней и внешней среды магазина ООО «Вигас» 34
2.1. Общая характеристика ООО «Вигас» 34
2.2. Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Вигас» 39
2.3. Анализ управления маркетингов в продовольственном магазине ООО «Вигас» 45
2.4. Анализ конкурентоспособности продовольственного магазина ООО «Вигас» 51
2.5. SWOT-анализ продовольственного магазина ООО «Вигас» 53
Глава 3. Рекомендации для повышения конкурентоспособности ООО «Вигас» 55
3.1. Рекомендации по совершенствованию управления персоналом в ООО «Вигас» 55
3.2. Оценка эффективности рекомендаций 68
Заключение 80
Список использованных источников литературы 85
Введение
Огромное значение, которое имеет конкуренция для самых глубоких основ функционирования рыночной экономики, очевидно. Обычные граждане с рождения знают о том, что конкуренция состоит в основном в соперничестве, столкновение интересов, борьбе. В популярных трудах по экономике можно встретить множество представлений о конкуренции, согласно, которому в процессе подобных столкновений одни фирмы разоряются и уходят в небытие, другие, напротив, достигают всеобщего признания.
Таким образом, сильный всегда побеждает в борьбе, а изнуряя друг друга взаимным соперничеством, конкуренты двигают вперед технический прогресс, расширяют корзины товарного предложения, снижают цены и улучшают качество предлагаемой продукции и услуг. Потребители при этом преуспевают, а раз так – конкуренция расценивается, как мотор развития общества и его эволюции в сторону изобилия.
Решить комплексные социально-экономические проблемы в условиях жесткой конкуренции поможет знание и применение таких инструментов как: законы организации, научные подходы, принципы, методы, модели управления.
Выбранная тема курсовой работы актуальна, ввиду того, что повышение конкурентоспособности организации – залог повышение конкурентоспособности страны в целом.
В понятие конкурентоспособности организации вкладывается ее способность выпускать конкурентоспособную продукцию, ее преимущества по отношению к другим организациям данной отрасли. В масштабе страны, конкурентоспособность означает эффективную интеграцию в мировое хозяйство, соответствующее функционирование всех его структур для обеспечения суверенитета и высокого качества жизни населения.
Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по совершенствованию управления конкурентоспособностью организации розничной торговли ООО «Вигас».
Данная цель определила необходимость поставить следующие задачи:
1) Проанализировать теоретические аспекты управления конкурентоспособностью;
2) Провести анализ деятельности организации розничной торговли ООО «Вигас»;
3) Разработать рекомендации;
4) Оценить эффективность разработанных рекомендаций на примере ООО «Вигас».
Объект работы – деятельность организации розничной торговли ООО «Вигас».
Предмет работы – управление конкурентоспособностью в ООО «Вигас».
Практическая значимость дипломного проекта заключается в том, что результаты проведенного исследования могут быть использованы руководством компании ООО «Вигас» с целью совершенствование управления розничной торговли данного предприятия, в результате чего предложенные мероприятия по улучшению розничной торговли, которые, отразятся на увеличении прибыли предприятия.
В свете вышеизложенного представляется, что управление конкурентными преимуществами на предприятии имеет существенный научный и практический интерес как для предприятия.
Глава 1. Теоретико-методические аспекты управления конкурентоспособностью в современной компании
1.1. Понятие конкурентоспособности
Конкурентоспособность – междисциплинарное и многоаспектное понятие, в котором довольно трудно усвоить взаимосвязи всех аспектов.
Международные организации, отдельные страны, институты, фирмы и ученые системно не занимались разработкой теории управления конкурентоспособностью, т.к. они под ней понимают фактическую (сложившуюся) конкурентоспособность конкретного объекта на конкретном рынке. Отсутствие единого взгляда на проблемы обеспечения конкурентоспособности организации требуют проведения анализа основных подходов к определению понятия «конкурентоспособности организации». Обзор основных определений конкурентоспособности организации рассмотрим в таблице 1.
Таблица 1
Основные определения конкурентоспособности
№ п/п Содержание понятия Автор; источник
1 Конкурентоспособность – это свойство субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с присутствующии там аналогичными конкурирующими субъектами рыночных отношений.
М.Е. Портер
2 Конкурентоспособность – способность производить конкурентоспособный товар или услуги.
Конкурентоспособный товар – степень удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными товарами, представленными на данном рынке.
