1.2. Управление мотивацией персонала

Изучение человеческого поведения и механизмов побуж­дения к тому или иному действию привело к появлению кон­цепций, среди которых можно выделить: 1)  содержательные теории мотивации; 2)  процессуальные теории мотивации.

Содержательные теории занимаются идентификацией то­го, что во внутриличностной или рабочей среде побуждает к данному поведению. Процессуальные теории описывают процесс мотивации.

Содержательные теории мотивации. Иерархическая тео­рия Маслоу утверждает, что существует главная закономер­ность, единая для всех людей, которая побуждает от фунда­ментальных физиологических потребностей постепенно под­ниматься по иерархическим ступенькам к необходимости са­мореализации — высшей духовной потребности человека.

У людей можно выделить 5 основных уровней человече­ских потребностей-мотиваций (А. Маслоу).

1. Основные физиологические потребности: пища, отдых, жилище, сексуальное удовлетворение и пр. Одним из глав­ных средств удовлетворения их являются деньги, высокий заработок.

2. Потребность в безопасности (сохранение жизни, здоровья, уверенность в завтрашнем дне, в пенсионном обеспечении и т. п.).

3. Потребность в социальной общности (быть принятым в коллективе, получить признание, поддержку, доброже­лательное отношение людей).

4. Потребность в уважении и самоуважении (испытывать чув­ство собственной значимости и нужности для предпри­ятия, социального престижа, желание видеть уважение ок­ружающих, иметь высокий социальный статус).

5.   Потребность в самореализации, самоактуализации (стрем­ление к раскрытию своих способностей, к самосовершен­ствованию, к творчеству, к развитию, к пониманию своей жизни).

Потребности более высокого уровня становятся актуаль­ными, если в достаточной мере удовлетворены базовые I, II уровня.

Классификацию потребностей, которые мотивируют ру­ководителей, развил Д. Маккеланд:

1)  потребность достижения — как потребность в конкурен­тоспособном успехе;

2)  в привязанности (в теплых, приятельских отношениях с другими);

3)  во власти — потребность в Контроле и влиянии на других людей. В зависимости оттого, какая потребность преоб­ладает — проявится различный тип руководителя. Двухфакторная теория Герцберга базируется на следую­щих положениях.

1. Некоторые трудовые условия в случае, если они отсутст­вуют, ведут к неудовлетворению, но их присутствие не соз­дает сильной мотивации. Такие условия называются под­держивающими или гигиеническими факторами:   политика компании и правления; технический надзор за работой;  межличностные отношения с непосредственным руко­водителем, коллегами и подчиненными;  безопасность на рабочем месте в критической ситуации;   зарплата;  трудовые условия;  статус в группе; личная жизнь.

2. С другой стороны, существуют условия, которые созда­ют высокий уровень мотивации в случае своего присут­ствия. Но их отсутствие не приводит к сильному неудов­летворению. Их называют мотивационными факторами:   преуспеяние, принимают во внимание мнение данного человека;   достижения, ответственность и самостоятельность; и возможности развития, работа на самого себя.

В настоящее время существует несколько различных теорий мотивации, которые условно можно разделяются на три группы: первоначальные, содержательные и процессуальные. Первоначальные теории мотивации складывались исходя из анализа исторического опыта поведения людей и применения простых стимулов принуждения, материального и морального поощрения. Наиболее известной является рассмотренная политика «кнута и пряника».

Привлекает простотой использования мотивов и стимулов теория «Х», «Y» и «Z», в основе которой отношение человека к труду. Теория «Х» была первоначально разработана Ф.Тейлором, а затем развита и долнена Д. Мак Грегором, который добавил к ней теорию «Y». Теория «Z» была предложена значительно позднее, в 80-х гг. В.Оучи (модель поведения и мотивации человека).

Содержательные теории мотивации основываются на идентификации тех внутренних побуждений (называемых потребностями), которые заставляют людей действовать так, а не иначе (табл. 1.1).