ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 7
1.1. Понятие персональных данных по действующему законодательству 7
1.2. Требования, предъявляемые при обработке персональных данных 19
ГЛАВА 2. ПЕРЕДАЧА, ХРАНЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 30
2.1. Передача и хранение персональных данных 30
2.2. Порядок использования персональных данных 36
2.3. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку персональных данных 51
ГЛАВА 3. СПОСОБЫ ДОКУМЕНТИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
19. Указ Президента РФ от 1 июня 1998 г. № 640 «О порядке ведения личных дел лиц, замещающих государственные должности Российской Федерации в порядке назначения и государственные должности федеральной государственной службы» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 30.05.2005) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1998. - № 23. - Ст. 2501.
20. Постановление Правительства РФ от 06.04.1999 № 386 «Об утверждении перечня должностей, на которых проходят службу граждане российской федерации, подлежащие обязательной государственной дактилоскопической регистрации» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 06.02.2004) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1999. - № 15. - Ст. 1828.
21. Постановление Правительства РФ от 16.04.2003 № 225 «О трудовых книжках» (вместе с «Правилами ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 06.02.2004) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2003. - № 16. - Ст. 1539.
22. Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2003 г. № 677 «Об общероссийских классификаторах технико-экономической и социальной информации в социально-экономической области» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 04.08.2005) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2003. - № 46 (часть II). - Ст. 4472.
23. Распоряжение Президента РФ от 10 июля 2001 г. № 366-рп «О подписании Конвенции о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2001. - № 29. - Ст. 3011.
24. Постановление Госстандарта РФ от 30.12.1993 № 299 «Общероссийский классификатор управленческой документации ОК 011-93» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 01.08.2005). - М., ИПК Издательство стандартов, 2005.
25. Постановление Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. № 37 «Об утверждении Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих» // Бюллетень  Министерства труда и социального развития Российской Федерации. - 1998. - № 12.
26. Постановление Минтруда РФ от 10.10.2003 № 69 «Об утверждении инструкции по заполнению трудовых книжек» // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. – 2003. - № 49.
27. Постановление Госкомстата РФ от 06.04.2001 № 26 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 05.01.2004) // Экономика и жизнь. – 2001. - № 21.
28. Постановление Госкомстата РФ от 5 января 2004 г. № 1 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты» // Нормативные акты для бухгалтера. – 2004. - 04 мая. - № 9.
29. Постановление Госстандарта РФ от 03.03.2003 № 65-ст «О принятии и введении в действие государственного стандарта Российской Федерации» (вместе с «Унифицированной системой документации. унифицированная система организационно-распорядительной документации. требования к оформлению документов. ГОСТ Р 6.30-2003»). - М., ИПК Издательство стандартов, 2003 (Требования к оформлению документов).
30. Распоряжение Правительства РФ от 21.03.1994 № 358-р «Об обеспечении сохранности документов по личному составу» // Собрание актов Президента и Правительства РФ. – 1994. - № 13. - Ст. 1048.
31. Приказ МВД РФ от 1 ноября 2001 г. № 965 «Об утверждении Инструкции о порядке предоставления гражданам справок о наличии (отсутствии) у них судимости» // Российская газета. – 2002. - № 13.
32. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51141-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения» (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 27 февраля 1998 г. № 28) // ИПК Издательство стандартов, 1999.
33. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 6.30-2003 Унифицированные системы документации «Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» (принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 3 марта 2003 г. № 65-ст) // ИПК Издательство стандартов, 2003.
34. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. ГОСТ Р 6.30-97 (Принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 31 июля 1997 г. № 273) (отменен) // ИПК Издательство стандартов, 1998.
35. Басаков М.И. Кадровое делопроизводство. Учебно-практическое пособие // Серия «Учебники и учебные пособия». – Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2002. – 352с.
36. Басаков М.И. Приказ и деловое письмо (треьования к оформлению и образцы документов согласно ГОСТ Р 6.30-2003):Практическое пособие // Серия «Справочники». 2-е изд. Испр. И доп. – Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2004. – 224 с.
37. Бердычевский В.С., Акопов Д.Р., Сулейманова Г.В. Трудовое право: Учебное пособие / Отв. ред. В.С. Бердычевский. – Ростов – н/Д: Феникс, 2002. – 512 с.
38. Бугров Л. Трудовой договор и «фирменные» правила управления персоналом. //Российская юстиция. – 2002. - № 5.
39. Вагина Е.А. Ведение кадровой документации // Делопроизводство. – 2004. - № 1.
40. Вялова Л.М. Основы делопроизводства: Учебник для 10-11кл. / Л.М.Вялова. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 176с.
41. Делопроизводство: Образцы, документы. Организация и технология работы. – 2-е изд., перераб. и доп. / В.В. Галахов, И.К. Корнеев и др. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. – 456 с.
42. Делопроизводство: Учеб. для нач.проф.образования / Е.Н.Басовская, Т.А.Быкова, Л.М.Вялова и др. – М.: ПрофОбрИздат, 2001. – 176с.
43. Еремченко В.А. Проблемы государственного регулирования документационного обеспечения управления (тезисы доклада) // Делопроизводство. – 2001. - № 1.
44. Зайцева Т.А. Стратегия и проблема автоматизации  делопроизводства в России // Делопроизводство. - 2002. - № 3.
45. Киселев И.Я. Сравнительное и международное трудовое право. - М. 1999. -  С. 510 - 513.
46. Комментарий к Трудовому кодексу РФ/Под ред. Ю. П. Орловского. - М.: Юридическая фирма «КОНТРАКТ». ИНФРА-М, 2002. – 780 с. 
47. Крапивин О.М., Власов В.И. Работодатель: права и обязанности / Под общ. Ред. Проф. С.И. Шкурко. – М.: НОРМА, 2004. – 400 с.
48. Красавин А.С. Организационное обеспечение делопроизводства // Делопроизводство. – 2002. - № 2.
49. Краткий словарь видов и разновидностей документов. – М.: ВНИИДАД, 1994.
50. Кудряев В.А., Янковая В.Ф. Организация деятельности службы делопроизводства // Делопроизводство. – 2002.- № 3.
51. Кузнецова Т.В.  Проблемы организации службы документационного обеспечения управления (ДОУ) на современном этапе (тезисы доклада) // Делопроизводство. – 2001. - № 1.
52. Кузнецова Т.В. Отражение вопросов документирования в законодательных актах Российской Федерации // Делопроизводство. – 2001. - № 2.
53. Ларин М.В. Государственное регулирование делопроизводства в России: история и современность // Делопроизводство. – 2002. - № 1.
54. Ларин М.В. К вопросу о разработке концепции Федерального закона «О документационном обеспечении управления» //  Делопроизводство. – 2001. - № 2.
55. Мингалев В.С., Еремеева В.И. Задачи совершенствования функций управления делопроизводством. В сб.: «Научная организация управленческого труда в научно-исследовательских и проектных учреждениях», М., 2002.
56. Надершина М.Д. Законодательное регулирование документационного обеспечения управления унитарного предприятия //  Делопроизводство. – 2003. - № 2.
57. Ожегов С.И. Словарь русского языка. – М.: Русский язык, 2001.
58. Основные правила работы архивов организаций. – М. Росархив, ВНИИДАД, 2002.
59.  Павлюк Л.В., Кисилева Т.И., Н.И.Воробьев. Справочник по делопроизводству, архивному делу и основам работы на компьютере. – СПб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2000. - 304с.
60. Сокова А.Н. Перспективы развития правил оформления управленческих документов // Делопроизводство. – 2004. № 2.
61. Сокова А.Н. Приказ в системе управленческих документов // Делопроизводство. – 2003. - № 2.
62. Толковый словарь русского языка  под ред. Д.Н.Ушакова. т.3 – М., 1999.
63. Трудовое право России: учебник / Под ред. С.П. Маврина, Е.Б. Хохлова. – М.: Юристъ, 2002. – 560 с.
64. Трудовое право: Учебник / Н.А. Бриллиантова, И.Я. Кисилев и др.; Под ред. О.В. Смирнова. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003. – 528 с.
65. Трудовые книжки: новый порядок оформления. – М.: Информцентр ХХ1 века, 2004. – 72с.
66. Янковая В.Ф. Нормативное обеспечение делопроизводства в учреждении, организации, на предприятии  // Делопроизводство. – 2001. - № 1.

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления повышения квалификации персонала в организации 5
1.1. Основные виды и цель обучающей деятельности предприятия 5
1.2. Задачи повышения квалификации руководителей, специалистов и служащих 23
1.3. Направления повышения квалификации и качества деятельности персонала в организации 24
Глава 2. Анализ управления повышением квалификации персонала фирмы в ООО "Полимерпласт" 29
2.1. Краткая характеристика ООО "Полимерпласт" 29
2.2. Анализ организационной структуры ООО "Полимерпласт" 31
2.3. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности ООО "Полимерпласт" 36
2.4. Оценка профессиональных знаний, навыков, умений в ООО "Полимерпласт" 52
Глава 3. Основные мероприятия по совершенствованию повышения квалификации персонала ООО "Полимерпласт" 68
3.1. Инновации в области повышения квалификации персонала 68
3.2. Внедрение инновации в деятельность ООО "Полимерпласт" 72
Заключение 80
Список использованной литературы 83

Список использованной литературы:
Монографии, статьи :
1. Russ F.S. Manpower panning system. - 2003. – p. 27;
2. Там же, p. 27;
3. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2003, - с. 193;
4. Wotters A. F. Personal management: the future problems and possebilities// Personal, 2002, - #1, - p. 56;
5. John A. Hooper, Ralf F. Catalanello and Patric L. Murrey. Showing up the weakest link// Personal administration, - 2003, - April, p.50;
6. Lloyd L. Byars, Leslil W. Rue. Human resource management. – 2003. – p. 153;
7. David R. Leigh. Business planning is people planning. 2003. - p. 294;
8. Основы управления персоналом. – (под ред. Генкина Б.М.), - М., 2003, - с. 238;
9. D. L. Chicci. Four steps to an organization/Human resource plan// Personal Journal, 2003, - June. – p. 392;
10. Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Khedouri, "Management", Third-edition, Harper & Row, Publishers, New York, 2003.
11. Berniker, "Sociotechnical systems analysis and design", lectures course, Estonian Business School, 2003
12. Michael Hammer, James Champy, "Reengineering the corporation", HarperCollins Publishers, 2003.
13. Rubery J., Fagan C. and Smith M. Changing Patterns of Work and Working-time in the European Union and the Impact on Gender Divisions. Report for the Commission of the EC. 2003. Brussels.
14. Perspectives on Labour and Income. 2003. № 4. р. 9-24
15. Employment Outlook OECD. Paris: OECD, 2003. р. 24
16. Houseman S. New Institute Survey on Flexible Stuffing Arrangements // Employment Research. WE Upjohn Institute for Employment Research. 2003. Spring. р. 15.
17. European Commission // European Economy. Reports and Studies. 2003. № 3. Brussels
18. International Labour Review. 2003. № 1. р. 53
19. Employment Outlook OECD. Paris: OECD, 2003. р. 164
Литература:
20. Алан Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. — М. Международные Отношения, 2005г - с.413.
21. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Издательство Московского Университета, 2004 - с.514.
22. Вудкок М., Фрэнсис Д., Раскрепощенный менеджер. – М.: Дело, 2002 - с.253.
23. Герчикова И. Н., Менеджмент. - М.: Юнити, 2005- с.615.
24. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2004 - с.142.
25. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ,2005 - с.511.
26. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 2004 - с.142.
27. Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл. “Американский менеджмент на пороге XXI века” М., Экономика 2004 - с.155.
28. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 2004 - с.244.
29. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. || Человек и труд 2005 - №10.
30. Майкл Мескон и др., “Основы менеджмента”, - М., 2005 - с.522.
31. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005 - с.520.
32. Новый патернализм или управленческая эволюция по-американски. // http://hrm.ru/db/hrm/category.html
33. Семёнова О. К. Менеджмент. – Братск: Лот, 2005 - с.413.
34. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: Бизнес-школа, 2004 – с.423.
35. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. – М.: ИНЭ, 2004 – с.423.
36. Тейлор Ф. Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2005 г - с.321.
37. Тейлор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2005 г- с.612.
38. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Автор, 2005 - с.132
39. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. – Киев: 2004 - с.514.
40. Экономика предприятия / Под ред. Семёнова В. М. – М.: Ника, 2005 - с.611.

