Глава1. Теоретико-методологические основы формирования современной концепции управления персоналом

1.1. Система управления персоналом: основные элементы и факторы эффективности в современном мире.

В рамках общих теорий роли человеческого фактора в производстве существует ряд проблем более частного характера, связанных с конкретными методами работы с людьми на производстве. Управление персоналом — это система механизмов и технологий кадровой деятельности в целях достижения определенных результатов. Это и организация взаимодействия отдельных подсистем кадрового обеспечения (обучения, профессионального развития кадров, нормативно-правового, научно-методического, информационного и финансового обеспечения).

Следовательно, управление персоналом — явление весьма многогранное и сложное по своему содержанию и организационно структурным формам. Вместе с тем оно выступает не только в качестве сложного структурно-функционального явления, но и структурно расчлененной целостности, в которой каждый элемент имеет определенное назначение и функции. В этой связи управление персоналом является самостоятельно функционирующей системой со своими принципами, функциями и полномочиями.

В зарубежной литературе управление персоналом называют «менеджментом персонала». Встречается также термин «кадровый менеджмент». Таким образом, управление персоналом является одним из ведущих направлений современного менеджмента вообще и социального менеджмента в особенности.

Главное в менеджменте — умение работать с людьми, добиться их заинтересованности в постоянном и последовательном повышении экономических результатов функционирования фирмы.

В широком значении термин «управление персоналом» все чаще применяется как синоним термина «управление человеческими ресурсами». Более того, последние 10—15 лет понятия «человеческие ресурсы» и «управление человеческими ресурсами» все более утверждаются взамен понятий «кадры», «трудовые ресурсы». Соответственно, функциональные службы, которые традиционно именовались «отделами кадров», получают название — «службы персонала» или «служба человеческих ресурсов». Эти изменения отражают переосмысление роли и места человека на производстве в духе идей школы «человеческих отношений». Саму суть поворота менеджмента к человеку характеризуют так называемые менеджерские заповеди - предписания, нормы, правила социального и нравственного характера, которым должен следовать менеджер в своей практический деятельности.

Каждая фирма разрабатывает, как правило, свои менеджерские заповеди. Вот какими заповедями, например, руководствуются менеджеры фирмы «Дженерал моторс»: Будь внимателен к критике и улучшающим предложениям, даже если они непосредственно тебе ничего не дают; будь внимателен к чужому мнению, если даже оно не верно; имей бесконечное терпение; будь справедлив, особенно в отношении подчиненных; будь вежлив, никогда не раздражайся; будь краток; всегда благодари подчиненного за хорошую работу; не делай замечания подчиненному в присутствии третьего лица; никогда не делай сам того, что могут сделать твои подчиненные, за исключением тех случаев, когда это связано с опасностью для жизни; выбор и обучение умного подчиненного - всегда более благодарная задача, чем выполнение дела самим; если то, что делают твои сотрудники, в корне не расходится с твоими решениями, давай им максимальную свободу действий; не спорь по мелочам, мелочи только затрудняют работу; не бойся, если твой подчиненный способней тебя, а гордись таким подчиненным; никогда не применяй своей власти до тех пор, пока все остальные средства не использованы, но в последнем случае применяй ее в максимально возможной степени: если твои распоряжения оказались ошибочными, признай ошибку; всегда старайся во избежание недоразумений отдавать распоряжения в письменном виде.

Менеджмент — психологически насыщенная система управления. Главные ее функции (планирование, организация, мотивация и контроль) глубоко психологичны. Следовательно, чтобы эффективно осуществлять эти функции, менеджеру необходимо овладеть рядом психологических компонентов менеджерского мастерства: умением взаимодействовать с людьми, основами публичного выступления, убеждением, осуществлением творческих мыслительных операций, принятием эффективных решений и т.д.

В суровых условиях рыночной конкуренции только упор на человеческий ресурс дает возможность постоянно поддерживать высокий темп производства и обеспечивать нескончаемый поток высококачественной продукции. Так, наиболее знаменитые японские, европейские и американские менеджеры добиваются завидных успехов в производстве дешевых и качественных товаров именно благодаря бережному отношению к персоналу.

Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений в деятельности организации и считается основным критерием ее экономического успеха. И если раньше главное внимание уделялось развитию и совершенствованию технического прогресса, внедрению прогрессивных технологий, модификации организационных структур, то в настоящее время сделан крен в сторону человеческого фактора, иными словами, происходит осознание того, что сущность и эффект бизнеса определяют люди.

Вопрос стоит таким образом, что в условиях острой конкуренции между производителями за рынки сбыта и потребителей, при практически одинаковой технической и технологической оснащенности, добиться успеха может только тот, кто лучше использует имеющиеся у него человеческие ресурсы.