Содержание

Введение 3
1. Менеджмент качества : основные положения 5
2. Документация в системе менеджмента качества 10
3. Нормативные документы :  основы применения 16
Заключение 21
Список использованной литературы: 22

Введение

Третье тысячелетие определило новые условия для деятельности отечественных фирм, предприятий и организаций не только на внутреннем рынке, но и на внешнем рынке.

Нестабильность экономической ситуации в России, со­пряженная как с политическими факторами, так и с труд­ным процессом продвижения страны по пути становления рыночной экономики, не могла не отразиться на рассмат­риваемых в учебнике сферах деятельности. Чтобы стать равноправным участником мирового хозяйства и междуна­родных экономических отношений, необходимо совершен­ствование национальной экономики с учетом мировых дос­тижений и тенденций.

Отставание национальных систем стандартизации и сер­тификации во многом предопределило те трудности, кото­рые испытывают отечественные предприятия в условиях со­временной конкуренции не только на внешних рынках, но и на внутреннем. За небольшой период времени мероприятия по совершен­ствованию в области стандартизации и сертификации в России оказались столь серьезными и повлекли за собой столь заметные положительные сдвиги в практике отечест­венных предприятий и организаций в чем и заключается актуальность выбранной темы.

Принята новая концепция стандартизации, которая, бу­дучи воплощенной в жизнь, еще в большей степени при­близит Россию к возможности вступления в ВТО. Пере­смотрены основные аспекты и правила сертификации, оп­ределившие коренное изменение правовых основ этой про­цедуры: с учетом зарубежной практики приобретает весо­мость декларация о соответствии, заменяющая сертифика­цию третьей стороной.

Не стоит на месте и международная стандартизация. ИСО, утвердив новую версию международных стандартов на системы управления качеством, готовится уже к принятию стандартов ИСО-9000-2000.В связи с этим задача сертификации систем качества на российских предприятиях в различных сферах экономики усложняются: те, кто уже имеют сертификат соответствия, будут подтверждать его по новым требованиям, а организациям,  еще не сертифицировавшим  свою систему качества, необходимо приводить ее в соответствие с международным требованиями нового поколения.

Право предприятий на самостоятельность не означает вседозволенность в решениях, а заставляет изучать, знать и применять в своей практике принятые во всем мире «правила игры».

Цель контрольной работы заключается в изучении управления документацией в системе менеджмента качества. Для себя мы определили следующие задачи:

1.     дать определения и представить основные  менеджмента качества;

2.     проанализировать документация в системе менеджмента качества;

3.     рассмотреть нормативные документы.