Введение    ………………………………………………………......................................................3   
                                                                                                         
1. Теоретические основы организации и оплаты труда на предприятии………………......6
1.1. Сущность и значение организации труда в рыночной  экономике. …………………...6
1.1.1. Понятие и экономическое значение организации труда……………………………….6
1.1.2 Оснащение сотрудника места и его обслуживание…………………………………………9
1.2. Основы и принципы оплаты труда………………………………………………………..12
1.2.1. Формы и система оплаты труда……………………………………….............................14
1.2.2. Тарифная система и ее сущность………………………………………………………...19
1.3.   Реформирование экономики и регулирование оплаты труда
в Российской Федерации ……………………………………………………………………...…21

2.    Анализ организации труда и его оплаты в ЗАО «Компания «Стройхолдинг» ……...37
2.1.  Производственно-экономическая характеристика предприятия…………………….37
2.2. Анализ организации управления персоналом в  ЗАО «Компания «Стройхолдинг»..40
2.3.   Анализ особенностей организации труда и его  оплаты в
ЗАО «Компания «Стройхолдинг»………………………............................................................45

3.  Разработка предложений по  совершенствованию деятельности в области организации и оплаты труда в ЗАО «Компания «Стройхолдинг»…………………………51
3.1.  Пути совершенствования организации и оплаты труда в условиях рыночной экономики……………………………………………………………………………………….....51
3.2. Разработка рекомендаций  по совершенствованию управления персоналом в  
 ЗАО «Компания «Стройхолдинг» …..…………………………………………………………61
3.3.  Оценка эффективности деятельности от внедрения мероприятий
по  совершенствованию организации труда и его оплаты на предприятии ……………71

Заключение ………………………………………………………………………………………..83

Список использованной литературы ……………………………………...………………….86

Приложение ……………………………………………………………………............................89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Гражданский кодекс РФ от   21.10.94 г.
2. Конституция Российской Федерации
3. Атаманчук Г.В. Конституционные основы государственной службы и кадровой политики. Лекция. - М.: Изд-во РАГС, 2003. – 247 с.
4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2001. – 435 с.
5.   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: - М.: Высш. школа, 2004. –
378 с.
6. Государственная кадровая политика и механизм реализации.- /Кадроведение/: Курс лекций.- М.: Изд-во РАГС, 2005. – 234 с.
7. Габитов И. Кадровая политика. - Уфа, РИО БАГСУ, 2004. – 276 с.
8. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -  М.: Дело ЛТД, 2003. – 421 с.
9.     Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПБ: Питер, 2002. – 189 с.
10.  Дуракова И. Б. Управление персоналом. Отбор и найм: - М.: Издательство «Центр», 2005. – 365 с.
11.   Ежегодник: 2005: Государственная служба России.- М.: РАГС, 2005. –
654 с.
 12. Книга работника кадровой службы. Учебно-справочное пособие./ Под общ.
ред. С.В.Охотского, В.М. Анисимова. - М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 2003. – 345 с.
13.  Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: «Дело ЛТД», 2004. – 279 с.
 14.  Матирко В.И. Проблемы кадровой политики в государственном аппарате.
М.: Дело, 2004. – 340 с.
 15.  Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов: - М.: Финстатинформ, 2003. – 267 с.
16.  Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник / В.П, Пугачев.-М.:Аспект Пресс,  2005. – 365 с.
 17.  Турчинов А. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития
теории и практики. - М.: МПСТ Флинта, 2002. – 195 с.
18.   Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело, 2005. – 276 с.
19. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ,  2002. – 199 с.
20.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практичесоке пособие. Изд. 4-е,  перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»): – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 294 с.
 21. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Издательская
группа Норма-Инфра, М., 2003. – 139 с.
 22.  Экономика /под редакцией Булатова А.С./ - М.: Бек, 2003. – 234 с.
23.  Афанасьев В. Малый бизнес: проблемы становления. // Российский    экономический журнал. – 2003. -  №2. – С.25-27.
24.    Бжилянская Л. Управление персоналом: тенденции развития и меры государственного регулирования. // Экономист. – 2005. -  № 3. – С.12-18.
25.  Бессонова З. Проблемы планирования кадрового резерва руководителей. // Экономика и управление. - 2004. -  № 6. – С.34-39.
26. Вахтина Н., Долгова О. Эффективность управления кадрами. // МЭ и МО. – 2004. -  №6. – С.45-52.
27.   Ионов М. Управление персоналом: состояние и перспективы. // Экономист. – 2003 . - № 10. – С.45-49.
28.  Клоцвог Ф., Абдыкулова Г., Кушникова И., Каширская С. Вариантный
прогноз эволюции экономики регионов российских регионов.// Российский
экономический журнал.- 2005. -  № 8. – С.21-22.
29.   Кудров В.М. Система управления кадрами: заметки о мировом опыте. // Общество и экономика. - 2003 . - № 7-8. – С.56-62.
30.  Лихтенштейн В. Финансовые рычаги стабилизации деятельности предприятия (регулирование на макроуровне). // Вопросы экономики. -  2003. - № 3. – С.71-75.
31. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом – 2005. - № 3. – С.34-41.
32. Махмутов А. Экономическая реформа в России. Региональные проблемы. //
Экономика и управление.-2005. - №3. – С.54-62.
33. Мильнер Б. Управление: пути преодоления кризиса .// Вопросы экономики.-
2004. -  № 6. . – С.24-29.
34. Нусратуллин В. Некоторые аспекты разработки и реализации Концепции и
Программы социально-экономического развития РБ.// Экономика и
управление. – 2005. -  № 5. -  . – С.34-41.
35. Система  внутрикорпоративных  мероприятий  как  инструмент  укрепления       сущности  бренда  в  сознании  персонала  компании-брендовладельца  //       Деловой Петербург. № 133.  06.12.2005.
36. Стратегия социально-экономического развития РБ на среднесрочную (1996-
2000гг.) и долгосрочную (до 2005г.) перспективу (концептуальные
основы).//Экономика и управление. – 1996. - № 4(12). -. – С.74-81.
36. Роберт К. Кэмпа. Бенчмаркинг: поиск наилучшего промышленного опыта, ведущего к превосходству в сфере производства. // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/ book/index.htm
37. Ш. Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден. "Новое в управлении персоналом // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/book/index.htm
38. Внутрифирменное управление персоналом. Лекция г-на Миядзаки http://www.academy.uz/jica/ARTICLE7.HTM
39.Сайт www.prlink.ru/vedomosti/news
40.   Сайт  http://www.marketing.cfin.ru/read/m8/5.htm

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом на предприятии 5
1.1. Сущность, функции и задачи управления на предприятии 5
1.2. Принципы приема и отбора на предприятии 17
1.3. Инновации в сфере приема и отбора на предприятии 21
Глава 2. Анализ системы управления персоналом на предприятии малого бизнеса ООО "Финансист" 25
2.1. Краткая характеристика ООО "Финансист" 25
2.2. Анализ организационной структуры ООО "Финансист" 29
2.3. Анализ экономических показателей деятельности ООО "Финансист" 33
2.4. Принципы приема и отбора персонала на предприятии ООО "Финансист" 48
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию приема и отбора персонала на ООО "Финансист" 59
3.1. Пути совершенствования приема и отбора персонала на ООО "Финансист" 59
Заключение 72
Список использованной литературы: 74

Список использованной литературы:
Монографии, статьи :
1. Russ F.S. Manpower panning system. - 2003. – p. 27;
2. Там же, p. 27;
3. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2003, - с. 193;
4. Wotters A. F. Personal management: the future problems and possebilities// Personal, 2002, - #1, - p. 56;
5. John A. Hooper, Ralf F. Catalanello and Patric L. Murrey. Showing up the weakest link// Personal administration, - 2003, - April, p.50;
6. Lloyd L. Byars, Leslil W. Rue. Human resource management. – 2003. – p. 153;
7. David R. Leigh. Business planning is people planning. 2003. - p. 294;
8. Основы управления персоналом. – (под ред. Генкина Б.М.), - М., 2003, - с. 238;
9. D. L. Chicci. Four steps to an organization/Human resource plan// Personal Journal, 2003, - June. – p. 392;
10. Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Khedouri, "Management", Third-edition, Harper & Row, Publishers, New York, 2003.
11. Berniker, "Sociotechnical systems analysis and design", lectures course, Estonian Business School, 2003
12. Michael Hammer, James Champy, "Reengineering the corporation", HarperCollins Publishers, 2003.
13. Rubery J., Fagan C. and Smith M. Changing Patterns of Work and Working-time in the European Union and the Impact on Gender Divisions. Report for the Commission of the EC. 2003. Brussels.
14. Perspectives on Labour and Income. 2003. № 4. р. 9-24
15. Employment Outlook OECD. Paris: OECD, 2003. р. 24
16. Houseman S. New Institute Survey on Flexible Stuffing Arrangements // Employment Research. WE Upjohn Institute for Employment Research. 2003. Spring. р. 15.
17. European Commission // European Economy. Reports and Studies. 2003. № 3. Brussels
18. International Labour Review. 2003. № 1. р. 53
19. Employment Outlook OECD. Paris: OECD, 2003. р. 164
Литература:
20. Алан Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. — М. Международные Отношения, 2004г - с.413.
21. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Издательство Московского Университета, 2005 - с.514.
22. Вудкок М., Фрэнсис Д., Раскрепощенный менеджер. – М.: Дело, 2004 - с.253.
23. Герчикова И. Н., Менеджмент. - М.: Юнити, 2005- с.615.
24. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2004- с.142.
25. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ,2004 - с.511.
26. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 2004 - с.142.
27. Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл. “Американский менеджмент на пороге XXI века” М., Экономика 2005 - с.155.
28. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 2004 - с.244.
29. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. || Человек и труд 2004 - №10.
30. Майкл Мескон и др., “Основы менеджмента”, - М., 2003 - с.522.
31. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2004 - с.520.
32. Семёнова О. К. Менеджмент. – Братск: Лот, 2004 - с.413.
33. Ф.Тейлор Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2004 г - с.321.
34. Телор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2005 г- с.612.
35. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Автор, 2004 - с.132
36. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. – Киев: 2005 - с.514.
37. Экономика предприятия / Под ред. Семёнова В. М. – М.: Ника, 2004 - с.611.