Р.А. Фатхутдинов
3 Конкурентоспособность – способность товаров отвечать требованиям конкурентного рынка, запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке. Конкурентоспособность определяется, с одной стороны, качеством товара, его техническим уровнем, потребительскими свойствами с другой стороны, ценами, устанавливаемыми продавцами товаров.
А.Б. Борисов.
Большой экономический словарь.
4 Конкурентоспособность формальная – способность субъектов заниматься избранными видами деятельности и вступать в соперничество с потенциальными конкурентами.
Конкурентоспособность реальная – способность субъектов приращивать и не утрачивать конкурентные преимущества в процессе деловой деятельности и соперничества с реальными конкурентами.
Ю. Б. Рубин
5 Конкурентоспособность – свойство продукции, ее способность обеспечить коммерческий успех в условиях конкуренции. И.М. Лифиц
Конкурентоспособность организации это сложная экономическая категория, которая отражает состояние, характеризующая реальную или потенциальную возможность выполнения своих функциональных обязанностей в условиях возможного противодействия соперников. Кроме того, на конкурентоспособность влияют мода, продажный или послепродажный сервис, реклама, имидж производителя, ситуация на рынке, колебания спроса. Таким образом, конкурентоспособность имеет не постоянный, меняющийся характер, может рассматриваться как в «материальных» так и «нематериальных» аспектах, таких как бренды, ноу-хау, маркетинг, а не на действительности стоимости продукта как такового. Но каким бы очевидным это не казалось на первый взгляд, конкурентоспособность является, прежде всего, способностью конкурировать.
Таким образом, можно сделать вывод, что в самом широком смысле конкурентоспособность означает возможность выигрыша в соревновании. Применительно к экономической сфере конкурентоспособность - обладание свойствами, создающими преимущества для субъекта экономического соревнования. Эти свойства могут относиться к различным по природе объектам - видам продукции, предприятиям и организациям, их группам, образующим отраслевые или конгломератные объединения и комплексы, наконец, к отдельным странам или их группировкам (региональным, политическим, этнокультурным), выступающим в качестве субъектов конкурентной борьбы.
1.2. Уровни конкурентоспособности
Конкурентоспособность (или конкурентное преимущество) организации не является ее имманентным качеством, поскольку компания или организация функционирует в системе макро- и микросреды, сформировавшейся в рамках той или иной национальной экономики.
Конкурентоспособность – это сложная экономическая категория, которая может рассматриваться на нескольких уровнях:
1. конкурентоспособность стран;
2. конкурентоспособность отрасли;
3. конкурентоспособность организации (или фирмы).
Между всеми этими уровнями конкурентоспособности существует тесная внутренняя и внешняя зависимость. Страновая и отраслевая конкурентоспособность в конечном итоге зависит от способности конкретного товаропроизводителя выпускать конкурентоспособный товар.
1. Конкурентоспособность страны определяется на основе существующих факторов:
- динамизм экономики (темпы экономического развития, положение национальной валюты, уровень промышленного производства и его объем и др.);
- эффективность промышленного производства (затраты на оплату рабочей силы, включая расходы, связанные с материальным стимулированием, текучесть кадров)
- динамизм рынка (объемы потребительских расходов на душу населения, послепродажное обслуживание, уровень качества, дизайн)
- Развитие финансовой системы (составление финансовой системы страны, деятельность коммерческих банков, рынок ценных бумаг)
- людские ресурсы (темпы роста населения, рабочей силы, уровень безработицы, квалифицированный уровень трудовых ресурсов и др.)
- роль государства (содержание экономической политики, уровень налогообложения)
- ресурсы и инфраструктура
- готовность стимулирования торговой деятельности
- политика страны в отношении нововведений (положение с НИОКР, освоению новых технологий, производственных процессов)
- социально-политическая обстановка (величина национального дохода и его распределение, трудовые отношения в промышленности и др.)
2. С позиции конкурентоспособности отрасли, и сферы деятельности укрупнено можно подразделить на три группы:
2.1. Конкурентоспособные на внешнем рынке.
К отрасли и сферам этой группы относится: добыча нефти и газа, большинство видов военной техники, некоторые виды проката черных и цветных металлов, новые информационные и ресурсосберегающие технологии, отдельные достижения в сферах образования, искусства, культуры, здравоохранения, спорта.
