Введение 4
Глава 1. Анализ действующей системы работы персонала Инспекции ФНС России № 1 по г. Москве с налогоплательщиками 6
1.1. Основные характеристики деятельности налоговой инспекции 6
1.2. Анализ нормативных документов, регламентирующих работу налоговых органов с налогоплательщиками 15
1.3. Анализ работы Инспекции ФНС № 1 по г. Москве с налогоплательщиками 22
Глава 2. Разработка мероприятий по совершенствованию работы персонала Инспекции ФНС № 1 по г. Москве с налогоплательщиками 29
2.1. Общие положения по работе персонала с налогоплательщиками в налоговой инспекции 29
2.2. Частные процедуры работы персонала налоговой инспекции с налогоплательщиками 36
2.3. Документооборот по работе с налогоплательщиками 40
2.4. Разработка мероприятий по охране труда работников налоговой инспекции 44
2.4.1. Перечень негативных факторов ПЭВМ, их влияние на организм 44
2.4.2. Разработка мероприятий защиты человека 45
2.4.2.1. Требования к помещению 46
2.4.2.2. Требования к излучению 46
2.4.2.3. Требования к освещенности мониторов 49
2.4.2.4. Требования к оптимальному микроклимату 54
2.4.2.5. Требования к шуму 60
2.4.2.6. Требования к освещенности рабочего места 64
Глава 3. Автоматизация деятельности налоговой инспекции 68
3.1. Особенности информационных технологий в работе налоговых органов 68
3.2. Механизм подачи электронной отчетности 74
3.3. Об использовании и эффективности автоматизированного камерального налогового контроля 76
Глава 4. Совершенствование работы налоговых органов 89
4.1. Пути повышения работы налоговых органов 89
4.2. Пути совершенствования регистрации налогоплательщиков 101
Заключение 113
Список использованной литературы 115
Приложение 119
 Список использованной литературы
1. Захарова С. Камеральная проверка / С. Захарова / / Аудит и налогообложение. - 2005. - N1. - С. 24-28
2. Гусева Т. А. Федеральная налоговая служба : статус и полномочия / Т. А. Гусева / / Право и экономика. - 2005. - N1. - С. 34-44
3. Гудков Ф. А. Лукавые разъяснения. Кто должен нести ответственность? : [институт официальных разъяснений о применении налогового законодательства] / Ф. А. Гудков / / Налоговые споры. Теория и практика. - 2005. - N1. - С. 15-21
4. Владимирова Г. А. Налоговые споры с участием организаций-банкротов / Г. А. Владимирова / / Налоговые споры. Теория и практика. - 2005. - N1. - С. 42-48
5. Виговский Е. В. Налоговый контроль: взаимодействие органов внутренних дел и налоговых органов / Е. В. Виговский / / Налоговые споры. Теория и практика. - 2005. - N1. - С. 60-62
6. Денисаев М. А. Особенности вынесения решений по результатам налоговых проверок / М. А. Денисаев / / Закон. - 2005. - N2. - С. 83-88
7. Крюков С. Е. Неисполнение процедурных обязанностей налоговыми органами и налогоплательщиками / С. Е. Крюков / / Бухгалтерский учет. - 2005. - N2. - С. 57-62
8. Лермонтов Ю. М. Налоговая инспекция: организация работы с налогоплательщиками / Ю. М. Лермонтов / / Право и экономика. - 2005. - N2. - С. 35-37
9. Лермонтов Ю. М. Правовое регулирование процедуры выездной налоговой проверки / Ю. М. Лермонтов / / Финансовые и бухгалтерские консультации. - 2005. - N2. - С. 6-11
10. Крюков С. Е. Признание сделок недействительными по искам налоговых органов / С. Е. Крюков / / Бухгалтерский учет. - 2005. - N3. - С. 36-40
11. Лермонтов Ю. М. Выездная проверка как форма налогового контроля / Ю. М. Лермонтов / / Аудиторские ведомости. - 2005. - N2. - С. 3-14 - Прил.