Содержание.
Стр.
1.Введение………………………………………………………3
2. Аналитическая часть……………………………………….5
2.1.Краткая характеристика ООО «Раменко» …………………….. 5
2.2. Анализ организационной структуры предприятия ООО «Раменко» 6
2.3. Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Раменко» 12
2.4.Анализ организации кадрового планирования ООО «Раменко» 26
2.5.Мотивация персонала на ООО «Раменко» 33
3. Мероприятия по совершенствованию деятельности ООО «Раменко» 40
3.1. Технологическая часть 40
3.2. Организационная часть 44
3.3. Расчетно-экономическая часть 50
Заключение……………………………………………………69
Список использованной литературы.

Список использованной литературы
Монографии, статьи :
1. Russ F.S. Manpower panning system. - 2003. – p. 27;
2. Там же, p. 27;
3. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2003, - с. 193;
4. Wotters A. F. Personal management: the future problems and possebilities// Personal, 2002, - #1, - p. 56;
5. John A. Hooper, Ralf F. Catalanello and Patric L. Murrey. Showing up the weakest link// Personal administration, - 2003, - April, p.50;
6. Lloyd L. Byars, Leslil W. Rue. Human resource management. – 2003. – p. 153;
7. David R. Leigh. Business planning is people planning. 2003. - p. 294;
8. Основы управления персоналом. – (под ред. Генкина Б.М.), - М., 2003, - с. 238;
9. D. L. Chicci. Four steps to an organization/Human resource plan// Personal Journal, 2003, - June. – p. 392;
10. Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Khedouri, "Management", Third-edition, Harper & Row, Publishers, New York, 2003.
11. Berniker, "Sociotechnical systems analysis and design", lectures course, Estonian Business School, 2003
12. Michael Hammer, James Champy, "Reengineering the corporation", HarperCollins Publishers, 2003.
13. Rubery J., Fagan C. and Smith M. Changing Patterns of Work and Working-time in the European Union and the Impact on Gender Divisions. Report for the Commission of the EC. 2003. Brussels.
14. Perspectives on Labour and Income. 2003. № 4. р. 9-24
15. Employment Outlook OECD. Paris: OECD, 2003. р. 24
16. Houseman S. New Institute Survey on Flexible Stuffing Arrangements // Employment Research. WE Upjohn Institute for Employment Research. 2003. Spring. р. 15.
17. European Commission // European Economy. Reports and Studies. 2003. № 3. Brussels
18. International Labour Review. 2003. № 1. р. 53
19. Employment Outlook OECD. Paris: OECD, 2003. р. 164
Литература:
20. Алан Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. — М. Международные Отношения, 2004г - с.413.
21. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Издательство Московского Университета, 2005 - с.514.
22. Вудкок М., Фрэнсис Д., Раскрепощенный менеджер. – М.: Дело, 2004 - с.253.
23. Герчикова И. Н., Менеджмент. - М.: Юнити, 2005- с.615.
24. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2004- с.142.
25. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ,2004 - с.511.
26. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 2004 - с.142.
27. Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл. “Американский менеджмент на пороге XXI века” М., Экономика 2005 - с.155.
28. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 2004 - с.244.
29. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. || Человек и труд 2004 - №10.
30. Майкл Мескон и др., “Основы менеджмента”, - М., 2003 - с.522.
31. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2004 - с.520.
32. Семёнова О. К. Менеджмент. – Братск: Лот, 2004 - с.413.
33. Ф.Тейлор Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2004 г - с.321.
34. Телор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2005 г- с.612.
35. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Автор, 2004 - с.132
36. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. – Киев: 2005 - с.514.
37. Экономика предприятия / Под ред. Семёнова В. М. – М.: Ника, 2004 - с.611.

Введение ……………………………………………………………………………….3
Глава 1 . Методологические основы функционирования
системы внутрифирменного обучения персонала в новых
экономических условиях …………………………………………………………….8
1.1. Роль и  место внутрифирменного обучения в системе
кадрового менеджмента ……………………………………………………………..8
1.2. Понятие, цели и функции обучения персонала в организации ………..32
1.3. Формы, методы и средства внутрифирменного обучения ……………..39
Глава 2 . Организация системы внутрифирменного обучения
на примере компании "Xerox" ……………………………………………………49
2.1. Анализ потребности организации в профессиональном
обучении персонала …………………………………………………………………49
2.2. Особенности организации системы внутрифирменного
обучения персонала компании "Xerox"  ………………………………………...58
2.3. Организационно-административные аспекты формирования
бюджета по внутрифирменному обучению ………………………………………84
Глава 3 . Оценка эффективности системы внутрифирменного
обучения персонала …………………………………………………………………89
3.1. Рекомендации по методологии проведения анализа
эффективности программ внутрифирменного обучения ………………………89
3.2. Оценка эффективности затрат на обучение персонала
внутри организации "Xerox" ………………………………………………………103
3.3. Перспективы дальнейшего совершенствования системы
внутрифирменного обучения …………………………………………………….. 118
Заключение …………………………………………………………………………. 121
Список использованной литературы ……………………………………………. 126
Приложения …………………………………………………………………………. 130
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс РФ
2. Конституция Российской Федерации
3. Атаманчук Г.В. Конституционные основы государственной службы и кадровой политики. Лекция. - М.: Изд-во РАГС, 2003. – 247 с.
4. Бибарцева Т. С. Учебно-игровой тренинг  специалистов  социо-культурной   сферы.- СПБ: Питер, 2004. – 189 с.
5. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2001. – 435 с.
6.   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: - М.: Высш. школа, 2004. – 378 с.
7. Государственная кадровая политика и механизм её реализации.- /Кадроведение/: Курс лекций.- М.: Изд-во РАГС, 2005. – 234 с.
8. Габитов И. Кадровая политика. - Уфа, РИО БАГСУ, 2004. – 276 с.
9. Гарратт Т. Эффективный тренинг с помощью НЛП. – СПб.: Питер, 2005. – 178 с.
10. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -  М.: Дело ЛТД, 2003. – 421 с.
11.     Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПБ: Питер, 2004. – 189 с.
12.  Дуракова И. Б. Управление персоналом. Отбор и найм: - М.: Издательство «Центр», 2005. – 365 с.
13.  Камерон  К.,  Курнн  Р.   Диагностика  и  изменение   организационной
      культуры. - СПБ: Питер, 2004. – 189 с..
14.   Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я. – М.: Дело, 2000.
15.    Книга работника кадровой службы. Учебно-справочное пособие./ Под общ. ред. С.В.Охотского, В.М. Анисимова. - М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 2003. – 345 с.
16.    Конор О., Сеймур Дж. НЛП тренинг. Высшая ступень. – Моск. обл.: Центр НЛП тренинга, 1999. – 241 с.
17. Корниенко В.  И.  Команда:  формирование,  управление,  эффективность.   Учебное пособие. -  Пермь, 1999. – 254 с.
18. Кроль Л., Пуртова Е. Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг. – М.: Независимая фирма «Класс», 2001. – 105 с.
19.   Ли Д. Практика группового тренинга. – СПб.: Питер, 2001. – 233 с.
20.  Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: «Дело ЛТД», 2004. – 279 с.
21.  Матирко В.И. Проблемы кадровой политики в государственном аппарате. М.: Дело, 2004. – 340 с.
 22.  Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов: - М.: Финстатинформ, 2003. – 267 с.
23.    Петрушин С.В. Психологический тренинг в многочисленной группе. – М., 2005. – 133 с.
24.  Потеряхин А. Л. Психология управления. Основы межличностного  общения. - СПБ: Питер, 2004. – 205 с. 
 25. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. .- СПБ: Питер, 2004. – 256 с.
26.  Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. – М.: АСАDЕМА, 2004. – 236 с.
27.  Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник / В.П, Пугачев.-М.:Аспект Пресс,  2005. – 365 с.
28.   Сергиенко А.В. Управление компанией. -  С Пб. : Питер, 2003.  –
165 с.
29.  Спивак В.А.Корпоративная культура. - СПб. : Питер, 2001.  – 352 с.
30. Спивак В.А.Организационное поведение и управление персоналом. - СПб. : Питер, 2000.  – 416 с.
31.  Турчинов А. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития  теории и практики. - М.: МПСТ Флинта, 2005. – 195 с.
32.   Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело, 2005. – 276 с.
33.  Траут Дж. Большие бренды - большие проблемы. Учитесь на чужих ошибках. - СПБ: Питер, 2005. – 189 с. 
34. Траут Дж. Сила простоты. .- СПБ: Питер, 2003. – 189 с.
 35. Тульчинский Г. Л.  PR фирмы: технология и эффективность. .- СПБ: Питер, 2004. – 178 с.
36. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ,  2002. – 199 с.
37.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практичесоке пособие. Изд. 4-е,  перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»): – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 294 с.
 38. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Издательская  группа Норма-Инфра, М., 2003. – 139 с.
 39.  Экономика /под редакцией Булатова А.С./ - М.: Бек, 2003. – 234 с.
40.  Бессонова З. Проблемы планирования кадрового резерва руководителей. // Экономика и управление. - 2004. -  № 6. – С.34-39.
41.  Клоцвог Ф., Абдыкулова Г., Кушникова И., Каширская С. Вариантный
прогноз эволюции экономики регионов российских регионов.// Российский
экономический журнал.- 2005. -  № 8. – С.21-22.
42. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом – 2005. - № 3. – С.34-41.
43. Махмутов А. Экономическая реформа в России. Региональные проблемы. //
Экономика и управление.-2005. - №3. – С.54-62.
44. Мильнер Б. Управление: пути преодоления кризиса .// Вопросы экономики.- 2004. -  № 6. . – С.24-29.
45. Нусратуллин В. Некоторые аспекты разработки и реализации Концепции и программы социально-экономического развития РБ.// Экономика и управление. – 2005. -  № 5. -  . – С.34-41.
46.  Оболенский С.Е. / «Менеджмент за рубежом». – 2006. - №1. – С.65-69.
47. Система  внутрикорпоративных  мероприятий  как  инструмент  укрепления       сущности  бренда  в  сознании  персонала  компании-брендовладельца  //       Деловой Петербург. № 133.  06.12.2005.
48. Стратегия социально-экономического развития РБ на среднесрочную (1996- 2000гг.) и долгосрочную (до 2005г.) перспективу (концептуальные
основы).//Экономика и управление. – 1996. - № 4(12). -. – С.74-81.
49.  Сайт www.xerox.ru
50.    Сайт www.prlink.ru/vedomosti/news
51.   Сайт  http://www.marketing.cfin.ru/read/m8/5.htm

