ВВЕДЕНИЕ 1.ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 1.1.Понятие качества продукции и его основные показатели 1.2.Менеджмент качества основные цели и задачи 1.3.Управление качеством на основе стандартов ИСО серии 9000:2000 2.АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 2.1. Общая характеристика предприятия ФГУП ОНПП «Технология» 2.2.Анализ технико-экономических показателей 2.3.Анализ удовлетворительности потребителей качеством продукции предприятия 2.4.Анализ действующей структуры на предприятии ФГУП ОНПП «Технология» 2.5.Анализ качества продукции 2.6.Анализ брака и потерь от брака 3.ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 3.1.Проект мероприятий по совершенствованию системы управления качеством продукции ФГУП ОНПП «Технология» 3.1.1. Мероприятия по повышению качества в области выпуска проектной документации и информационного обеспечения управления качеством 3.1.2. Мероприятия по повышению качества в области кадровой политики посредством кадровой политики 3.1.3. Мероприятия по усилению контроля за технологическим производством 3.1.4. Мероприятия по внедрению системы менеджмента качества 3.1.5. Мероприятия по освоению новых видов продукции для авиации 3.2.Информационное обеспечение проекта 3.3.Правовое обеспечение проекта 4.ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 4.1.Расчет эффективности мероприятий по совершенствованию системы управления качеством на предприятии 4.2.Расчет влияния показателей эффективности на результаты деятельности предприятия ЗАКЛЮЧЕНИЕ Список использованных источников Приложения (графическая часть) Список использованных источников Гражданский кодекс Российской Федерации: Части первая, вторая и третья: с изм. и доп. на 15.09.03 г. - М.: Кодекс, 2003. Федеральный закон от 8 февраля 1998г. N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" // Российская газета. 1998. 17 февраля. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества. Требования": утв. постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 333-ст - М.: Издательство стандартов, 2001. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2001 "Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности": принят постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001г. N 334-ст. - М.: Издательство стандартов, 2002. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2001 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь": принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 332-ст. - М.: Издательство стандартов, 2003. Белокоровин Э.А., Маслов Д.В. Малый бизнес: пути развития. - Архангельск: М'арт, 2003. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2001. –212 с. – ( Серия” Высшее образование”) Варакута С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2001. –207 с. - ( Серия ” Вопрос – Ответ”) Введение в философию / И. Т. Фролов, Э. А. Араб-Оглы, Г. С. Арефьева и др. - М.: Политиздат, 1990. Волович В. И. Надежность информации в социологическом исследовании: Проблемы методологии и методики. - Киев: Политиздат, 1974. Всеобщее управление качеством Total quality management (TQM) / Под ред. О. П. Глудкина. - М.: Лаб. базовых знаний и др., 2001. Гегель Г. В. Ф. Наука логики: Ч. 1. Объективная логика. - СПб.: Наука, 1997. Гегель Г.В.Ф. Энциклопедия философских наук. - М., 1974. Европейский фонд управления качеством // Европейское качество. 2003. №4. С. 5-8. Ефанов А.Н. Проблемы оценки качества транспортных услуг при перевозке пассажиров // Финансы и инвестиции. 2001. №3. С. 176-177. Захаров М.Г. Система качества - это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса // Стандарты и качество. 2003. №2. С. 34-35. Захаров М.Г. Система качества - это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса // Стандарты и качество. 2003. №2. С. 34-35. Конти Т. Система заинтересованных сторон: стратегическая ценность // Методы менеджмента качества. 2003. №1. С. 4. Кузьмин В. П. Категория меры в марксистской диалектике. - М., 1966. Лааге У. Система управления качеством: российская перспектива // Перsонал-Микс. 2006. №6. С. 19-22 Лапидус В. А. Диалог консультанта с руководителем компании: О всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000 версии 2000г. - Н. Новгород: Приоритет, 2005. Лапидус В.А. Концепция системы QS-9000. В чем успех системы? // Надежность и контроль качества. 1998. №1. Лапидус В.А. Концепция системы QS-9000. В чем успех системы? // Надежность и контроль качества. 1998. №1. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. - М.: Высшая школа, 2005. Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход) // Сборник материалов 13-ой международной конференции. - Нижний Новгород: Приоритет, 2006. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО / Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. - СПб: Питер, 2005. Окрепилов В. В. Управление качеством. - М.: Экономика, 2003. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Пер. с англ. М. А. Майоровой и др. - М.: Дело, 2004. Паниотто В. И. Качество социологической информации: Методы оценки и процедуры обеспечения. - Киев: Наук думка, 1986. Ревенков А.Н. Внедрение стандартов ИСО серии 9000 как фактор обеспечения конкурентоспособности продукции на внутреннем рынке // Стандарты и качество. 2001. №6. С. 46-48. Российский бизнес под знаком качества // Методы менеджмента качества. 2003. №10. С. 4-8. Руководство для организаций-участников конкурса 2004 года // Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества. - М.: Госстандарт России, 2003. Управление качеством / Под ред. Ильенковой С. Д. - М.: ЮНИТИ, 2002. Управление качеством / Под ред. С. Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ, 2003. Философский энциклопедический словарь / Ред. - сост. Е. Ф. Губский и др. - М.: ИНФРА-М, 2002. Фуколова Ю., Шелухин И., Белов А. Все лучшее - себе // Секрет фирмы. 2002. №1. Харрингтон Д. Х. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика, 1990. Цвигун И. В. Генезис понятия “качество” // Вестник Иркутской государственной экономической академии. 1998. №14. С. 71. Цвигун И. В. Генезис понятия “качество” // Вестник Иркутской государственной экономической академии. 1998. №14. С. 72. Цвигун И. В. Генезис понятия “качество” // Вестник Иркутской государственной экономической академии. 1998. №14. С. 74. Шубенкова Е. В. Особенности корпоративной культуры в условиях тотального менеджмента качества // Управление персоналом. 2004. №3. С. 51-55. Ясин Е.Г. Российская экономика. Истоки и панорама рыночных реформ. - М.: ГУ ВШЭ, 2003.
