Глава 1. Концепции развития мотивации персонала

1.1. Теории мотивации и их роль в управлении персоналом

Мотивация - состояние личности, определяющее степень активности и направленности действий человека в конкретной ситуации. Мотив выступает как повод, причина, объективная необходимость что-то сделать, побуждение к какому-либо действию.

Мотивация характерна двумя составными элементами - деятельностью и направленностью. Мотивация всегда связана с определенной ситуацией. Если отношение к работе меняется достаточно медленно, то мотивация колеблется в зависимости от рабочей ситуации.

Мотивирование - это процесс воздействия на человека для побуждения его к конкретным действиям посредством пробуждения в нем определенных мотивов.

Понятие мотивации как совокупности сил, побуждающих человека осуществлять деятельность с затратой определенных усилий, на конкретном уровне усердия и добросовестности, с необходимой степенью настойчивости для достижения определенных целей становится очевидным. Деятельность человека находится под влиянием мотивов, возникающих при замкнутом взаимодействии человека и задачи.

В общем понятии мотивацию можно представить как совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к деятельности. При этом связь между отдельными силами и действиями человека опосредована сложной системой взаимодействий, в результате чего различные люди могут совершенно по-разному реагировать на одинаковые воздействия со стороны одинаковых сил. Одновременно поведение человека, осуществляемые им действия, в свою очередь, также могут влиять на его реакцию и воздействия.

Наиболее элементарная модель процесса мотивации имеет три элемента: потребности, целенаправленное поведение, удовлетворение потребностей.

Главными рычагами мотивации являются потребности, стиму­лы и мотивы. Потребности рассматривают в теории мотивации как осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Под стимулом  подразумевают внешнее побуж­дение к действию, основой  которого является интерес (матери­альный, моральный, личный или групповой). В отличие от стимула мотив является внутренней побудитель­ной силой (желание, влечение, ориентация, внутренние установ­ки и др.).

В понятии мотивации особенно важны следующие его аспекты:

- определение того, что деятельность человека находится в прямой зависимости от мотивационного воздействия;

- выявление соотношения внутренних и внешних сил;

- соотношение с результатами деятельности человека.

Мотивация оказывает наибольшее воздействие на:

- усилия;

- старания;

- настойчивость;

- добросовестность;

- нацеленность.

К основным мотивирующим критериям относятся:

- стимулирующие действия должны быть тщательно проработанными теми, кто требует действий от других;

- людям важно испытывать радость от работы, отвечать за результаты, быть лично причастными к работе с людьми, чтобы их действия были для кого-то конкретно важны;

- каждый на рабочем месте призван показать то, на что он способен;

- любой человек стремится выразить себя в труде, познать себя в его результатах, получать реальные доказательства того, что он способен делать полезное, что должно быть связано с именем своего создателя;

- важно интересоваться отношением людей к потенциальным улучшениям условий их работы;

- каждому работнику следует предоставить возможность оценить свою значимость в коллективе;

- в достижении цели, сформулированной работником или в формулировании которой он принял участие, он проявит значительно больше энергии;