Содержание аттестационной работы:
Введение 3
Раздел 1. Критический обзор теоретических аспектов по рассматриваемой проблеме 6
1.1. Стратегия развития бизнеса на современном этапе развития 6
1.2. Развитие бизнеса в сфере услуг 24
1.3. Особенности рынка В2В 35
Раздел 2. Обоснование выбора методологии исследования по рассматриваемой проблеме 38
2.1. Тестовая методология исследования, сущность особенности 38
2.2. Алгоритм проведения исследования 40
Раздел 3. Представление и анализ результатов проведенных исследований по рассматриваемой проблеме 44
3.1. Анализ внешней среды предприятия Копир Центр 44
3.2. Анализ внутренней среды предприятия 54
3.3. Конкурентоспособность предприятия 66
3.4. Анализ клиентов и потребителей услуг предприятия 70
Раздел 4. Анализ результатов проведенных исследований. 72
Раздел 5. Основные выводы по результатам проведенных исследований. 78
Раздел 6. Рекомендации по результатам проведенных исследований. 81
6.1. Развитие маркетинга предприятия на новом уровне 81
6.2. Применение новейшей базы технического оборудования 85
6.3. Использование новых методов мотивации труда для персонала предприятия 87
6.4. Мероприятия по совершенствованию деятельности предприятия и рационализации процесса предоставления услуг 92
Заключение 96
Список использованной литературы: 99
Приложение 1 103