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы найма, оценки, отбора и приема персонала. 5
1.1. Сущность найма, оценки, отбора и приема персонала. 5
1.2. Современные методы и методики найма, оценки, отбора и приема персонала. 12
1.3. Факторы, оказывающие влияние на выбор методов найма, оценки, отбора и приема персонала 17
1.4. Анализ отечественного и зарубежного опыта найма, оценки, отбора и приема персонала 23
Глава 2. Анализ деятельности ЗАО «РусТрансГрупп» 32
2.1. Общая характеристика ЗАО «РусТрансГрупп» 32
2.2. Анализ управления персоналом в ЗАО «РусТрансГрупп» 35
2.3. Анализ процесса найма, оценки, отбора и приема персонала 45
Глава 3. Разработка проекта по совершенствованию найма, оценки, отбора и приема персонала 56
3.1. Рекомендации по совершенствованию управления персоналом ЗАО «РусТрансГрупп» 56
3.2. Пути совершенствования процесса найма, оценки, отбора и приема персонала ЗАО «РусТрансГрупп» 65
3.3. Оценка социального эффекта от внедрения проекта. 68
Заключение 72
Список используемой литературы 75
Приложение . 78
Список используемой литературы
1. Абалкин Л.И. Многообразие видов собственности и управление // Экономика и организация промышленного производства. 2004. №1.
2. Алан Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. — М. Международные Отношения, 2005г - с.413.
3. Анософф И. Стратегическое управление. М., 2004 – с.324.
4. Афанасьев В.Т. Социальная информация и управление обществом. М., 2005 – с.524.
5. Бабаева Л.В. Частные и государственные предприятия: мнение директоров // Социологические исследования. 2004. №8.
6. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М., 2005 – с.312.
7. Беляева Л.А. Аппарат управления: необходимость  радикальных реформ // Управление и бюрократизм. М. 2004 – с.333.
8. Бескровная Н., Герчиков В. Управление персоналом в российском малом бизнесе // Экономика и организация промышленного производства. 2004. №12.
9. Бородин В.А. Инновационная фирма: корпоративная стратегия и организационная структура // Экономика и организация промышленного производства. 2004. №5.
10. Вараксин Ю.Б. Основы менеджмента // Экономика и организация промышленного производства. 2005. №6.
11. Вахрушев В. Принципы японского управления. М., 2004 – с.442.
12. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Издательство Московского Университета, 2005 - с.514.
13. Вудкок М., Фрэнсис Д., Раскрепощенный менеджер. – М.: Дело, 2002 - с.253.
14. Герчикова И. Н., Менеджмент. - М.: Юнити, 2005- с.615.
15. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2004 - с.142.
16. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ,2005 - с.511.
17. Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл. “Американский менеджмент на пороге XXI века” М., Экономика 2004 - с.155.
18. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 2004 - с.142.
19. Жебит Г.А. Организационно-управленческая деятельность: проблемы и перспективы развития. Минск, 2005 – с.239.
20. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 2004 - с.244.
21. Кожурин Ф.Д. Процесс управления. М., 2005 – с.243.
22. Колесников А.А. Синергетическая теория управления. М., 2004.  – с.524
23. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. || Человек и труд 2005 - №10.
24. Майкл Мескон и др., “Основы менеджмента”, - М., 2003 - с.522.
25. Майталь Ш. Экономика для менеджеров. М., 2004 – с.598.
26. Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 2002 – с.342.
27. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. Л., 2002 – с.222.
28. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005 - с.520.
29. Новый патернализм или управленческая эволюция по-американски. // http://hrm.ru/db/hrm/category.html
30. Семёнова О. К. Менеджмент. – Братск: Лот, 2005 - с.413.
31. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: Бизнес-школа, 2004 – с.423.
32. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. – М.: ИНЭ, 2004 – с.423.
33. Тейлор Ф. Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2005 г - с.321.
34. Тейлор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2005 г- с.612.
35. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Автор, 2004 - с.132
36. Финансовый менеджмент: теория и практика"/ Под ред. Стояновой Е.С.- М.: Перспектива, 2003 -140 с.
37. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под ред. Е.С. Стояновой. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Перспектива, 2002.
38. Хорошев Г.И., Савруков Н.Т. Управление персоналом6 конспект лекций. – СПб.: Политехника, 2000. – 125 с.
39. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 446 с.
40. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. «Методика финансового анализа» - М.: ИНФРА- М, 2002 - 176с.
41. Шим Дж., Сигел Дж. Методы управления стоимостью и анализа затрат. – М. : Филинъ, 2002 - 144с.
42. Шишкин А.К., Вартанян С.С. , Микрюков В.А. “Бухгалтерский учет и финансовый анализ на коммерческих предприятиях”  “Инфра-М” - 2002 - 413с.
43. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. – Киев: 2004 - с.514.
44. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. Н.А. Сафронова. – М.: Юристъ, 2002. – 608 с.
45. Экономика предприятия / Под ред. Семёнова В. М. – М.: Ника, 2005 - с.611.

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы процесса управления социальным развитием предприятия 5
1.1. Сущность и содержание социального управления предприятием 5
1.2. Основные инструменты управления социальным развитием предприятия 10
1.3. Функции и задачи социального развития предприятия 14
Глава 2. Анализ системы управления социального развития ООО «Раменко» 20
2.1. Краткая характеристика ООО «Раменко» 20
2.2. Анализ организационной структуры ООО «Раменко» 22
2.3. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ООО «Раменко» 25
2.4. Анализ управления системы социального развития ООО «Раменко» 45
Глава 3. Пути совершенствования управления социальным развитием предприятия ООО «Раменко» 54
3.1. Методы совершенствования процесса управления социальным развитием ООО «Раменко» 54
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию процесса управления социальным развитием ООО «Раменко» 63
Заключение 65
Список использованной литературы 67
ПРИЛОЖЕНИЕ  70
Список использованной литературы
1. Абалкин Л.И. Многообразие видов собственности и управление // Экономика и организация промышленного производства. 2004. №1.
2. Алан Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. — М. Международные Отношения, 2005г - с.413.
3. Анософф И. Стратегическое управление. М., 2004 – с.324.
4. Афанасьев В.Т. Социальная информация и управление обществом. М., 2005 – с.524.
5. Бабаева Л.В. Частные и государственные предприятия: мнение директоров // Социологические исследования. 2004. №8.
6. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М., 2005 – с.312.
7. Беляева Л.А. Аппарат управления: необходимость  радикальных реформ // Управление и бюрократизм. М. 2004 – с.333.
8. Бескровная Н., Герчиков В. Управление персоналом в российском малом бизнесе // Экономика и организация промышленного производства. 2004. №12.
9. Бородин В.А. Инновационная фирма: корпоративная стратегия и организационная структура // Экономика и организация промышленного производства. 2004. №5.
10. Вараксин Ю.Б. Основы менеджмента // Экономика и организация промышленного производства. 2005. №6.
11. Вахрушев В. Принципы японского управления. М., 2004 – с.442.
12. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Издательство Московского Университета, 2005 - с.514.
13. Вудкок М., Фрэнсис Д., Раскрепощенный менеджер. – М.: Дело, 2002 - с.253.
14. Герчикова И. Н., Менеджмент. - М.: Юнити, 2005- с.615.
15. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2004 - с.142.
16. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ,2005 - с.511.
17. Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл. “Американский менеджмент на пороге XXI века” М., Экономика 2004 - с.155.
18. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 2004 - с.142.
19. Жебит Г.А. Организационно-управленческая деятельность: проблемы и перспективы развития. Минск, 2005 – с.239.
20. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 2004 - с.244.
21. Кожурин Ф.Д. Процесс управления. М., 2005 – с.243.
22. Колесников А.А. Синергетическая теория управления. М., 2004.  – с.524
23. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. || Человек и труд 2005 - №10.
24. Майкл Мескон и др., “Основы менеджмента”, - М., 2003 - с.522.
25. Майталь Ш. Экономика для менеджеров. М., 2004 – с.598.
26. Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 2002 – с.342.
27. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. Л., 2002 – с.222.
28. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005 - с.520.
29. Новый патернализм или управленческая эволюция по-американски. // http://hrm.ru/db/hrm/category.html
30. Семёнова О. К. Менеджмент. – Братск: Лот, 2005 - с.413.
31. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: Бизнес-школа, 2004 – с.423.
32. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. – М.: ИНЭ, 2004 – с.423.
33. Тейлор Ф. Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2005 г - с.321.
34. Тейлор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2005 г- с.612.
35. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Автор, 2004 - с.132
36. Финансовый менеджмент: теория и практика"/ Под ред. Стояновой Е.С.- М.: Перспектива, 2003 -140 с.
37. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под ред. Е.С. Стояновой. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Перспектива, 2002.
38. Хорошев Г.И., Савруков Н.Т. Управление персоналом6 конспект лекций. – СПб.: Политехника, 2000. – 125 с.
39. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 446 с.
40. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. «Методика финансового анализа» - М.: ИНФРА- М, 2002 - 176с.
41. Шим Дж., Сигел Дж. Методы управления стоимостью и анализа затрат. – М. : Филинъ, 2002 - 144с.
42. Шишкин А.К., Вартанян С.С. , Микрюков В.А. “Бухгалтерский учет и финансовый анализ на коммерческих предприятиях”  “Инфра-М” - 2002 - 413с.
43. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. – Киев: 2004 - с.514.
44. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. Н.А. Сафронова. – М.: Юристъ, 2002. – 608 с.
45. Экономика предприятия / Под ред. Семёнова В. М. – М.: Ника, 2005 - с.611.

Введение    ………………………………………………………………..................3    
                
                                                                                                                
Глава 1. Теоретико-методологические основы управления конфликтами...6
1.1. Персонал как стратегический ресурс предприятия…………………….6
1.2. Общее понятие о конфликте, его признаки, типы  и
категории…………………………………………………………………………..10
1.3. Сущность и особенности поведения персонала в конфликте………..16
1.4.   Основные способы управления конфликтом……………………….….22
Выводы…………………………………………………………………………….25

Глава 2.  Анализ конфликтных ситуаций и методов управления ими в ООО «Associated Trans"……………………………………………………….…27

2.1 Краткая характеристика компании «Associated Trans"…………………27
2.2.  Анализ организации управления персоналом на предприятии………31
2.3.  Анализ конфликтных ситуаций в ООО «Associated Trans"…………..34
2.4. Оценка методов управления конфликтными ситуациями на предприятии……………………………………………………………………….37
Выводы…………………………………………………………………………….42

Глава 3. Разработка предложений по  совершенствованию
деятельности в области управления конфликтными ситуациями 
в ООО «Associated Trans"……………………………………………………......44

3.1.  Разработка рекомендаций  по управлению конфликтами на предприятии……………………………………………………………………….44
3.2. Разработка программы тренингов для устранения конфликтов на предприятии…………………………………………………………………….…47
3.3. Критерии эффективности применения предложенной
программы тренингов…………………………………………………..……......55
Выводы…………………………………………………………………………….60

