Глава 1. Теоретические основы социально-психологического консультирования в процессе развития персонала

1.1. Социально-психологическое консультирование: понятие и принципы

1

1

Эвол1юция консуль1тативных усл1уг те1сно связан1а с раз1витием психотерапи1и. Прим1енение психо1логических ме1тодов в л1ечении раз1личного ро1да недуго1в постепе1нно уп1рочило по1зиции психо1терапии, в1ыведя ее тем самы1м из-под "кры1ла” ме1дицины. Нач1ало неме1дицинской пси1хотерапии сов1пало с по1явлением в на1чале XX в. пер1вых психологич1еских и психотерап1евтических шк1ол, и в перв1ую очередь, психоан1ализа. Поис1тине револ1юционным тогда было при1знание того, что прич1ины многи1х боле1зней вообще лежат за пределами медицины и могут быть преодолены сугубо псих1ологическими мет1одами. Так1им образом, если перво1начально пси1хотерапия бы1ла пре1рогативой мед1иков, то в начале XX в. к ним постепенно присоедин1яются психол1оги, работн1ики других социа1льных сл1ужб.

Позд1нее, в 50-х гг., соде1ржательно и организаци1онно оформл1яется консультати1вная психол1огия - отра1сль практич1еской психол1огии, разрабатыв1ающая спос1обы психол1огической пом1ощи клиенту, не нуждающе1муся в пс1ихотерапии. Консул1ьтативная пс1ихология трактуется как раздел зн1ания, содержащ1ий системати1ческое описа1ние проц1есса оказания пс1ихологической помощи. Она исх1одит из предс1тавления о том, что с пом1ощью специаль1но организов1анного проц1есса общ1ения у обра1тившегося за помощью актуал1изируются дополни1тельные псих1ологические силы и способнос1ти, котор1ые, в свою очере1дь, мог1ут обес1печить оты1скание новых возмо1жностей вы1хода из трудной жиз1ненной ситуации.

Организацион1ной форм1ой реализ1ации консульта1тивных услуг является психологическ1ая консультация - психол1огический центр, уком1плектованный специалист1ами-психол1огами, име1ющими про1фессиональные знания и навыки в области психологическо1го консультирования. Взаимодействие консультанта и клиента психологической консультации (т.е. человека, получающего психологическую помощь от психолога-консультанта) происходит, как правило, в форме консу1льтативной беседы. Кон1сультативная беседа — это основн1ая форма психологи1ческого консультирования, проц1есс диалогич1еского общен1ия, в хо1де кото1рого оди1н чело1век (консультант) помо1гает дру1гому (клиенту) использ1овать свои вн1утренние ре1сурсы для лич1ностного ра1звития в позитив1ном нап1равлении.

В отечествен1ной практиче1ской психолог1ии сущ1ествует несколько под1ходов к пони1манию сущности психолог1ического конс1ультирования.

Так, по мнению Обозова Н.Н., психолог, работая с другим человеком, не столько должен и может предложить новые приемы поведения, решения жизненных ситуаций, сколько прояснить их причины и следствия. В этом случае основная задача психолога-консультанта состоит в том, чтобы помочь клиенту посмотреть на свои проблемы со стороны, продемонстрировать и обсудить те стороны взаимоотношений, которые, будучи источниками трудностей, обычно не осознаются и не контролируются. Основой такой формы воздействия является, прежде всего, изменение установки клиента, как на других людей, так и на различные формы взаимодействия с ними. В ходе консультационной беседы клиент получает возможность шире взглянуть на ситуацию, иначе оценить свою роль в ней и в соответствии с этим новым видением изменить свое отношение к происходящему и свое поведение.
С точки зрения Копьева А.Ф., ключевым событием консультирования является момент "диалогического прорыва”, который представляет собой кульминационную точку консультативного процесса, в котором происходит преодоление болезненной замкнутости личности в отношении существенных для нее сторон бытия. Консультация, правильно построенная, прямо или исподволь подводит клиента к диалогу, с одной стороны, раскрывает болезненную ситуацию, а с другой - высвечивает здоровые силы, способные к изменению.
Некоторая неопределенность предмета консультирования отражается не только в различном понимании динамики и основных механизмов коррекционно-развивающего эффекта консультативного взаимодействия, но и в разнообразии определений самого понятия "психологическое консультирование”. Так или иначе, все они в совокупности включают следующие основные аспекты:

1.                     Консультирование помогает клиенту осознать свою роль в возникновении проблемы.

2.                      Консультирование помогает человеку выбрать вариант решения этой проблемы.

3.                      Акцентируется ответственность и способность самого клиента к принятию самостоятельных решений в дальнейшем.

4.                      Консультирование способствует развитию личности и помогает обучаться новому поведению.

5.                      Непременным залогом успешности консультирования является эффективное консультативное взаимодействие между клиентом и консультантом.