Глава 1. Теоретический аспект изучения вопроса конфликтности сотрудников в трудовом коллективе

1.1. Сущность и понятие трудового коллектива

При изучении трудового коллектива его следует представлять не только как совокупность личностей, а более укрупнено – как совокупность малых групп.

 Малой группой принято считать такую общность людей, члены которой поддерживают между собой непосредственные контакты, и чья деятельность часто осуществляется на виду друг у друга [22].

Под взаимоотношениями понимают субъективные связи, возникающие в результате взаимодействия ее членов и сопровождаемые различными эмоциональными переживаниями индивидов, в них участвующих.

 Общественно-политические взаимоотношения возникают и функционируют в процессе подготовки и проведения общественных и других мероприятий в группе [17].

 Трудовые взаимоотношения складываются в процессе совместной профессиональной деятельности членов малой группы при решении различного рода задач, достижения целей, важных для ее членов.

 Внетрудовые взаимоотношения складываются между членами малой группы вне их служебной (профессиональной) деятельности: в часы досуга, в процессе совместного отдыха и т.д. Взаимоотношения в малой группе должны отвечать требованиям определенных принципов [8].

Принцип уважения и субординации предполагает создание таких взаимоотношений в малой группе, которые соответствуют: нормам общественной морали и нравственности, традициям, установленным в интересах общения и взаимодействия людей; предусматривает учет индивидуальных и социально-психологических особенностей всех ее членов, внимательное отношение к их интересам, склонностям и запросам. Он же требует соблюдения субординации в отношениях между всеми членами группы, сохранения личного достоинства, профессионального и социального статуса каждого человека [39].

Принцип сплоченности членов группы предполагает формирование у всех ее членов взаимопомощи, поддержки, взаимодействия и взаимопонимания. Члены малой группы обязаны высоко ценить принадлежность к ней, помогать и поддерживать друг друга, удерживать своих товарищей от недостойных поступков.

Принцип гуманизма предполагает чуткость, отзывчивость, справедливость и человечность во взаимоотношениях в малой группе, которые должны характеризоваться доверием, искренностью, доступностью.

Отношения, как и люди, характеризуются разнообразием. Структуру трудового  коллектива можно рассматривать и оценивать с разных позиций, по разным признакам.

Система межличностных отношений в силу своей внутренней психологической обусловленности (симпатия или антипатия; безразличие или неприязнь; дружба или вражда) часто складывается стихийно и в большинстве случаев организационно не оформлена, особенно в начальный период существования малой социальной группы. Между тем значение ее очень велико. На ее основе формируются все остальные компоненты психологии малой группы [39]:

 - взаимные требования и нормы совместной жизни и деятельности;

 - постоянные межличностные оценки, сопереживания и сочувствия;

 - психологическое соперничество и соревнование;

 - подражание и самоутверждение.

Все они обуславливают стимулы совместной деятельности и поведения людей, механизмы формирования и саморазвития малой группы.

В ходе межличностных отношений осуществляются: самоутверждение личности в группе, оценка своих достоинств в сравнении с достоинствами остальных членов группы с целью раскрыть свои возможности, проявить себя, определить свою роль в группе.