12. Пепеляев С. Г. Об учете крупнейших налогоплательщиков / С. Г. Пепеляев / / Налоговый вестник. Общероссийское издание. - 2005. - N2. - С. 12-18
13. Гурова С. Ю. Основные проблемы функционирования налоговых органов / С. Ю. Гурова ; Т. Я. Сильвестрова / / Перспективы развития и духовно-нравственные основы социально-экономической деятельности потребительской кооперации . . - Чебоксары, 2005. - Ч.2 . - С. 78-87
14. Дорошенко Е. В. О выездной налоговой проверке правильности исчисления и уплаты единого социального налога / Е. В. Дорошенко / / Налоговый вестник. Общероссийское издание. - 2005. - N2. - С. 73-80
15. Лупарев Е. Б. Проблемы статуса публичных субъектов налоговых споров / Е. Б. Лупарев / / Налоговые споры. Теория и практика. - 2005. - N10. - С. 12-16
16. Панченков А. А. Добрая налоговая совесть / А. А. Панченков / / Налоговые споры. Теория и практика. - 2005. - N2. - С. 14-16
17. Российская Федерация. Федеральная налоговая служба Об утверждении Регламента организации работы с налогоплательщиками, плательщиками сборов, страховых взносов на обязательное пенсионное страхование и налоговыми агентами : приказ от 9 сент. 2005 г. N САЭ-3-01/444 / Российская Федерация. Федеральная налоговая служба / / Нормативные акты для бухгалтера. - 2005. - N19. - С. 50-70. - Опубл. также: Консультант. - 2005. - N 22. - С. 116-136
18. Обжалование предприятием результатов налоговой проверки / / Консультант бухгалтера. - 2005. - N12. - С. 46-54
19. Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков : утвержден приказом Федеральной налоговой службы Российской Федерации от 22 сент. 2005 г. N САЭ-3-25/463 / / Справочник бухгалтера. - 2005. - N4. - С. 209-233
20. Томина О. С. Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков: сроки реализации услуг / О. С. Томина / / Налоговое планирование. - 2005. - N4. - С. 39-43
21. Пономарев А. И. Налоги и налогообложение в Российской Федерации : учебное пособие для экономических специальностей вузов и колледжей / А. И. Пономарев, П. И. Ковалев, Д. В. Николаев . - Ростов н/Д : Мини Тайп , 2005. - 415 с.
22. Коршунов А. Налоговая служба с человеческим лицом : [комментарий Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков от 2 сент. 2005 г. N САЭ-3-25/422 и Регламента организации работы с налогоплательщиками от 9 сент. 2005 г. N САЭ-3-01/444 ] / А. Коршунов / / Экономика и жизнь. - 27/ 9/2005. - N38. - С. 7 - (Ваш партнер - консультант).
23. Российская Федерация. Федеральная налоговая служба Об утверждении Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков : приказ от 2 сент. 2005 г. N САЭ-3-25/422 / Российская Федерация. Федеральная налоговая служба / / Консультант. - 2005. - N20. - С. 88-105
24. Чернова Ю. В. Об администрировании государственной пошлины / Ю. В. Чернова / / Налоговый вестник. Общероссийское издание. - 2005. - N10. - С. 105-110
25. Наумова Е. Администрирование крупнейших налогоплательщиков : итоги и перспективы / Е. Наумова / / Налоги. - 27/10/2005. - N39. - С. 1
26. Егоров В. В. Регламент работы с налогоплательщиками: так будет или так нужно? / В. В. Егоров / / Новое в бухгалтерском учете и отчетности в Российской Федерации. - 2005. - N20. - С. 11-14
27. Иванов И. С. Выполнение налогоплательщиками письменных разъяснений налогового законодательства: правовые последствия / И. С. Иванов / / Налоговые споры. Теория и практика. - 2006
28. Саттарова Н. А. Некоторые вопросы полномочий налоговых органов по осуществлению налогово-правового принуждения / Н. А. Саттарова / / Налоги. - 24/ 2/2006. - N6. - С. 32-35. - N1. - С. 24-29
29. Сасов К. А. Презумпция невиновности налогоплательщика отменяется? : [изменения в Налоговый кодекс, внесенные федеральным законом от 04.11.2005 N 137-ФЗ, нарушают конституционные права налогоплательщиков] / К. А. Сасов / / Налоговые споры. Теория и практика. - 2006. - N2. - С. 3-6
30. Развитие налогового администрирования в России : [материалы круглого стола в Финансовой академии при Правительстве РФ, октябрь 2005 г.] / [подготовила] Н. П. Мельникова / / Финансы и кредит. - 2006. - N5. - С. 55-64
31. Чучалина Е. Обслуживать налогоплательщиков будут по стандартам : [комментарии к Единому стандарту обслуживания налогоплательщиков (ЕСОН), утвержденного приказом Федеральной налоговой службы N САЭ-3-25/425 от 2 сент. 2005 г.] / Е. Чучалина / / Налоги. - 13/10/2005. - N37. - С. 9