Заключение ……………………………………………………………………….. 62                                                                                                          

Список использованной литературы  ………………………………………….67

Приложение  ………………………………………………………………………70                                                                                                          
 
Список использованной литературы 

Список  использованной литературы

1. Акофф Р. Планирование корпорации будущего. - М. 1999.
2. Базаров Т.Ю., Управление персоналом, - М., 2004г.
3. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: учебник. М.: Финансы и статистика, 1997
4. Беа, Ф.К. Дитх. Э. Экономика предприятия. М.:Инфра-М, 2002.
5. Благотворительность вчера и сегодня / Под. ред. В. В. Меньшикова. — М., 2002
6. Бойкова О.С., Варламова Е.А., Филиппова М.В., Мелихов Ю.Е.   Реорганизация предприятия. Управление персоналом в период реорганизации, М: Альфа-Пресс, 2006
7. Борисова Е., Аттестация персонала – вопросы необходимости, Персонал-МИКС, Научно-практический журнал
8. Вершигора Е.Е. Менеджмент – М.; ИНФРА – М, 2005.
9. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала (пособие по кадровой работе), Юрист, М.2003г.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент,  М.:Гардарика, 2003.
11. Волкова К.А., Дежкина И.П..  Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции/.–М.: ОАО издательство «Экономика», НОРМА, 2002.–526 с.
12. Генкин Б.М., Основы управления персоналом. М.,2000г.
13. Генкин Б.М.,. Кононова Г.А, Кочетков В.И.; под ред. Б.М. Генкина. Основы управления персоналом: учеб. для вузов/- М.: Высшая школа, 2000.-383 с.
14. Егоршин А.П., Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 2004г.
15. Ермолович Л.Л. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Мн.: БГЭУ, 2005
16. Ефремов В.С. Семь граней современного менеджмента//Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - No1.
17. Журавлев А., Павлова Е., Шлычков А., Субъективность руководителя и скрытые возможности аттестации персонала, -  Консультант директора. 2005. №22 (130). стр. 21-22
18. Ильин А.И. Управление предприятием - Минск; высшая школа, 2001.
19. Кабушкин Г..Р. Основы менеджмента. - М., 2000г.
20. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. "Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация М: Экзамен, 2005
21. Конфликтология. Хрестоматия. Российская академия образования. Московский психолого-социальный институт. — Воронеж: МОДЕК, 2002
22. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. Практическое пособие.М.: ИНФРА-М, 2003.
23. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия, «Инфра-М», Москва-Новосибирск, 2004г.
24. Мельников М.А. Информационные конфликты: проблемы институализации и разрешения. Ежеквартальный научно-практический журнал «Конфликтология — теория и практика», СПб, № 3, 2004.
25. Мильнер Б.З. Теория организаций. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2003.
26. Райсс М. "Оптимальная сложность управленческих структур"// Проблемы теории и практики управления. - 2003. - № 5
27. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Мн.: Новое знание, 2005
29. Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления. / пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во «Верзилин и К ЛТД», 1991
30.  Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов. / пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во «Верзилин и К ЛТД», 1991
31. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: 2001
32. Управление персоналом: Учебник для вузов/Под. Ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина – М.; юнити, 2004.
33. Шекшля С.В. Управление персоналом современной организации. М.: 2004
34. Фишер Р, Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. / пер. с англ. - М: «Наука», 2003
35.  Хэйвуд Р. Все о Public relations. Как добиться успеха в  бизнесе.  М.,
      2005.

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы корпоративной культуры в системе управления 6
1.1. Характеристика основных элементов корпоративной культуры предприятия 6
1.2. Методы определения культуры и факторы, влияющие на корпоративную культуру 26
1.3. Значение корпоративной культуры в системе управления 33
Глава 2. Анализ корпоративной культуры авиакомпании 37
2.1. Краткая характеристика авиакомпании 37
2.2. Анализ элементов корпоративной культуры авиакомпании 39
2.3. Разработка организационных мероприятий по созданию элементов корпоративной культуры авиакомпании 48
Глава 3. Экономическая оценка мероприятий по формированию корпоративной культуры  авиакомпании "ТРАНСАЭРО" 56
3.1. Обоснование экономической эффективности мероприятий по формированию корпоративной культуры авиакомпании "ТРАНСАЭРО" 56
Глава 4. Безопасность полетов 61
Глава 5. Безопасность и экологичность проектов 64
Заключение 69
Список использованной литературы 71

Список использованной литературы
1. Алан Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. — М. Международные Отношения, 2005г - с.413.
2. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Издательство Московского Университета, 2004 - с.514.
3. Вудкок М., Фрэнсис Д., Раскрепощенный менеджер. – М.: Дело, 2002 - с.253.
4. Герчикова И. Н., Менеджмент. - М.: Юнити, 2005- с.615.
5. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2004 - с.142.
6. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ,2005 - с.511.
7. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 2004 - с.142.
8. Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл. “Американский менеджмент на пороге XXI века” М., Экономика 2004 - с.155.
9. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 2004 - с.244.
10. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. || Человек и труд 2005 - №10.
11. Майкл Мескон и др., “Основы менеджмента”, - М., 2005 - с.522.
12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005 - с.520.
13. Новый патернализм или управленческая эволюция по-американски. // http://hrm.ru/db/hrm/category.html
14. Семёнова О. К. Менеджмент. – Братск: Лот, 2005 - с.413.
15. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: Бизнес-школа, 2004 – с.423.
16. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. – М.: ИНЭ, 2004 – с.423.
17. Тейлор Ф. Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2005 г - с.321.
18. Тейлор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2005 г- с.612.
19. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Автор, 2005 - с.132
20. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. – Киев: 2004 - с.514.
21. Экономика предприятия / Под ред. Семёнова В. М. – М.: Ника, 2005 - с.611.
Монографии, статьи :
22. Russ F.S. Manpower panning system. - 2003. – p. 27;
23. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2003, - с. 193;
24. Wotters A. F. Personal management: the future problems and possebilities// Personal, 2002, - #1, - p. 56;
25. John A. Hooper, Ralf F. Catalanello and Patric L. Murrey. Showing up the weakest link// Personal administration, - 2003, - April, p.50;
26. Lloyd L. Byars, Leslil W. Rue. Human resource management. – 2003. – p. 153;
27. David R. Leigh. Business planning is people planning. 2003. - p. 294;
28. Основы управления персоналом. – (под ред. Генкина Б.М.), - М., 2003, - с. 238;
29. D. L. Chicci. Four steps to an organization/Human resource plan// Personal Journal, 2003, - June. – p. 392;
30. Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Khedouri, "Management", Third-edition, Harper & Row, Publishers, New York, 2003.
31. Berniker, "Sociotechnical systems analysis and design", lectures course, Estonian Business School, 2003
32. Michael Hammer, James Champy, "Reengineering the corporation", HarperCollins Publishers, 2003.
33. Rubery J., Fagan C. and Smith M. Changing Patterns of Work and Working-time in the European Union and the Impact on Gender Divisions. Report for the Commission of the EC. 2003. Brussels.
34. Perspectives on Labour and Income. 2003. № 4. р. 9-24
35. Employment Outlook OECD. Paris: OECD, 2003. р. 24
36. Houseman S. New Institute Survey on Flexible Stuffing Arrangements // Employment Research. WE Upjohn Institute for Employment Research. 2003. Spring. р. 15.
37. European Commission // European Economy. Reports and Studies. 2003. № 3. Brussels
38. International Labour Review. 2003. № 1. р. 53
39. Employment Outlook OECD. Paris: OECD, 2003. р. 164

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы премирования персонала в организации 4
1.1. Премирование, как одна из форм стимулирования работника. 4
1.2. Порядок разработки положения по премированию за основные результаты работы 8
1.3. Качественная оценка эффективности системы премирования персонала 20
1.4. Стимулирующие доплаты и надбавки к основной заработной плате 29
Глава 2. Анализ организации премирования персонала на примере ООО "Центр АРД-Плюс" 38
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ООО "Центр АРД-Плюс" 38
2.2. Анализ эффективности системы стимулирования персонала в ООО "Центр АРД-Плюс" 40
2.3. Пути совершенствования системы премирования персонала в ООО "Центр АРД-Плюс" 61
Заключение 79
Список литературы 82
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 85

Список литературы
1. Трудовой кодекс Российской Федерации: Постах науч.-практ. коммен. / Кол. авт. М.: Агентство (ЗАО) «Библиотечка "Российской газеты"», 2005. 688 с.
2. Алан Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. — М. Международные Отношения, 2004г - с.413.
3. Безработица, структурная перестройка экономики и рынок труда в Западной Европе и России / Под ред, Р. Емцова и др. М.: ИНФРА-М, 2005.477 с.
4. Белозерова СМ. Социальная политика в сфере труда. М.: МГУ леса, 2005. 150 с.
5. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Издательство Московского Университета, 2005 - с.514.
6. Владова Н,В. Стимулирование роста эффективности труда (опыт промышленности европейских стран СЭВ). М.: Экономика, 2004.184 с.
7. Волгин Н,А. Новая модель оплаты труда. М.: Луч, 2004. 150 с.
8. Волгин Н.А., Николаев СВ. Доходы работника и результативность производства (проблемы, реалии, перспективы). М., 2005. 274 с.
9. Вудкок М., Фрэнсис Д., Раскрепощенный менеджер. - М.: Дело, 2004 - с.253.
10. Герчикова И. Н., Менеджмент. - М.: Юнити, 2005- с.615.
11. Грейсон Дж. Младший, О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. - М.: Экономика, 2004- с. 142.
12. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ,2004-с.5П.
13. Джексон Грейсон младший, Карла О'Делл. "Американский менеджмент на пороге XXI века" М., Экономика 2005 - с. 155.
14. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. - М.: Прогресс, 2004 - с. 142.
15. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. - М.: Экономика, 2004 - с.244.
16. КейнсДж. Ж, Избранные произведения / Пер. с англ., предисловие, коммент., сост. А.Г. Худокорнов. М.: Экономика, 2005. 543 с.
17. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. || Человек и труд 2004 - №10.
18. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации / Под ред. С.А. Панина. М.: МЦФЭР, 2005. 1056 с.
19. Костин Л.А, Международная организация труда (МОТ) -мировой центр социально-трудового законодательства и трипартизма. М.: Акад. труда и социальных отношений, 2005. 73 с.
20. Майкл Мескон и др., "Основы менеджмента", - М., 2003 -с.522.
21. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2004 - с.520.
22. Организация оплаты труда работников предприятий в условиях либерализации цен и приватизации: Рекомендации / НИИ труда Минтруда России. М., 2005. 206 с.
23. Попов Г.Х. Эффективное управление. М.: Экономика, 2005.
24. Ракитсшп Б.В., Шохин А.Н. Закономерности формирования и реализации трудовых доходов при социализме. М.: Наука, 2005.
25. Рекомендации по разработке внутрипроизводственных тарифных условий оплаты труда работников предприятий / Рук. авт. кол. Р.А. Яковлев; НИИ труда Минтруда России. М., 2004.
26. Рекомендации по совершенствованию организации заработной платы и премированию работников производственных отраслей народного хозяйства. М.: Экономика, 2005. 128 с.
27. Рекомендации по формированию фондов оплаты труда работников структурных подразделений производственных объединений (предприятий) / НИИ труда Минтруда России. М., 2005.40 с.
28. Ржанщина Л.С. Цена рабочей силы в условиях рынка. М.: Профиздат, 2005. 112 с.
 