2.2. Неконкурентоспособные на внешнем и внутреннем рынках. К отраслям деятельности этой группы относятся: научное, нормативно-методическое и информационное обеспечение всех ветвей власти, социальная и производственная инфраструктура, сельское хозяйство.
2.3. Частично конкурентоспособные на внутреннем рынке – остальные отрасли народного хозяйства и сферы деятельности.
Для повышения конкурентоспособности всех отраслей и сферы необходимо применять:
- экономические законы;
- законы организации;
- научные подходы;
- принципы и методы управления;
- стратегический маркетинг;
- инновационный менеджмент.
Оценку конкурентоспособности отрасли, предлагается осуществлять, исходя из конкурентоспособности 30 наиболее значимых по объему продаж товаров:
30
Котр. = ∑ Ктi,, (1)
i =1
где, i =1,2, 3….30 – товары отрасли, являющиеся лидерами по объему продаж в расчетном году;
Котр.= конкурентоспособность i-го товара в расчетном году, доли единицы.
Идеальное значение конкурентоспособности отрасли равно 30, т.е. тогда, когда все 30 наиболее значимых товаров отрасли, имеют конкурентоспособность, равную единице. На практике его значение может находится в пределах 15 – 20 .
З. Конкурентоспособность организации мы рассмотрим в следующем параграфе.
Таким образом, изучение конкурентов и условий конкуренции в отрасли требуется фирме в первую очередь для того, чтобы определить, в чём её преимущества и недостатки перед конкурентами и сделать выводы для выработки фирмой собственной успешной конкурентной стратегии и поддержания конкурентного преимущества.
1.3. Конкурентоспособность организации: основные элементы и способы оценки
Конкурентоспособность организации – это реальная или потенциальная возможность в существующих для организации условиях проектировать, изготовлять и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательны для потребителя, чем товары их конкурентов.
Конкурентоспособность организации включает в себя следующие показатели:
- конкурентоспособность товара;
- конкурентоспособность марки;
- конкурентоспособность персонала.
Показатели конкурентоспособности вы видите на рисунке 1.
Конкурентоспособность организации
Конкурентоспособность
товара Конкурентоспособность
торговой марки Конкурентоспособность
персонала
Рис. 1. Конкурентоспособность организации
Конкурентоспособность товара
Товар – главный объект на рынке. Он имеет стоимость (или ценность), обладает определенным качеством, техническим уровнем и надежностью, задаваемой потребителями полезностью, показателями эффективности в производстве и потреблении. Именно в товаре находят отражение все особенности и противоречия развития рыночных отношений в экономике. Товар – точный показатель экономической силы и активности производителя.
Конкуренция в переводе с латинского, означает сталкивание. Она является формой взаимного соперничества субъектов рыночной экономики. Средство конкуренции – это товар и услуги, с помощью которых соперничающие фирмы стремятся завоевать признание и получить деньги потребителя.
Конкурентоспособность товара является главными исходными фактором увеличения доли рынка и роста прибыли от его продажи, улучшения экономического положения организации и других показателей.
Таким образом, конкурентоспособность товара – это степень реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными товарами, представленными на данном рынке.
К показателям конкурентоспособности товара относится:
1. Технические показатели;
2. Соотношение цены и качества.
Технические показатели товара определяют оценкой соответствия его технического уровня, качества и надежности современным требованиям на рынке. Эти требования наиболее полно отражают их общественные и индивидуальные потребности при достигнутом (прогнозируемом) уровне социально-экономического развития и научно-технического прогресса.
Требования к качеству продукции включены в систему государственных стандартов Российской Федерации и включают:
- стандарты общих технических условий, которые содержат общие требования к группам однородной продукции;
- Стандарты технических условий, которые содержат требования к конкретной продукции.
Стандарт общих технических условий содержит следующие разделы:
- классификация, основные параметры и размеры;
- общие технические требования;
- требования охраны окружающей среды;
- методы контроля;
- правила приемки;
- транспортирование и хранение;
- указание по эксплуатации (ремонту, утилизации);
- гарантии изготовителя.
2. Соотношение цены и качества
Для того чтобы удовлетворять потребности человека, товар должен иметь определенные свойства, а степень соответствия между свойствами товара и удовлетворяемыми с его помощью потребностями определяет качество товара.
