Глава 1. Роль внутрифирменного пиар в формировании организационной культуры

1.1  Система внутрифирменного пиар компании

          Определяющим фактором в достижении ценностно-нормативных консенсусов выступает организационная идеология — это система кор­поративных идей, ценностей, установок и убеждений, функцио­нирующая в организационно-управленческой сфере [2.С.115]. Она служит средством интеграции (консолидации) людей-работников в жиз­недеятельность корпорации-сообщества, придания им смысла де­ятельности и вызывает мобилизационный, регулятивный социаль­ные эффекты управления организацией (управления людьми).

          Организационная идеология функциональна в системе управления только тогда, когда опирается на легитимную миссию, осознанные персоналом ценности-нормы и его участие в коррекции целей ор­ганизации «снизу». При этом идентификация с целями корпора­ции-сообщества осуществляется с помощью средств социальной интеграции — традиций, ритуалов, церемоний, символов, мифов и т.п. Разделение ценностно-нормативной системы на всех иерархи­ческих уровнях, ее приоритетность над доходами определяют:

1) Совпадение приоритетов развития и деятельности собственни­ков (акционеров), предпринимателей, менеджмента и наемных ра­ботников.

2) Сплоченность персонала в единый организм и создание репу­тации, собственного фирменного стиля.

3) Стремление к получению честных доходов, внесению соответ­ствующего вклада в благосостояние общества и поднятию престижа фирмы.

4) Социальную ответственность коллективного и индивидуаль­ного поведения с точки зрения стандартов морали, справедливости и качества.

          Организационная миссия фирмы является также основой системного страте­гического планирования, затрагивающего самые разнообразные аспекты — от трудовых ресурсов до финансирования, от модерни­зации производства до операций франчайзеров. Оно ориентируется на прибыльность, позиционирование на рын­ке и масштаб операций. В общем, цель планирования заключает­ся в том, чтобы мобилизовать всех работников корпорации на по­степенное продвижение к намеченным целям. Стратегическая программа (программное планирование) развития есть система прямых (через организацию), косвенных (через социально-пси­хологические компоненты) и ответных действий, увязываемых с социальной динамикой и направляемых на реализацию организационной миссии, достижение долгосрочного конкурентного преи­мущества.

          Стратегия фирмы является базой для принятия тактических пла­нов по формированию культуры предприятия  на ближайшую перспективу:

а) внутрифирменных — внутренняя структура (формальная и не­формальная), построенная таким образом, чтобы не нарушалось ее соответствие экономическому рынку и общетехнологическим хара­ктеристикам;

б) внешнефирменных — повседневные контакты с объектами кор­поративных интересов (потребительский, финансовый, трудовой, информационный и др. рынки, общественные объединения, власт­ные структуры и т.п.).

Рис. 1. Схема стратегического и оперативного планирования

развития коммерческой фирмы с учетом ПР

       С помощью работы службы ПР осуществляет­ся разработка, развитие и информационное обеспечение организационной культуры предприятия.

         Организационная культура обеспечивает:

1. Формирование морально-этических ценностей и установок жизнедеятельности корпорации, побуждающих потенциал интеллектуальной и духовной энергии человеческих ресурсов на эффективную реализацию ее миссии.

2. Упрочнение связей (социальное партнерство) работников с руководством корпорации, чувства общности (солидарности) всех уровней работников вокруг ценностей, норм, традиций и повышение их ответственности за качество деятельности.

3. Организацию работы и распоряжение человеческими ресурсами таким образом, чтобы деятельность корпорации обеспечивала высокую мобильность, обогащение, социальную защиту тех, кто в ней работает.