Заключение
И в заключение хотелось бы отметить, что не нужно бояться конфликтов, нужно хорошо владеть приемами и методами их разрешения. Ведь именно грамотный подход к конфликтам позволит изменить его ракурс и направить ход событий в нужное направление. Даже ссора может стать источником развлечения! Однако подобное преобразование конфликта есть своего рода искусство, которое требует особых навыков. Необходимо уяснить себе, прежде всего, что наши ссоры и разногласия суть части жизни может стать менее тягостной, если мы научимся предвосхищать возможный конфликт и подходить конструктивно к его разрешению.
Разрешение конфликта зависит во многом от уровня нашей бдительности, ибо он предваряется более или менее очевидными сигналами конфликта. Первый шаг в искусстве разрешения конфликтов – это способность воспринимать конфликт как нераскрытую возможность и следить за появлением сигналов конфликта.
Второй шаг – это сознательно выбрать подход к нему либо подход «уход», либо «подавление», либо «компромисс».
Третий шаг – составление картографии конфликта, которая включает три этапа:
1. В чем проблема.
2. Кто вовлечен.
3. Каковы их подлинные потребности.
Литература
1. Андреев В.И. Деловая риторика: практический курс для творческого саморазвития, делового общения, полемического и ораторского мастерства. – Казань, 1993, с. 184-212.
2. Баныкина С. Конфликты в школе – можно ли их избежать? // Воспитание школьников. 1997. - №2. – С. 13-15
3. Базелюк В.В. Динамика развития конфликтов в российской системе образования // Школьные технологии. – 2002. - № 5. С. 95-101.
4. Ворожайкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М., 2000. – с. 224
5. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
6. Журавлёв В.И. Основы педагогической конфликтологии. М.: Российское педагогическое агентство, 1995. – с 285
7. Краткий психологический словарь/Под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского.—М., 1986. — с. 450
8. Митюк В.И. Конфликты между педагогом и подростком: особенности классификации. // Дидакт. – 1999. - № 1-2. С. 35-40
9. Михайлов Г.С. Что следует знать современному руководителю о конфликте// Школьные технологии. – 2002. - №5. – С.151-163.
10. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. –М., 1991. – с 234
11. Самоуткина Н. // Народное образование ,1993, №4
12. Сухомлинский В. А. Методика воспитания коллектива. — М., 1981. – с. 165
13. Хрестоматия по социальной психологии. Учебное пособие для студентов: Под ред. Т. Кутасовой. – М.: Международная педагогическая академия, 1994. – 222с.
Приложение 1
Правила поведения для конфликтных людей
1. Не стремитесь доминировать во что бы то ни стало.
2. Будьте принципиальны, но не боритесь ради принципа.
3. Помните, что прямолинейность хороша, но не всегда.
4. Критикуйте, но не критиканствуйте!
5. Чаще улыбайтесь! Улыбка мало стоит, но дорого ценится.
6. Традиции хороши, но до определенного предела.
7. Сказать правду тоже надо уметь!
8. Будьте независимы, но не самоуверенны!
9. Не превращайте настойчивость в назойливость!
10. Не ждите справедливости к себе, если вы сами несправедливы.
11. Не переоценивайте свои способности и возможности.
12. Не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются.
13. Проявляйте доброжелательность!
14. Проявляйте выдержку и спокойствие в любой ситуации.
15. Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах!
| 