Качество товара (продукции) зависит от:
- качества сырья и материалов;
- уровня развития науки и техники;
- прогрессивности применяемой технологии;
- организации труда и производства;
- квалификации кадров.
Мерой качества товара служит степень удовлетворенности потребителя, определяемая соотношением стоимости и ценностью изделия.
{Качество} = {Удовлетворенность потребителя} = {Ценность}/ {Стоимость} или в сокращенном виде:
У = Ц/С (2)
Для потребителя ожидаемая стоимость – это стоимость ценного (правильно сделанного с точки зрения потребителя), бездефектного товара. Люди будут пользоваться продуктом производителя, если они удовлетворены его ценностью Ц (необходимостью его приобретения и совокупностью предлагаемых параметров качества) и стоимостью С.
Компания, которая не удовлетворяет потребности потребителей либо по Ц, либо по С, вскоре обнаруживает, что клиенты ушли от них, и они потеряли свою область рынка за счет более профессиональных конкурентов, которые лучше поняли потребности клиентов. Чем выше уровень удовлетворенности потребителя, тем выше возможности развития бизнеса. Исходя из этого подхода, следует рассмотреть три ситуации.
1. Это нейтральная ситуация.
Ц = С (3)
Ожидания потребителя подтвердились, а производитель окупил свои затраты и получил запланированную прибыль, как он предполагал, в соответствии с реализованными параметрами качества. Это имеет место только тогда, когда значение Ц и С, установленные производителем, совпадут с ожидаемыми значениями потребителя.
2. Потребитель удовлетворен.
Ц >С. (4)
В то же время производитель заинтересован в получении большей прибыли за счет увеличения стоимости продаж своей продукции, и в этом случае его больше устраивало бы соотношение Ц<С.
Конкуренция с другими производителями уравнивает интересы потребителя Ц >С и интересы производителя Ц<С.
3. Потребитель не удовлетворен и в большинстве случаев покупка товара может не совершиться.
Ц<С. (5)
Производитель начинает терять ранее приобретаемых потребителей. Вот почему бизнес с таким соотношение Ц и С всегда считался плохим бизнесом.
Таким образом, качество товара это совокупность свойств и характеристик товара, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Для оценки конкурентоспособности товара используются критерии, которые можно классифицировать, по меньшей мере, по двум признакам: виду удовлетворяемых потребностей и количеству учитываемых характеристик (таблица 2).
Таблица 2
Классификация критериев конкурентоспособности продукции
Признак классификации Критерий конкурентоспособности
Вид удовлетворяемых потребностей - уровень качества
-социальная адресность
- подлинность
- безопасность
-потребительская новизна
-имидж
-информативность
-цена потребления
Количество учитываемых характеристик -единичный
-групповой
-обобщенный
Таким образом, конкурентоспособность организации зависит от способности производить конкурентоспособную продукцию за счет умения эффективно использовать финансовый, производственный и трудовой потенциал.
Конкурентоспособный товар – совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которая обеспечивает удовлетворение конкретной потребности покупателя и выгодно для покупателя отличается от аналогичных товаров – конкурентов.
Конкурентоспособность марки
Торговая марка (бренд) – название, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров (услуг) поставщика или группы продавцов и их дифференцирования от товаров (услуг) конкурентов.
В сущности, марка определяет продавца или производителя товара. Лучшие торговые марки содержат в себе так же гарантии качества.
Торговая марка – сложный символ, который может объединять до шести значений:
1) Атрибуты (ассоциации);
2) Выгоды (функциональные и эмоциональные преимущества и выгоды);
3) Ценности (отражение ценностей производителя);
4) Культура (представление определенной культуры);
5) Индивидуальность (индивидуальные образы);
6) Пользователь (определенный тип потребителя).
Основная задача марочной стратегии – развитие прочной цепи позитивных ассоциаций, связанных с данной маркой.
Исследователи выделяют несколько марочных стратегий:
- расширение товарной лини (распространение названия марки на новые товары в рамках одной товарной категории);
- расширение границ товарной марки (распространение название марки на новые товары из другой категории);
- мультимарки (разные названия марок для товаров одной категории);
- введение новых торговых марок для новых категорий товара;
- комбинированные торговые марки (составленные марки из двух или более широко известных марочных названий).
