Введение 2
Глава 1. Экономическая природа потребительского кредитования 5
1.1. Потребительский кредит в системе кредитных отношений 5
1.2.  Особенности развития потребительского кредитования в России на современном этапе 13
1.3. Автоматизированная банковская система кредитования 20
Глава 2. Организация потребительского кредитования в СБ РФ 28
2.1. Кредитная политика СБ РФ в сфере потребительского кредитования 28
2.2. Виды заемщиков СБ РФ. Управление кредитным портфелем 36
2.3. Виды заемщиков СБ РФ и цели кредитования 51
Глава 3. Сберегательный банк на рынке потребительских кредитов России 59
3.1. Современные кредитные продукты 59
3.2. Сравнение преимуществ кредитования в банках РФ 72
Заключение 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации.
2. Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" от 10 июля 2002 г. № 86-ФЗ.
3. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности в РСФСР" от 03 февраля 1996 г. № 17-ФЗ.
4. Указа Президента ЧР № 51 от 6 марта 2002 года "О мерах по усилению государственной поддержки молодых граждан в Чувашской Республике".
5. Указ Президента ЧР № 13 от 25.02.03 г. "О завершении газификации населенных пунктов в Чувашской Республике".
6. Инструкция Банка России "О порядке формирования и использования резерва на возможные потери по ссудам" от 30 июня 1997 г. № 62а, с учетом изменений и дополнений.
7. "Положение о филиале № 8613 Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) – Чувашском отделении" от 31.08.1998 г.
8. "Правила кредитования физических лиц Сбербанком России и его филиалами (Редакция 3)" от 30.05.2003 г. № 229-3-р (с учетом изменений).
9. "Регламент предоставления кредитов юридическим лицам  Сбербанком России  и его филиалами (Редакция 3)" от 19.04.2002 г. № 285-3-р (с учетом изменений).
10. "Регламент по финансированию инвестиционных проектов" от 05.02.2001 г. № 479-р (с учетом изменений и дополнений).
11. "Регламент создания и использования в Сбербанке России и его филиалах резерва на возможные потери по ссудам и списания безнадежной и/или признанной нереальной для взыскания задолженности (Редакция 3)" от 18.05.2001 г. № 455-3-р (с учетом изменений).
12. "Регламент по работе с проблемной и просроченной задолженностью клиентов Сбербанка России" от 20.11.2001 года № 278-2-р и изменения к нему.
13. "Порядок предоставления частным клиентам кредитов на цели личного потребления под поручительства физических лиц Сбербанком России и его филиалами (Редакция 2)" от 30.05.2003 г. № 305-2-р (с последующими изменениями).
14. "Порядок организации работы в условиях эксплуатации АС СОФИЯ-ВМС (Редакция 2)" от 27.08.2003 г. № 234-2-р.
15. "Условия организации кредитной работы в подразделениях Сбербанка России с участием делопроизводителей" № 18 от 04.08.2003 г. (с учетом изменений и дополнений).
16. Банки и банковское дело / Под ред. И.Т. Балабанова. – СПб: Питер, 2002. – 304 с.
17. Банковское дело: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. О.И. Лаврушина. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 672 с., переизд. в 2005 г.
18. Банковское дело:  Учебник / Под ред. Г.Н. Белоглазовой,  Л.П. Кроливецкой. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 592 с.
19. Батракова Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: Учебник для вузов. – М.: Издательская корпорация «Логос», 2003. – 344 с.
20. Деньги. Кредит. Банки: Учебник для вузов/Е.Ф. Жуков, Л.М. Максимова, А.В. Печникова и др.; Под ред. академ. РАЕН Е.Ф. Жукова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 600 с.
21. Деньги. Кредит. Банки: Учебник / Г.Е. Алпатов, Ю.В. Базулин и др.; Под ред. В.В. Иванова, Б.И. Соколова. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003. – 624 с.
22. Деньги. Кредит. Банки. Ценные бумаги. Практикум: Учеб. пособие для вузов /Под ред. проф. Е.Ф. Жукова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 310 с.
23. Деятельность коммерческих банков: Учеб. пособие / Под ред. проф., д.э.н., А.В. Калтырина. – Ростов н/Д: «Феникс», 2002. – 384 с.
24. Комплексный анализ финансово-экономических результатов деятельности банка и его филиалов / Л.Т. Гиляровская, С.Н. Паневина. – СПб.: Питер, 2003. – 240 с.
25. Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент) / Под ред. д-ра экон.наук, проф. О.И. Лаврушна. – М.: Юристъ, 2003. – 688 с.
26. Финансы, денежное обращение и кредит: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. / В.К. Сенчагов, А.И. Архипов и др., Под ред. В.К. Сенчагова, А.И. Архипова. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2002. – 720 с.
27. Вместе со Сбербанком обретая уверенность в завтрашнем дне. // Вклад. – 2002. – № 6. – С. 1-2.
28. Годовой отчет Чувашского отделения Сбербанка России за 2003 год. – Чебоксары, 2003.
30. Драгунов В. Особенности получения иностранного кредита // Финансовый директор. – 2003. – № 10. – С. 12-18.
31. Зайцева Н.Н. Состояние системы внутреннего контроля в учреждениях Сберегательного банка России по результатам ревизий и проверок в 2003 году. Задачи и базовые принципы деятельности службы внутреннего контроля на 2005 год.
32. Иванова Л. Выйти на качественно новый уровень обслуживания клиентов. // Вклад. – 2003. – № 20. – С. 1.
33. Информационный бюллетень по итогам работы за 2002 и 9 месяцев 2003 года. – Чебоксары, 2003.
34. Концепция развития Сбербанка России до 2005 года. – Москва, 2000г.
36. Лапуста М.Г., Мазурина Т.Ю. Проблемы кредитования малого бизнеса в России // Финансы. – 2003. – № 4. – С. 14-16.
37. Можанов А. Ценные бумаги Сбербанка увеличат ваши доходы. // Вклад. – 2003. – № 2. – С. 2.
38. Моторина О. Квартира и дом в кредит: это реально! // Вклад. – 2003. – № 16. – С. 2.
39. Новое предложение для новых клиентов.//Вклад. – 2003. – № 11. – С. 1.
40. Пора начинать жить лучше сегодня. // Вклад. – 2003. – № 16. – С. 2.
41. Постановление Правления Сберегательного банка России "Об утверждении Кредитной политики Сбербанка России на 2003 год" № 5 от 03.04.2003 года.
42. Программа  развития  Чувашского отделения Сберегательного банка России в 2003-2005 годах.
43.Фролова Н.К. Участие кредитных учреждений в развитии экономики региона // Финансы. – 2005. – № 3. – С. 7-9.
44. Хоревский Л.Л., Старовойтова О.О. Потребительское кредитование: достижим ли успех с помощью автоматизации? // Банковские технологии. – 2003. – № 9. – С. 34-37.