ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОЦЕНКА РЫНКА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ 7
1.1. Сущность и виды потребительского кредита 7
1.2. Состояние рынка потребительского кредитования                                           на современном этапе 14
1.3. Нормативное регулирование потребительского кредитования 19
2. ОСОБЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ 25
2.1. Этапы потребительского кредитования и его виды 25
2.2. Оценка рисков потребительского кредитования 35
2.3. Оценка спроса и предложения потребительского кредитования                      г. Москвы и С.  Петербурга 40
2.4. Оценка конкурентоспособности кредитных организаций и особенности организации кредитования 48
3.  ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ 61
3.1. Оценка потребности в кредитовании 61
3.2. Факторы, сдерживающие развитие потребительского кредитования 68
3.3. Применение мировой модели развития рынка кредитования 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 91
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации: Части первая и вторая: официальный текст по состоянию на 1апреля 2006 г.- М.: НОРМА- ИНФРА-М, 2006.- 372 с.
2. Налоговый Кодекс Российской Федерации: Части первая и вторая: официальный текст по состоянию на 1 января 2004 г.-  Финансы.- М.: 2004 г.- 672 с.
3. О банках и банковской деятельности: федеральный закон от 19 июня 2001г. № 82-ФЗ.
4. Барышникова Н.П. Налоги России в нормативных документах / Н.П. Барышников.-  М., ЮНИТИ, 2004г.-310с.
5. Банковское дело/ О.И. Лаврушин [и др.];  под ред. О.И. Лаврушина. – М., Банк. и биржевой науч.-консультац. центр, 2003. – 428с.
6. Банковское дело: Учебное пособие /Д.Г. Черник [и др.]; под ред. Д.Г. Черника – 4-ое изд. – М.: Финансы и статистика, 2003.- 254 с.
7. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М: Центр экономики и маркетинга, 2004. – 235 с.
8. Алихашкина Е. Исследование  партнеров. Практический маркетинг. – 2005, № 3. – с. 16-21.
9. Бланк И.А. Управление конкуренцией предприятия. — М.: Тандем, ЭКМОС, 2001. – 456 с.
10. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика банка: Учеб. пособие. – Мн.:2002. – 208 с.
11. Васильев В.М. Управление в банке. Уч. для вузов.- М.: изд. АСВ, 2004.-456 с.
12. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. – 2000. – 458 с.
13. Дашков Л. П. , Памбухчиянц В. К.  Коммерция банка: Учебник для вузов Изд. 3-е, перераб., доп. М: Маркетинг 2001.- 596 с.
14. Дородников В.Н. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие.- Нск: НГАЭиХ. - 2002. - 78 с.
15. Друкер Питер. Банковский риск при кредитовании населения. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. –  154 с.
16. Итоги деятельности рынка кредитования за 12 месяцев 2005 года // Центр экономических исследований ММИЭИФП.- 62 с.
17. Леонова Т.И. Управление затратами на качество кредита - С.-Петербург: Издательство СПбГУЭФ, 2006.- 205 с.
18. Лихачева О.Н. Финансовое планирование в банке: Учеб пособие — М.: ЗАО «ТК Велби», 2003.— 264 с.
19. Манько А. В.  Коммерция: Учебно-методическое пособие: Финансы и статистика 2002.- 256 с.
20. Мильгром Д.А. Оценка конкурентоспособности экономических технологий// Маркетинг в России и за рубежом. – 2003.  – 224 с.
21. Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке стратегии развития // М.: Риск, 2005. – 451 с.
22. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М: Внешторгиздат, 2003. – 342 с.
23. Организация банковской деятельности. Учебник для вузов. под ред. Т.Н. Цай, П.Г. Грабовый, Бальшаков В.А.и др.- М.: Изд. АСВ. 2003 -432 с.
24. Панкратов Ф.Г. Серегина Т.К. Коммерческая деятельность. М.: ИВЦ, «Маркетинг», 2004.- 328 с.
25. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ.; Под. ред. Е.Д. Щетинина. — М.: Международные отношения, 2005. – 451 с.
26. Половникова Н.А., Паненко И.А. Конкурентоспособность предприятия // Экономические проблемы повышения эффективности инвестиционной деятельности в современных условиях: Сб.науч.тр./ Редкол.: В.В. Бузырев (отв. ред.) и др. - СПб.: СПбГИЭУ, 2001. – 410 с.
