Введение 3
1 Особенности электронной коммерции 6
1.1 Электронная коммерция и причины ее возникновения 6
1.2 Интернет-магазин, как одна из форм электронной коммерции 16
2 Анализ деятельности компании ООО «Импульс» 26
2.1 Характеристика компании ООО «Импульс» 26
2.2 Исследование электронной коммерции в ООО «Импульс» 36
2.3 Анализ работы и эффективности Интернет-магазина ООО «Импульс» 41
3 Разработка рекомендаций по совершенствованию использования Интернет в деятельности ООО «Импульс» 52
3.1 Предложения по улучшению процесса продаж в Интернет-среде 52
3.2 Эффективность предложенных мероприятий 62
Заключение 65
Список использованной литературы 70
Приложения 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете. М: ИТК «Дашков и К», 2007
2. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. -  М.: Русская Деловая Литература, 2005
3. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. — М.: Издательство «ПРОМО-РУ», 2005
4. Вирин Ф.  Электронная торговля 2007: Аудитория, тенденции и законодательство по материалам конференции «Электронная торговля 2007». М: Оборот, 2008
5. Вествуд Дж. Маркетинговый план. Спб: Издательство «Питер», 2001
6. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004
7. Данные службы продаж ООО ««Импульс»
8. Докторов Б. Онлайновые опросы  // Телескоп. 2006. №4
9. Зинкевич – Евстигнеева Т.Д. Эффективная команда : шаги к созданию, Спб: Питер, 2006
10. Имери В. Как сделать бизнес в Internet. - Киев: Комиздат, 2005
11. Книги корпоративных продаж ООО «Импульс»
12. Каталоно Ф., Смит Б. Интернет-маркетинг. М-СПб_киев, Диалектика, 2005
13. Котлер  Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ.изд.-К.;М.;СПб.: Издат.дом. «Вильямс», 2006
14. Котлер Ф.  Маркетинг менеджмент - СПб: Питер Ком, 2005
15. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива.-СПб., Наука, 2002
16. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет// Маркетинг в России и за рубежом. — 2005. — № 2.
17. Матвеева И.К. Бечмарктеинг, Спб: Вега. 2006.
18. Неганов М. Корпоравтиная книга продаж, или профессиональный инструмент для управления продажами // управление продажами № 4, 2005Пэтл К., Маккартни М.П., Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ. под ред. Осипова Г.С. – СПб.: Питер, 2006
19. Преображенский К. Еще один шанс для России. // // Мир Internet. - 2006
20. Пименов В.Б. Электронная торговля для представителей малого и среднего бизнеса Спб: Питер, 2006
21. Попов Е. В. Потенциал маркетинга предприятия. //Маркетинг в России и за рубежом, № 5, 2007
22. Рублевская Ю.В., Попов Е.В. Моделирование бизнеса в интернет-среде/ Маркетинг/ №2- 2006
23. Стусь А. Электронная торговля. Тенденции.Спб: Гамма, 2007
24. Успенский  И.В. Интернет- маркетинг, Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003,
25. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс. – СПб.:Питер, 2003г
26. Черенкова Е. Опыт организации интерактивных количественных Интернет-опросов// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2004. №3
27. Интернет-источники
28. www.perspektiva.org Бизнес в Интернет.
29. Яндекс. Оборот электронной торговли вырос на 42%// http://www.oborot.ru/news/4524/24
30. А.Киселев: оборот российской электронной торговли впервые превысил 1% ВВП// http://www.cnews.ru/news/line/index.shtml?2007/10/18/271129
31. www.pcweek.ru Удовицкий А. «Анонсы от iRiver».
32. www.mags.ru Больше платежных систем - больше клиентов
33. www.citforum.ru В. Завалеев, Что такое электронные продажи
34.  http://www.e-management.ru/2-create-10advice.htm Море М «10 советов начинающему интернет-бизнесмену», 2002