Конкурентоспособность марки на прямую зависит от популярности среди покупателей (поскольку некоторое число покупателей сильно привязывается к дифференцирующим признакам). С одной стороны, создание марочного товара требует значительных долгосрочных инвестиций, особенно в рекламу, продвижение товара и упаковку, но с другой стороны, марка может дать дополнительную прибыль, создать престиж и неповторимость выпускаемой продукции.
Конкурентоспособность персонала
Обычно конкурентоспособность работника определяет его трудоспособность и работоспособность, Общеизвестные такие факторы, как «разнообразие профессий и уровень квалификации», а так же «уровень умелости и интенсивности труда». Из повседневной практики известно, что уровень квалификации по профессии характеризует развитость степени искусства рабочего.
Конкурентоспособность работника – свойство работника успешно выдерживать конкуренцию на рынке труда в сравнении с работниками аналогичных профессий, специальностей, уровня квалификации. Она обеспечивается за счет высокого уровня профессионализма и компетентности, личных качеств, инновационного и мотивационного потенциала.
Работоспособность человека – его способность формировать и поддерживать свой организм в рабочем состоянии, т.е. изменять течение физиологических функций (функций мышечной и нервной системы, дыхания, кровообращения, обмена веществ), с тем, чтобы обеспечивать высокий уровень производительности труда.
Работоспособность – величина непостоянная, она меняется на протяжении всего рабочего дня, недели, года под влиянием различных факторов, для нее характерно фазное развитие. Принято различать последовательно протекающие один за другим следующие периоды работоспособности:
- врабатывание;
- устойчивая работоспособность;
- снижение работоспособности.
Конкурентоспособность персонала (работника) предполагает приобретенное развитие личностного потенциала (работника), который в наибольшей степени соответствует высшему уровню качества труда и тем самым обеспечивает наибольшую выгоду. Работодатель ориентирован на найм высококвалифицированной и узкоспециализированной рабочей силы, согласен на дополнительные расходы и усилия по ее привлечению и созданию условий для ее эффективного использования (защищенность рабочего места от влияния рынка, гарантия занятости на длительную перспективу, удобные дни и часы работы, стопроцентная оплата больничных листов и т.д.).
Итак, персонал в условиях современной рыночной экономики становится центральной фигурой социально-экономической жизни общества. Рост конкурентоспособности персонала влечет за собой высвобождение инвестиционного и природного ресурсов, которые могут быть направлены на дальнейшее удовлетворение рыночной потребности в товарах и услугах. А в итоге на повышение благосостояние народа.
1.4. Особенности управления конкурентоспособностью в розничной компании
Конкурентоспособность розничного торгового предприятия достигается соответствием его совокупного потенциала условиям внешней среды. При меняющейся конъюнктуре необходимо регулярное уточнение и корректировка параметров, оказывающих влияние на конкурентоспособность, согласно выработанной стратегии.
Системное управление конкурентоспособностью, представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, которые функционируют во времени как единое целое, решая при этом главную задачу - обеспечение достижения запланированных целей развития предприятия путем наилучшего удовлетворения потребностей всех заинтересованных экономических субъектов.
Механизм обеспечения конкурентоспособности розничного торгового предприятия, по мнению автора, должен включать: анализ макро- и микросреды деятельности предприятий; исследование составляющих конкурентоспособности предприятия; комплексную оценку конкурентоспособности предприятия с использованием разработанной автором методики; обоснование конкурентных стратегий предприятия; выбор средств и методов реализации стратегии; разработку плана мероприятий, направленных на обеспечение желаемого уровня конкурентоспособности предприятия; организацию и контроль исполнения мероприятий; оценку результатов деятельности механизма обеспечения конкурентоспособности предприятия.
Сердцевиной этого механизма является формирование конкурентных стратегий и тактики деятельности предприятия, направленных на достижение конкурентных преимуществ на товарных рынках.
Для конкурентоспособных предприятий в долгосрочном периоде применяемые стратегии должны ориентировать хозяйствующий субъект на радикальные действия за счет введения принципиально новых товаров и услуг. Подобный подход наиболее оптимален для крупных торговых центров, супермаркетов и универсамов.
Торговым сетям с данным уровнем конкурентоспособности предпочтительны стратегия горизонтальной диверсификации, стратегия инноваций или интегрированного роста.
В результате горизонтальной интеграции будут образовываться так называемые цепные предприятия, что позволит добиваться выгодных условий закупки товаров и возможности проведения единой торговой политики. Диверсификация увеличивает долю рынка предприятия за счет роста товарооборота и числа постоянных покупателей, что обеспечивает оптимальное распределение ресурсов и стабильный рост прибыли.