29. Самуэлъсон П. Экономика: Вводный курс / Ред. А.В. Аникин, А.И. Шапиро, P.M. Энтов; Общ. ред. и послеслов. проф. А.С. Кудрявцева; Вступит, статья А. А. Арзуманяна. М.: Прогресс, 2005. 843 с.
30. Семёнова О. К. Менеджмент. - Братск: Лот, 2004 - с.413.
31. СинкД.С, Управление производительностью: планирование, измерение, оценка. М.: Прогресс, 2005. 522 с.
32. Современная экономика труда. М.: ЗАО "Финстатинформ", 2005.660 с.
33. Телор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2005 г- с.612.
34. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. - М.: Автор, 2004-с. 132
35. Ф.Тейлор Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2004г-с.321.
36. X. Адамчук В.В., Кокин Ю.П., Яковлев Р.А. Экономика труда. М.: Финстатинформ, 2005 - 431 с.
37. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. - Киев: 2005 -с.514.
38. Экономика предприятия / Под ред. Семёнова В. М. - М.: Ника, 2004-с.611.

Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения кризисных ситуаций в компаниях. 6
1.1. Сущность кризисных ситуаций в российских компаниях. 6
1.2. Методология исследований кризисных ситуаций в компаниях 23
1.3. Подходы к исследованию кризисных ситуаций в компаниях в качестве объекта общественных связей 29
Глава 2. Анализ кризисных ситуаций в российских компаниях как объект общественных связей. 33
2.1. Характеристика методов и объектов исследования. 33
2.2. Анализ кризисных ситуаций в российских компаниях 37
2.3. Интерпретация полученных данных. 48
Заключение 70
Литература 74

Литература
1. PR против кризисов: механизмы управления. / Под ред. Борисова А. Ю. - М., 1999 г.
2. Абульханова-Славская К.А. Социальное мышление личности: проблемы и стратегии исследования // Психол. журн. 1994. Т. 14. № 4. С. 39–55.
3. Амбрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика // Психол. журн. 1985. Т. 6. № 6. С. 107–115.
4. Антикризисное управление. Учебник. / Под ред. Короткова Э. М. - М., 2001 г.
5. Архипова И. А., Кульба В. В. Управление в чрезвычайных ситуациях. - М., 1994 г.
6. Баринов В. А. Антикризисное управление. Учебное пособие. \ СПб., 2002 г.
7. Бергер П. , Лукман Т. Социальное конструирование реальности. М.: Медиум, 1995.
8. Бергер П. Понимание современности.// Социс. 1990. № 7. С. 127–133.
9. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. / СПб., 2000 г.
10. Василюк Ф.Е. Жизненный мир и кризис: типологический анализ критических ситуаций // Психол. журн. 1995. Т. 16. № 3. С. 90–101.
11. Василюк Ф.Е. Психология переживания. / М., 1984 г.
12. Жданов И.А. Адаптация и прогнозирование деятельности. Казань: Изд-во Казан. ун-та, 1991.
13. Забродин Ю.М. Некоторые методологические и теоретические проблемы развития психофизики // Психофизика дискретных и непрерывных задач. М.: Наука, 1985.
14. Забродин Ю.М. Система сопровождения профессиональной карьеры // Чел. ресурсы. 1998. № 1. С. 2–3.
15. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. / М., 2000 г.
16. Курошева Г. М. Теория антикризисного управления предприятия. / СПб., 2002 г.
17. Лазурский А.Ф. Классификация личностей // Психология индивидуальных различий. М.: Изд-во МГУ, 1982. С. 179–198.
18. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения. М., 1983.
19. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984.
20. Ляхова Л.Н. Отражение и активность материи. Саратов, 1979.
21. Маслоу А. Г. Мотивация и личность. / СПб., 1999 г.
22. Меткин М.В. Особенности управления кризисными ситуациями. – Спб., 2004.
23. Моляко В. А. Особенности проявления паники в условиях экологического бедствия. / Психологический журнал Т. 13 № 2 / М., 1992 г.
24.  Новосёлов Е. В. Антикризисное управление. Введение в специальность. / М., 2001 г.
25. Ольшевский А. С. Антикризисный PR и консалтинг. / СПб., 2003 г.
26. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. / Ассоциация авторов и издателей. / М., 2001 г.
27. Парсонс Т. Общий обзор // Американская социология: перспективы, проблемы, методы. М.: Прогресс, 1972. С. 360–378.
28. Пергаменщик Л. А. Список робинзона. / Мн., 1996 г.
29. Практическая психология. Учебник для вузов. / Под ред. М. К. Тутушкиной/ СПб., 1998 г.
30. Преступная толпа. / М., 1999 г.
31. Психологический словарь. / Под ред. Зинченко В. П., Мещерякова Б. Г. / М., 1997 г.
32. Психология экстремальных ситуаций. Хрестоматия. / Сост. Тарас А. Е., Сельчонок К. В. /  Мн., 2000 г.
33.  Самоукина Н. Антикризисное управление компанией. Как не повторить прежних ошибок и исправить свои. / СПб., 2003 г.
34. Селье Г. Когда стресс не приносит горя. / М.,1992 г.
35. Сигеле С. Преступная толпа. Опыт коллективной психологии. / Изд. Ф. Павленкова / СПб., 1896 г.
36. Соляник Г. П., Феклистов И. Ф. Основы менеджмента в организации. / СПб., 1999 г.
37. Управление персоналом. / Под ред. Базарова Т. Ю., Еремина Б. Л. / М., 2000 г.
38.  Фомин Я. А. Диагностика кризисного состояния предприятия. М., 2003 г.
39. Фрейд З. Психология масс и анализ человеческого “Я”. / М., 1926 г.
40. Чернышев А. В. Менеджмент в условиях кризиса. / М., 1998 г.
41.  Черчилль У. Антология мысли. Мировой кризис./ СПб., 2003 г.
42. Чумиков А. Н. Креативные технологии ПР. / М., 1998 г.
43. Шепеленко Г. И. Антикризисное управление производством и персоналом. / М., 2002 г.
44. Шмальгаузен И.И. Избранные труды. Пути и закономерности эволюционного процесса. М., 1983.
45. Юн Г. Б. Антикризисное управление предприятиями: теоретические и практические аспекты. / М., 2002 г.

Содержание:
Введение 6
Глава 1. Концептуальные  основы организации сельского туризма 9
1.1. Организационно-экономические особенности развития сельского туризма. Организация управления сельским туризмом 9
1.2. Актуальные аспекты государственного регулирования сельского туризма в России 15
Глава 2. Анализ условий внешней среды для развития сельского  туризма в России 29
2.1. Анализ спроса на услуги сельского туризма в РФ 29
2.2. Анализ факторов, влияющих на развитие сельского туризма в РФ 35
Глава 3. Разработка и экономическое обоснование создания объекта сельского 38
3.1. Экономическое обоснование создания и развития объекта сельского туризма в Подмосковье 38
3.2.Цели, функции и структура управления туристской организацией 47
Заключение 71
Список использованной литературы: 74
Приложение 1. 78

Список использованной литературы:
1.  Азар В.И. Экономика и организация туризма. – М.: Профиздат, 2003 – С.534.
2. Акуленок Д.Н., Буров В.П., Морошкин В.А., Новиков О.К. Бизнес-план фирмы. – М.: Гном-Пресс, 2003 – С.442.
3. Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма: Уч. пособие. – М., 2003 – С.332.
4. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2003 – С.312.
5. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики - СПб.: СПбУЭФ, 2004 – С.413.
6. Арман Дайан, Фернан Букерель,Робер Ланкар и др.; Академия рынка "Маркетинг", Москва Экономика 2003 – С.212
7. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований - СПб: СПбУЭФ,2003 – С.312.
8. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы современного маркетинга: учебно-наглядное пособие- СПб.: СПбУЭФ, 2003 – С.413.
9. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации - СПб.: СПбУЭФ, 2003 – С.331.
10. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг №2. – 2002 – С.615.
11. Ветитнев А.М. Маркетинг. 2003. № 6 .
12. Витерс Д., Випперман К. Как продать свои услуги. СПб., 2003 – С.331.
13. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. – М., 2003 – С.553.
14. Гембл П. и др. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. М., 2002 – С.312
15. Годин А.М. Маркетинг. Учебно-методическое пособие. М., 2002 – С.413
16. Голубков Е.П Проектирование элементов комплекса маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом №1.- 2003 – С.514
17. Голубков Е.П. Общая характеристика методов сбора данных. Маркетинг в России и за рубежом. № 1(4), 2003 – С.112.
18. Гомилевская Г.А. Организация предпринимательской деятельности в туризме и гостиничном хозяйстве. Учебное пособие. Владивосток. Издательство ВГУЭС. 2003 – С.551.
19. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: Нолидж, 2003- С.116.
20. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. – Мн.: “Экономпресс”, 2003 – С.422.
21. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности - М., 2003 – С.514.
22. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М., 2003 – С.312.
23. Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг - М.: Международные отношения, 2003 – С.413.
24. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. – Мн.: БГЭУ, 2003 – С.441.
25. Каверина Т.П. Основы туристской деятельности. М., 2003 – С.413
26. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб, 2003 –С.413
27. Котлер Ф. Основы маркетинга - М.: Прогресс, 2003 – С.413
28. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. Под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2003 – С.443
29. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга. СПб., 2003 – С.443
30. Маркетинговый анализ. Книга 3(35). Издание 2, переработанное и дополненное // под ред. Ковалев А.И., Войленко В.В., М., 2003 – С.554
31. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М., 2003 – С.112.
32. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. Саратов, 2003 – С.552
33. Мотышина М. С. Методы и модели маркетинговых исследований - СПб.:СПбУЭФ, 2003 – С.554
34. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме. Ростов н/Д. 2002 – С.442
35. Папирян Г.А. Экономика туризма. Ростов н/Д. 2003 – С.423 г.
36. Попова Р.Ю. Туризм // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2004 –  №1(13). С. 28-31.
37. Робинсон К. Конкурентоспособность и маркетинг // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003 – С.442
38. Ромат Е.В. Маркетинговые исследования. Сборник статей по теории и практике маркетинговых исследований. М., 2003 – С.552
39. Свиридов Д. Общие принципы маркетингового анализа рынка туристских услуг. // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003 – С.132
40. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг. Учебное пособие. СПб., 2003 – С.413
41. Туризм: нормативно-правовые акты: Сб. актов / Сост. Н.И. Волошин. – М.: Финансы и статистика, 2003 – С.514
42. Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. М. 2003 Мир деловой книги  - С.432
43. Чернов В.А. Анализ операций с клиентами турфирмы // Маркетинг №6.-2003 – С.67
44. Шведенко В.В., А.И.Тяжов. Маркетинговая концепция. – Кострома 2003 г. – С.542
45. Экономика современного туризма / Под ред. Г.А. Карповой. – М.: Спб.: Издательский Торговый Дом “Герда”, 2003 – С.531
46. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. Российский и международный опыт. М., 2004 – С.413

Введение    ………………………………………………………………........................ 3
 
Глава 1. Теоретические основы найма, оценки, отбора и приема
персонала…………………………………………………………………………………6
1.1. Сущность найма, оценки, отбора и приема персонала………………………..6 
1.2. Современные методы и методики найма, оценки, отбора и приема
персонала……………………………………………………………………..…………16
1.3. Факторы, оказывающие влияние на выбор методов найма, оценки,
отбора и приема персонала ………………………………………………………….26
1.4. Анализ отечественного и зарубежного опыта найма, оценки,
отбора и приема персонала ………………………………………………………….31

