Управление обеспечивает непрерывное и целенаправленное воздействие на управляемый объект, которым может быть техно­логическая установка, коллектив или отдельная личность. Управ­ление есть процесс, а система управления — механизм, который обеспечивает этот процесс.

Управление не может претендовать на статус точной науки, поскольку процесс управления протекает в условиях значительной неопределенности и для него характерно множество внешних и внутренних переменных. Однако наука управления позволяет сис­тематизировать, анализировать управленческий процесс и разра­батывать рекомендации по его оптимизации. Принципиально про­цесс управления характеризуется двумя основными составляющи­ми: управляющей системой и объектом управления. Этими со­ставляющими могут быть руководитель и подчиненный, диспет­чер и заводские цехи, человеческий мозг и управляемые им через нервную систему органы. Основная особенность процесса управле­ния — единство и взаимосвязанность его составных частей, что обеспечивается обратной связью. В этом случае управление осуществляется по замкнутому циклу.

          ОС                                 

Объект управления

Управляющая система

          

                                        Обратная связь

Рис. 2 Принципиальная схема управления2.

Информация о состоянии управляемого объекта по каналу обратной связи поступает в орган сравнения (ОС) системы, кото­рый может внести необходимые коррективы в процесс управления.

Для оптимизации и особенно автоматизации управления не­обходимо разрабатывать формализованные модели, но составить модель организационной системы весьма трудно, а иногда и про­сто невозможно. Однако в организационных системах именно че­ловек принимает управляющие решения, и потребность в форма­лизации его действий особенно велика. Организационные системы находятся в состоянии постоянного развития, которое связано с появлением новых потребностей, с постоянным изменением хозяй­ственного механизма, внутренних и внешних условий, а это вле­чет за собой изменение связей между элементами системы и всей системы в целом. Можно констатировать, что основной задачей организационной системы является динамическое управление совокупностью взаимосвязанных объектов с изменяющейся струк­турой.

Категория "модель управления" является одной из ключевых в науке управления. Это обусловлено тем, что любой руководитель стоит перед самыми животрепещущими вопросами: как управлять вверенным объектом, какой арсенал управленческих стратегий, рычагов и технологий использовать, чтобы эффективно решать стоящие перед ним задачи.

Ф.Тейлор утверждал, что модель управления - это не изобретение, а эволюция.3 Модель управления вынашивается и формируется годами, десятилетиями, и даже веками. Она должна быть не "чужеродной", а только "родной", органичной и соответствующей культуре, традициям и духу народа страны, в которой данная модель прививается.

Под "моделью" вообще понимается образец (эталон) для массового изготовления какого-либо изделия или конструкции, а также устройство, имитирующее строение и действие какого-либо другого (моделируемого) устройства в научных, производственных или иных целях. В широком смысле "модель" - это аналог (изображение, описание, схема, план и т.п.) какого-либо объекта, процесса или явления, которые для того кто осуществляет моделирование, являются оригиналом.