Для розничных торговых конкурентоспособных предприятий в среднесрочном периоде формата «Товары у дома» и специализированных предприятий рекомендуется применять стратегии «сокращения» (стратегия низких издержек). Предприятие закрывает или продает одно из своих подразделений или видов бизнеса для того, чтобы осуществить долгосрочные изменение границ ведения хозяйственной деятельности.
Для розничных торговых конкурентоспособных предприятий в среднесрочном периоде формата «Универсам» или «Продукты» рекомендуется применять стратегии горизонтальной диверсификации или стратегии интегрированного роста. Возможности роста проявляются при введении новых товаров, применении современных технологий, расширении сферы деятельности за счет собственного производства товаров и т. п.
Стратегии концентрированного роста рекомендуем конкурентоспособным предприятиям в краткосрочном периоде. Эта стратегия характеризуется формированием оптимального ассортимента, развитием услуг, проникновением на новые рынки товаров. Формат магазинов «у дома» является привлекательным партнером для местных товаропроизводителей: около 20-25% ассортиментной матрицы включает их продукцию, что соответственно снижает цены на товары с небольшим сроком реализации.
Для предприятий торговли конкурентоспособных в краткосрочном периоде расчет коэффициентов конкурентоспособности по отдельным блокам позволяет выявить наиболее слабые рыночные позиции предприятия и его реальные возможности по повышению конкурентных преимуществ.
Неконкурентоспособные предприятия, в первую очередь, должны применять оборонительные стратегии, направленные на выживание, и только после накопления необходимого потенциала выйти на следующий уровень конкурентоспособности. Достижение конкурентоспособности различных торговых предприятий - важнейшее условие развития торговли потребительскими товарами и роста эффективности общественного хозяйства в целом. Решение этой задачи напрямую зависит от уровня управления конкурентоспособности каждого хозяйствующего субъекта.
Принцип – основное, исходное положение теории, правило деятельности субъекта управления в какой либо сфере деятельности или правило поведения личности.
Основные принципы системы обеспечения конкурентоспособности мы рассмотрим на рисунке 3.
Принципы управления объектами
Принцип анализа объектов
Принципы прогнозирования
Принципы планирования
Принципы экономического обоснования
Принципы управления персоналом
Принципы управления качеством
Рис. 3. Принципы управления объектов
От обоснованности структуры и содержания совокупности принципов зависит успех в решении любой проблемы.
Принципы анализа объектов
Анализ – буквально означает расчленение, разложение изучаемого объекта на части, элементы, на внутренние присущие этому объекту составляющие.
Принципы анализа:
1) Принцип единства анализа и синтеза (разложение на составные части анализируемых сложных явлений, и в последующем рассмотрении их в целом во взаимосвязи)
2) Принцип выделения ведущего звена (постановка целей и установление способов достижения этой цели), при этом всегда выделяется основное звено;
3) Принципы обеспечения сопоставимости вариантов анализа по объему, качеству, срокам, методам получения информации и условиям применения объектов анализа и другим условиям;
4) Принцип оперативности и своевременности анализа;
5) Принцип количественной определенности (параметры обеспечения сопоставимости, связи между компонентами, степень неопределенности и риска при принятии решения).
6) Принципы прогнозирования
Прогноз – научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования.
Прогнозирование управленческих решений наиболее тесно связанно с планированием. Прогноз в системе управления является предплановой разработкой многовариантных моделей развития объекта управления.
Целью прогнозирования является получение научно обоснованных вариантов тенденций развития показателей качества, элементов затрат и других показателей, используемых при разработке перспективных планов.
Рациональная организация работ по прогнозированию должна обеспечивать оперативное получение вариантов развития качественных характеристик изучаемого объекта, условий его производства и потребления, тенденцию изменения полезного эффекта и элементов затрат по стадиям жизненного цикла объекта и уменьшение затрат средств и времени на проведение прогнозирования. Выполнение этих требований возможно при соблюдении следующих принципов организации работ по прогнозированию:
- адресность;
- сбалансированность;
- параллельность;
- непрерывность;
- прямоточность;
- адекватность;
- управляемость;
- альтернативность;
- адаптивность.
