Содержание

Введение . 3
Глава1. Невербальные коммуникации в межкультурном общении. 6
1.1. Специфика невербальной коммуникации 6
1.2. Физиологические и культурно-специфические основы невербальной коммуникации 7
Глава 2. Сравнительный анализ невербальных  коммуникации США, Турции, Финляндии 9
2.1.  Кинесика 9
2.2. Тактильное поведение 15
2.3. Сенсорика 17
2.4. Проксемика 18
2.5. Хронемика 20
Глава 3. Невербальной коммуникации в бизнесе общения США, Турции, Финляндии. 22
3.1.Классификация деловых культур США.  Турции, Финляндии. 22
3.2.  Рекомендации  по  невербальным деловым коомуникациям. 23
Заключение 28
Список  литературы 29

Глава1. Невербальные коммуникации в межкультурном общении.

1.1. Специфика невербальной коммуникации

Не вызывает сомнений, что с помощью слов мы получаем саммую разнообразную информацию, в том числе и ту, которая ( действует о культуре собеседника. В то же время информации о том, какой это человек, что он собой представляет, мы получай через мимику, жесты, интонации. С помощью мимики, жести! поз выражаются душевная энергия человека, движения, симптомы (например, побледнение или покраснение лица). Тот, хочет правильно понимать своих партнеров по общению, должен прежде всего изучить различные средства выражения и уметь  корректно и адекватно интерпретировать.

Характер и формы выражения различных средств общении позволяют нам говорить о существенных отличиях вербальной и невербальной коммуникации. Невербальные сообщения всей ситуативны, по ним можно понять нынешнее состояние участников коммуникации, но нельзя получить информацию об отсутствующих предметах или происшедших в другом месте явлениях, что можно сделать в вербальном сообщении.

Невербальные сообщения являются синтетичными, их с тру­дом можно разложить на отдельные составляющие. Вербальный же элементы коммуникации (слова, предложения, фразы) четко отделены друг от друга.

Невербальные сообщения обычно непроизвольны и спонтанны. Даже если люди хотят скрыть свои намерения, они могут хорошо контролировать свою речь, но невербальное поведение кон­тролю практически не поддается. Поэтому очень часто в реальной практике коммуникации возникают ошибки из-за обобщения на основании лишь одного невербального действия. Например, один 'из партнеров во время общения почесал свой нос, а заметивший это другой партнер делает вывод, что его собеседник врет, хотя у того на самом деле чесался нос. ; Невербальный язык люди, как правило, успешно осваивают сами в естественных условиях через наблюдение, копирование, подражание, а говорить детей учат специально, этому уделяет вни­мание и семья, и социальные институты. Так, когда мы замечаем 'неискренность собеседника, мы зачастую ссылаемся на свою ин­туицию, говорим о шестом чувстве. На самом деле распознать со­беседника нам позволяет внимание, часто неосознанное, к мел­ким невербальным сигналам, умение их читать и отмечать несов­падения со словами.

Таким образом, невербальная коммуникация представляет со­бой многомерный, многослойный, аналоговый процесс, протека­ющий в основном неосознанно.