Глава 2. Анализ деятельности ООО "Инкотерм"…………………………………41
2.1. Общая характеристика ООО "Инкотерм"……………………………………41
2.2. Анализ управления персоналом в ООО "Инкотерм" ………………………48
2.3. Анализ процесса найма, оценки, отбора и приема персонала ………………49

Глава 3. Разработка проекта по совершенствованию найма, оценки,
отбора и приема персонала……………………………………………………………54 
3.1. Рекомендации по совершенствованию управления персоналом
ООО "Инкотерм" ……………………………………………………………………..54
3.2. Пути совершенствования процесса найма, оценки, отбора и
приема персонала ООО "Инкотерм"……………………………………………….56
3.3. Оценка социального эффекта от внедрения проекта…………………………76 

Заключение……………………………………………………………………………...84 
Список используемой литературы …………………………………………………89
Приложение …………………………………………………………………………..91
Список использованной литературы

I.Нормативно-правовые акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994 г. №
51-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - ст. 3301.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации. - М.: 000 "ВИТРЭМ", 2004.
3. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ от 08.02.98г.
II.Учебная литература
1. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. Учебное пособие для ВУЗов Дуракова И.Б., Кибанов А.Я.Экзамен, с.336.
2. Дятлов В.А., Кибанов А.Я.,Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Учебник для вузов/-М.: « Приор», 1998.- 512с.
3. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 3-е изд. – Н.Новгород: НИМБ, 2002.с 256.
4. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Дело, 2003. с. 128.
5. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учеб. по спец. "Менеджмент организации", "Упр. персоналом" /Гос. ун-т упр. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 303 с.:
табл. — (Сер.: Высшее образование)
1. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002.-316с.
2.  Мескон М. Х. , Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента .-М.:«Дело» , 1999.- 348с.
3.  Оучи У.Г. «Методы организации производства: японский и американский подходы» 1999.
4.  Плешин Ю.И. Управление персоналом : учебное пособие. – СПб, 2003г.-с.218.
10. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. – М.: Наука, 2002.- с. 256.
5.  Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. – М.: ИНЭ, 2003.- с.158
6.  Травин В. В. , Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента .-М.:«Дело» , 2002г.с.
7.  Шахмалов Ф. И. Американский менеджмент . Теория и практика . -М.:«Наука» , 2002.-с.272.
8.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Издание 3-е, переработанное и дополненное. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002г.с.318.
9. .Шнайдер Б., Шмитт Н. Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников. – Пер. с англ. – СПб.: Экономическая школа, 2004
III. Периодическая печать
1. Бандурин А.В статья «Стратегический менеджмент и кадровый потенциал организации», Электронная версия журнала «Менеджмент в России и за рубежом» № 8, 2006 г. http://www.cfin.ru/management/chub/index.shtml
2.  Гутгарц Р.Д. «Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия», статья Электронная версия журнала «Менеджмент в России и за рубежом» № 5, 2005г с.12-18.
3.  Иванов П.С. Как подбирать сотрудников и их учить. // За рубежом , 2006 , № 33.с.10-18
4.  Кравченко К.А. Поиск и отбор персонала: История и современность.// Управление персоналом. –2005г. -№12 –С. 39-42
5. Кузнецова Н.В. Статья « Оценка потребности персонале»,справочник по управлению персоналом № 4,2006. c. 12-17.
6. Кузнецова Н.В. Статья « Оценка потребности персонале»,справочник по управлению персоналом № 6, 2006 15-36с.
7. Магура М.И. Статья «Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации», Источник «Управление персоналом», №7, 2006 электронная версия. - С. 40-49
8. Савченко М.С. Разработка методики конкурсного набора персонала в организацию. http://www.cpt21.ru/old/book1/4razmet.htm, 2005г.
9. Чутчева Е.Б. Техника проведения заключительного интервью http://www.abc-book.ru/250503.htm электронная библиотека
10.  Информация с официального сайта компании «Мастер Дистрибьюшен Системс» http://www.worldbeer.ru/about.html
11. Клоцвог Ф., Абдыкулова Г., Кушникова И., Каширская С. Вариантный
прогноз эволюции экономики регионов российских регионов.// Российский
экономический журнал.- 2006. -  № 8. – С.21-22.
12. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом – 2006. - № 3. – С.34-41.
13. Махмутов А. Экономическая реформа в России. Региональные проблемы. //
Экономика и управление.-2005. - №3. – С.54-62.
14. Мильнер Б. Управление: пути преодоления кризиса .// Вопросы экономики.-
2006. -  № 6. . – С.24-29.

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы корпоративной культуры в системе управления 6
1.1. Характеристика основных элементов корпоративной культуры предприятия 6
1.2. Методы определения культуры и факторы, влияющие на корпоративную культуру 25
1.3. Значение корпоративной культуры в системе управления 33
Глава 2. Анализ корпоративной культуры авиакомпании 37
2.1. Краткая характеристика авиакомпании 37
2.2. Анализ элементов корпоративной культуры авиакомпании 41
2.3. Разработка организационных мероприятий по созданию элементов корпоративной культуры авиакомпании 50
Глава 3. Экономическая оценка мероприятий по формированию корпоративной культуры  авиакомпании "VIM АВИА" 61
3.1. Обоснование экономической эффективности мероприятий по формированию корпоративной культуры авиакомпании "VIM АВИА" 61
Глава 4. Безопасность полетов 67
Глава 5. Безопасность и экологичность проектов 70
Заключение 75
Список использованной литературы 77

Список использованной литературы
1. Алан Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. — М. Международные Отношения, 2005г - с.413.
2. Афанасьев В.Т. Социальная информация и управление обществом. М., 2005 – с.524.
3. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М., 2005 – с.312.
4. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Издательство Московского Университета, 2004 - с.514.
5. Вудкок М., Фрэнсис Д., Раскрепощенный менеджер. – М.: Дело, 2002 - с.253.
6. Герчикова И. Н., Менеджмент. - М.: Юнити, 2005- с.615.
7. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2004 - с.142.
8. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ,2005 - с.511.
9. Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл. “Американский менеджмент на пороге XXI века” М., Экономика 2004 - с.155.
10. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 2004 - с.142.
11. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 2004 - с.244.
12. Кожурин Ф.Д. Процесс управления. М., 2005 – с.243.
13. Колесников А.А. Синергетическая теория управления. М., 2004.  – с.524
14. Майкл Мескон и др., “Основы менеджмента”, - М., 2005 - с.522.
15. Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 2002 – с.342.
16. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. Л., 2002 – с.222.
17. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005 - с.520.
18. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005 - с.520.
19. Семёнова О. К. Менеджмент. – Братск: Лот, 2005 - с.413.
20. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: Бизнес-школа, 2004 – с.423.
21. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. – М.: ИНЭ, 2004 – с.423.
22. Тейлор Ф. Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2005 г - с.321.
23. Тейлор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2005 г- с.612.
24. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Автор, 2005 - с.132
25. Хорошев Г.И., Савруков Н.Т. Управление персоналом конспект лекций. – СПб.: Политехника, 2000. – 125 с.
26. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 446 с.
27. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. «Методика финансового анализа» - М.: ИНФРА- М, 2002 - 176с.
28. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. – Киев: 2004 - с.514.
29. Экономика предприятия / Под ред. Семёнова В. М. – М.: Ника, 2005 - с.611.
Монографии, статьи :
1. Russ F.S. Manpower panning system. - 2003. – p. 27;
2. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2003, - с. 193;
3. Wotters A. F. Personal management: the future problems and possebilities// Personal, 2002, - #1, - p. 56;
4. John A. Hooper, Ralf F. Catalanello and Patric L. Murrey. Showing up the weakest link// Personal administration, - 2003, - April, p.50;
5. Lloyd L. Byars, Leslil W. Rue. Human resource management. – 2003. – p. 153;
6. David R. Leigh. Business planning is people planning. 2003. - p. 294;
7. Основы управления персоналом. – (под ред. Генкина Б.М.), - М., 2003, - с. 238;
8. D. L. Chicci. Four steps to an organization/Human resource plan// Personal Journal, 2003, - June. – p. 392;
9. Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Khedouri, "Management", Third-edition, Harper & Row, Publishers, New York, 2003.
10. Berniker, "Sociotechnical systems analysis and design", lectures course, Estonian Business School, 2003
11. Michael Hammer, James Champy, "Reengineering the corporation", HarperCollins Publishers, 2003.
12. Rubery J., Fagan C. and Smith M. Changing Patterns of Work and Working-time in the European Union and the Impact on Gender Divisions. Report for the Commission of the EC. 2003. Brussels.
13. Perspectives on Labour and Income. 2003. № 4. р. 9-24
14. Employment Outlook OECD. Paris: OECD, 2003. р. 24
15. Houseman S. New Institute Survey on Flexible Stuffing Arrangements // Employment Research. WE Upjohn Institute for Employment Research. 2003. Spring. р. 15.
16. European Commission // European Economy. Reports and Studies. 2003. № 3. Brussels
17. International Labour Review. 2003. № 1. р. 53
18. Employment Outlook OECD. Paris: OECD, 2003. р. 164
19. Бабаева Л.В. Частные и государственные предприятия: мнение директоров // Социологические исследования. 2004. №8.
20. Беляева Л.А. Аппарат управления: необходимость  радикальных реформ // Управление и бюрократизм. М. 2004 – с.333.
21. Бескровная Н., Герчиков В. Управление персоналом в российском малом бизнесе // Экономика и организация промышленного производства. 2004. №12.
22. Бородин В.А. Инновационная фирма: корпоративная стратегия и организационная структура // Экономика и организация промышленного производства. 2004. №5.
23. Вараксин Ю.Б. Основы менеджмента // Экономика и организация промышленного производства. 2005. №6.
24. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. // Человек и труд 2005 - №10.