27. Половникова Н.А. Формирование системы управления качества как фактор повышения конкурентоспособности предприятий // Современные проблемы экономики и управления народным хозяйством: Сб. науч. ст. асп. СПбГИЭУ. Вып.8./ Отв. ред. Е.Б. Смирнов. - СПб.: СПбГИЭУ, 2001. – С. 17-19.
28. Половникова Н.А. Оценка конкурентоспособности предприятия // Менеджмент и экономика в творчестве молодых исследователей. V науч. - практ. конф. студ. и асп. СПбГИЭУ 23-24 апр. 2002 г.: Тез. докл. / Отв. ред. Б.М. Генкин, И. О. Осорьева, С.Б. Куцына. - СПб.: СПбГИЭУ, 2002.
29. Половникова Н.А., Паненко И.А. Основные показатели оценки конкурентоспособности банка  // Оценочные технологии в экономических процессах: II Международная научно-практическая конференция 20-21 марта 2003 г.: Тез. докл. / Отв. ред.: Е.Б. Смирнов, Д.В.Шопенко. - СПб.: СПбГИЭУ, 2003. С. 24-29.
30. Российский бизнес под знаком качества // Методы менеджмента качества. – 2003. – № 8.- С. 10-14.
31. Сажина М. А. Банковскую систему России необходимо совершенствовать. // Финансы. – 2006. — № 7. – С. 10-13.
32. Сарбащева С. М. Нужны кардинальные перемены. // Финансы. – 2005. — № 10. – С. 46-49.
33. Самсонова Е.К. Ценовая конкуренция на рынке банковских услуг: проблемы и противоречия // Экономика и инфокоммуникации в ХХ1 веке: Материалы международной конференции. – Санкт-Петербург, 2003. – С.337-338
34. Самсонова Е.К., Овчинникова О.П. Проблемы использования конкурентных преимуществ кредитной организации на рынке банковских услуг в условиях переходной экономики // Социально-экономические проблемы переходного периода: Материалы международной конференции. – Уфа, 2003
35. Самсонова Е.К., Ивлева Н.В. Конкуренция в банковской сфере как фактор развития финансового рынка региона // Роль муниципальных финансов в решении социально-экономических задач: Материалы международной научно-практической конференции.- Самара: СМИУ, 2004. – С. 127-131
36. Самсонова Е.К., Овчинникова О.П. Развитие региональной рыночной инфраструктуры на основе формирования конкурентной среды в банковском секторе // Научный потенциал мира – 2005: Материалы международной научно-практической конференции. – Днепропетровск – Белгород, 2005 – С. 14 - 16
37. Самсонова Е.К. Особенности формирования государственной политики в банковской сфере // Проблемы формирования государственных политик в России: состояние и перспективы: Материалы всероссийской научной конференции - Москва, РАН, 2006.
38. Самсонова Е.К., Овчинникова О.П. Конкуренция на рынке банковских услуг: виды основных проблем и модель оценки конкурентной среды // Финансы и кредит. - 2006. - №29. – С. 5 – 10
39. Сведения о банках и фирмах иностранных банков, зарегистрированных на территории Россйской Федерации на 01.01.2006// Банковский вестник. – 2006. - № 2. – с.18-19
40. Силин А. Г. Банки и система кредитования // Экономист. — 2006. — № 10. — С. 23 — 27.
41. Совершенствование законодательной базы. // Вопросы экономики. – 2005. — № 3. – С. 51-59.
42. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2000. - 312 с.
43. Фатхутдинов Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности / Стандарты и качество. – 2005.– № 1. – С. 48 – 52.
44. Цай Т.Н., Грабовый П.Г, Марашда Б.С. Конкуренция и правление рисками на предприятиях в условиях рынка.-М.:”Аланс”, 2004.-400 с.
45. Шепелев С. Н. Системы качества и конкурентоспособности продукции. – М.: РИЦ «Татьянин день», 2003. – 256 с.
46. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие; 2-е изд., с испр. и доп. — М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем”; Изд-во "ГНОМ-ПРЕСС”, 2005.- 457 с.