Содержание

Введение              3

1. Теоретические основы  расчетов в коммерческом банке                                    6
1.1. Сущность, виды и порядок расчетов в коммерческом банке                  6           6
1.2. Нормативно-правовые основы осуществления расчетов физических
лиц в коммерческом банке                                                          18

2.Анализ расчетов физических лиц в современных российских условиях
коммерческих банков          28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО Сбербанка РФ
       Коломенского ОСБ №1555/076                                                                    29
2.2. Анализ структуры и динамики расчетов физических лиц  ОАО Сбербанка
РФ Коломенского отделения 1555/076                                                                    38
3. Основные направления и перспективы совершенствования управления
расчетами физических лиц в коммерческом банке (на примере
ОАО Сбербанка РФ Коломенского отделения 1555/076)                                     48                  48
3.1. Совершенствование управлением спроса физических лиц на
банковские услуги                                                                                                48
3.2. Автоматизированная банковская система как инструмент
повышения конкурентоспособности банков      61

Заключение                       76

Список использованных источников и литературы                80

Приложения