7) Принципы планирования
Планирование – функция управления, включающая следующий комплекс работ:
- анализ ситуаций и факторов внешнего вида;
- прогнозирование и оценка альтернативных вариантов достижения целей;
- разработка плана;
- реализация плана;
- организация выполнения плана.
Задачи планирования:
1. Выбор оптимальной стратегии на перспективу;
2. Обеспечение устойчивости функционирования и развития организации;
3. Формирование стратегии функционирования и развития объектов;
4. Структуризация целей деятельности;
5. Комплексное обеспечение выполнения планов;
6. Формирование организационно-технических и социально-экономических мероприятий, обеспечивающих выполнение планов;
7. Координация выполнения планов по заданиям, исполнителям, ресурсам, срокам, месту и качеству работ;
8. Стимулирование выполнения планов.
Принципы экономического обоснования
Комплексное технико-экономическое обоснование решений является завершающим этапом процесса его разработки. Одновременно этот этап является самым ответственным, так как по результатам обоснования принимается к реализации один из альтернативных вариантов решения. К принципам экономического обоснования решения относится:
1) Учет фактора времени;
2) Учет затрат и результатов за жизненный цикл товара;
3) Применение к расчету системного подхода;
4) Применение к расчету комплексного подхода;
5) Обеспечение многовариантности технических и организационных решений;
6) Обеспечение сопоставимости вариантов по исходной информации.
8 Принципы управления персоналом
Главными условиями, определяющими степень достижения целей управления, являются профессионализм, организованность и порядочность руководителя.
Принципы работы руководителя как субъекта управления:
- рациональное сочетание методов управления (принуждение, побуждение, убеждение);
- приоритет стратегических вопросов перед тактическими;
- применение к управлению 20 научных подходов (системный, маркетинговый, функциональный, нормативный и др.);
- стимулирование труда подчиненных;
- уважение личности подчиненных;
- соблюдение режима труда и отдыха;
- корпоративный дух;
- управление конфликтами и стрессами.
Принципы управления качеством:
Качество – совокупность свойств и характеристик товара или другого объекта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Качество продукции – это совокупность свойств продукции, обуславливающих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.
20 научных подходов к управлению качеством:
1) Системный подход;
2) Логический подход;
3) Воспроизводственно-эволюционный подход;
4) Инновационный подход;
5) Комплексный подход;
6) Глобальный подход;
7) Интеграционный подход;
8) Виртуальный подход;
9) Стандартизационный подход;
10) Маркетинговый подход;
11) Эксклюзивный подход;
12) Функциональный подход;
13) Процессный подход;
14) Структурный подход;
15) Ситуационный подход;
16) Нормативный подход;
17) Оптимизационный подход;
18) Директивный подход;
19) Поведенческий подход;
20) Деловой подход.
Процесс управления конкурентными преимуществами предполагает последовательность этапов. А именно, планирование, прогнозирование, организацию, координацию, контроль. Управление конкурентными преимуществами предприятия предполагает, в первую очередь, формирование основных объектов создания конкурентных преимуществ.
Формирование конкурентных преимуществ в широком смысле трансформируется в задачу адаптации системы управления к изменениям конкурентной среды, что позволяет быстро и точно определять направления повышения конкурентоспособности. Решение данной задачи осложняется тем, что когда-то достигнутые успехи на рынке при отсутствии постоянной и целенаправленной работы будут через некоторое время аннулированы ответными действиями конкурентов. Это обстоятельство определяет необходимость формирования соответствующего подхода к управлению предприятием, который не только обеспечивал бы сам процесс адаптации, но и создавал условия для его эффективного функционирования на постоянной основе.
Фундаментом для поиска конкурентных преимуществ является аналитическая работа по изучению состояния и тенденций развития рынка в целом и активности конкурентов в частности. В связи с этим особый интерес представляет диагностика основных характеристик конкурентной среды, факторов, которые определяют ее активность. Данные аналитические процедуры позволяют оценить шансы предприятия в конкретном целевом сегменте и создают условия для более рационального использования имеющихся ресурсов в процессе взаимодействия с конкурентами.
С практической точки зрения не менее важна технология изучения деятельности собственно конкурентов – основного элемента конкурентной среды предприятия. К сожалению, в настоящий момент на этот счет нет систематизированных предложений и рекомендаций. И поэтому анализ работы конкурентов часто проводится по аналогии с анализом производственно-хозяйс
|