Введение…………………………………………………………………………………………….……3

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАДРАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………………………………….….6

1.1.  Кадры как стратегический ресурс современной организации…………………………….....6
1.2.  Управление кадрами и разновидность подходов……………………………………………..14
1.3.  Сущность и особенности кадрового управления на предприятии………………………....17
1.4.   Специфика применения информационных технологий в кадровом управлении…..…..24
1.5.   Влияние современных информационных технологий на трудовые ресурсы………..…...32

Глава 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАДРАМИ В  ООО «Си Ай Ти  проект»….35

2.1.  Организационно-экономическая характеристика ООО «Си Ай Ти  проект»……………35
2.2.  Анализ действующей системы управления кадрами   в ООО «Си Ай Ти  проект»……..41
2.3.  Анализ применения информационных технологий  при управлении кадрами……….…45

Глава 3. СОВЕРШЕНСТОВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАДРАМИ В ООО «Си Ай Ти  проект» ПУТЕМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.. 51

3.1.  Разработка мероприятий по совершенствованию управления кадрами в
ООО «Си Ай Ти  проект»…………………………………………………………………………….51
3.2.  Внедрение информационных технологий в управление кадрами ………………………..60
3.2.  Оценка эффективности деятельности от внедрения мероприятий по
совершенствованию управления кадров организации…………………………………………...67

Заключение …………………………………………………………………………………………….71

Список  использованной литературы……………………………………………………………….75 
Приложение……………………………………………………………………………………………..78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс РФ от   21.10.94 г.
2. Конституция Российской Федерации
3. Атаманчук Г.В. Конституционные основы государственной службы и кадровой политики. Лекция. - М.: Изд-во РАГС, 2003. – 247 с.
4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2001. – 435 с.
5.   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: - М.: Высш. школа, 2004. – 378 с.
6. Государственная кадровая политика и механизм реализации.- /Кадроведение/: Курс лекций.- М.: Изд-во РАГС, 2005. – 234 с.
7. Габитов И. Кадровая политика. - Уфа, РИО БАГСУ, 2004. – 276 с.
8. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -  М.: Дело ЛТД, 2003. – 421 с.
9.     Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПБ: Питер, 2002. – 189 с.
10.  Дуракова И. Б. Управление персоналом. Отбор и найм: - М.: Издательство «Центр», 2005. – 365 с.
11.   Ежегодник: 2005: Государственная служба России.- М.: РАГС, 2005. – 654 с.
 12. Книга работника кадровой службы. Учебно-справочное пособие./ Под общ.
ред. С.В.Охотского, В.М. Анисимова. - М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 2003. – 345 с.
13.  Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: «Дело ЛТД», 2004. – 279 с.
 14.  Матирко В.И. Проблемы кадровой политики в государственном аппарате.
М.: Дело, 2004. – 340 с.
 15.  Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов: - М.: Финстатинформ, 2003. – 267 с.
16.  Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник / В.П, Пугачев.-М.:Аспект Пресс,  2005. – 365 с.
 17.  Турчинов А. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития
теории и практики. - М.: МПСТ Флинта, 2002. – 195 с.
18.   Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело, 2005. – 276 с.
19. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ,  2002. – 199 с.
20.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практичесоке пособие. Изд. 4-е,  перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»): – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 294 с.
 21. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Издательская
группа Норма-Инфра, М., 2005. – 139 с.
 22.  Экономика /под редакцией Булатова А.С./ - М.: Бек, 2003. – 234 с.
23.  Афанасьев В. Малый бизнес: проблемы становления. // Российский    экономический журнал. – 2005. -  №2. – С.25-27.
24.    Бжилянская Л. Управление персоналом: тенденции развития и меры государственного регулирования. // Экономист. – 2005. -  № 3. – С.12-18.
25.  Бессонова З. Проблемы планирования кадрового резерва руководителей. // Экономика и управление. - 2005. -  № 6. – С.34-39.
26. Вахтина Н., Долгова О. Эффективность управления кадрами. // МЭ и МО. – 2004. -  №6. – С.45-52.
27.   Ионов М. Управление персоналом: состояние и перспективы. // Экономист. – 2006 . - № 10. – С.45-49.
28.  Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. — М.: Изд-во ГУ—ВШЭ, 2000. — 607 с.
29.   Кудров В.М. Система управления кадрами: заметки о мировом опыте. // Общество и экономика. - 2006. - № 7-8. – С.56-62.
30.  Лихтенштейн В. Финансовые рычаги стабилизации деятельности предприятия (регулирование на макроуровне). // Вопросы экономики. -  2006. - № 3. – С.71-75.
31. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом – 2005. - № 3. – С.34-41.
32. Махмутов А. Экономическая реформа в России. Региональные проблемы. //
Экономика и управление.-2005. - №3. – С.54-62.
33. Мильнер Б. Управление: пути преодоления кризиса .// Вопросы экономики.-
2006. -  № 6. . – С.24-29.
34. Нусратуллин В. Некоторые аспекты разработки и реализации Концепции и
Программы социально-экономического развития РБ.// Экономика и
управление. – 2005. -  № 5. -  . – С.34-41.
35. Система  внутрикорпоративных  мероприятий  как  инструмент  укрепления       сущности  бренда  в  сознании  персонала  компании-брендовладельца  //       Деловой Петербург. № 133.  06.12.2005.
36. Стратегия социально-экономического развития РБ на среднесрочную (1996-
2000гг.) и долгосрочную (до 2005г.) перспективу (концептуальные
основы).//Экономика и управление. – 2005. - № 4(12). -. – С.74-81.
36. Роберт К. Кэмпа. Бенчмаркинг: поиск наилучшего промышленного опыта, ведущего к превосходству в сфере производства. // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/ book/index.htm
37. Ш. Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден. "Новое в управлении персоналом // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/book/index.htm
38. Внутрифирменное управление персоналом. Лекция г-на Миядзаки http://www.academy.uz/jica/ARTICLE7.HTM
39.Сайт www.prlink.ru/vedomosti/news
40.   Сайт  http://www.marketing.cfin.ru/read/m8/5.htm

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 6
1.1. Сущность и содержание новых подходов к управлению персоналом 6
1.2. Характеристика управленческих функций и целей в контексте новых подходов к управлению персоналом организации 14
1.3. Информационные технологии в системе управления персоналом 19
ГЛАВА 2.ВНЕДРЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО "ВИСКОМ" 32
2.1. Краткая характеристика ООО «ВИСКОМ" 32
2.2. Анализ организационной системы управления и основных финансово-экономических показателей ООО "ВИСКОМ" 38
2.3. Проект внедрения информационных технологий в систему управления персоналом в ООО "ВИСКОМ" 56
2.4. Эффективность внедрения информационных технологий в систему управления персоналом в ООО "ВИСКОМ" 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
Список использованной литературы: 72

Список использованной литературы:
1. Алан Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. — М. Международные Отношения, 2004г - с.413.
2. Безработица, структурная перестройка экономики и рынок труда в Западной Европе и России / Под ред, Р. Емцова и др. М.: ИНФРА-М, 2005.477 с.
3. Белозерова СМ. Социальная политика в сфере труда. М.: МГУ леса, 2005. 150 с.
4. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Издательство Московского Университета, 2005 - с.514.
5. Владова Н,В. Стимулирование роста эффективности труда (опыт промышленности европейских стран СЭВ). М.: Экономика, 2004.184 с.
6. Волгин Н,А. Новая модель оплаты труда. М.: Луч, 2004. 150 с.
7. Волгин Н.А., Николаев СВ. Доходы работника и результативность производства (проблемы, реалии, перспективы). М., 2005. 274 с.
8. Вудкок М., Фрэнсис Д., Раскрепощенный менеджер. – М.: Дело, 2004 - с.253.
9. Герчикова И. Н., Менеджмент. - М.: Юнити, 2005- с.615.
10. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2004- с.142.
11. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ,2004 - с.511.
12. Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл. “Американский менеджмент на пороге XXI века” М., Экономика 2005 - с.155.
13. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 2004 - с.142.
14. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 2004 - с.244.
15. КейнсДж. Ж, Избранные произведения / Пер. с англ., предисловие, коммент., сост. А.Г. Худокорнов. М.: Экономика, 2005. 543 с.
16. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. || Человек и труд 2004 - №10.
17. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации / Под ред. С.А. Панина. М.: МЦФЭР, 2005. 1056 с.
18. Костин Л.А, Международная организация труда (МОТ) - мировой центр социально-трудового законодательства и трипартизма. М.: Акад. труда и социальных отношений, 2005. 73 с.
19. Майкл Мескон и др., “Основы менеджмента”, - М., 2003 - с.522.
20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2004 - с.520.
21. Организация оплаты труда работников предприятий в условиях либерализации цен и приватизации: Рекомендации / НИИ труда Минтруда России. М., 2005. 206 с.
22. Попов Г.Х. Эффективное управление. М.: Экономика, 2005.
23. Ракитсшп Б.В., Шохин А.Н. Закономерности формирования и реализации трудовых доходов при социализме. М.: Наука, 2005.
24. Рекомендации по разработке внутрипроизводственных тарифных условий оплаты труда работников предприятий / Рук. авт. кол. Р.А. Яковлев; НИИ труда Минтруда России. М., 2004.
25. Рекомендации по совершенствованию организации заработной платы и премированию работников производственных отраслей народного хозяйства. М.: Экономика, 2005. 128 с.
26. Рекомендации по формированию фондов оплаты труда работников структурных подразделений производственных объединений (предприятий) / НИИ труда Минтруда России. М., 2005.40 с.
27. Ржанщина Л.С. Цена рабочей силы в условиях рынка. М.: Профиздат, 2005. 112 с.
28. Самуэлъсон П. Экономика: Вводный курс / Ред. А.В. Аникин, А.И. Шапиро, P.M. Энтов; Общ. ред. и послеслов. проф. А.С. Кудрявцева; Вступит, статья А. А. Арзуманяна. М.: Прогресс, 2005. 843 с.
29. Семёнова О. К. Менеджмент. – Братск: Лот, 2004 - с.413.
30. СинкД.С, Управление производительностью: планирование, измерение, оценка. М.: Прогресс, 2005. 522 с.
31. Современная экономика труда. М.: ЗАО "Финстатинформ", 2005.660 с.
32. Телор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2005 г- с.612.
33. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Автор, 2004 - с.132
34. Трудовой кодекс Российской Федерации: Постах науч.-практ. коммен. / Кол. авт. М.: Агентство (ЗАО) «Библиотечка "Российской газеты"», 2005. 688 с.
35. Ф.Тейлор Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2004 г - с.321.
36. Х. Адамчук В.В., Кокин Ю.П., Яковлев Р.А. Экономика труда. М.: Финстатинформ, 2005 - 431 с.
37. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. – Киев: 2005 - с.514.
38. Экономика предприятия / Под ред. Семёнова В. М. – М.: Ника, 2004 - с.611.

 Введение
Глава 1 Теоретические и нормативные основы управления предприятия в условиях рыночной экономики
1.1 Понятие, функции и этапы процесса управления предприятием
1.2 Методы управления предприятием
1.3 Нормативно-правовая база регулирования управления предприятием
Глава 2 Анализ управления ОАО «Связьинвест»
2.1 Экономическая характеристика предприятия
2.2 Анализ финансовых показателей
2.3 Анализ системы управления.
Глава 3 Совершенствование управления Акционерного Общества
3.1 Специфика стратегического управления предприятием
3.2 Основные этапы и рекомендации по совершенствованию структуры управления предприятием
3.3 Оптимизация системы управления
 Заключение
 Приложение

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………………….3

1. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ СТРАХОВАНИЯ В РОССИИ………………………………. 6
1.1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАХОВАНИЯ…………………………………………………6
1.2. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАХОВАНИЯ В РОССИИ………………………………………………19
1.3. СОСТОЯНИЕ СТРАХОВАНИЯ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ………………………………25
ВЫВОДЫ ………………………………………………………………………………………………..28
 
2. РОЛЬ СТРАХОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ В ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИСТЕМЕ……………………29 
2.1. ПОТЕНЦИАЛ СТРАХОВОГО РЫНКА …………………………………………………………29
2.2. СОЗДАНИЕ СТРАХОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ……………………………………………………49
2.3. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ СТРАХОВЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ…………………….54
ВЫВОДЫ………………………………………………………………………………………………...60

3. ПРОБЛЕМЫ И НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ СТРАХОВЫХ
ОРГАНИЗАЦИЙ В РОССИИ …………………………………………………………………………..61
3.1. ПРОБЛЕМЫ, СТОЯЩИЕ ПЕРЕД СТРАХОВЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ
В МИРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ ………………………………………………………………………….61 
3.2. «РОССИЙСКИЕ» ПРОБЛЕМЫ СТРАХОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ…………………………….74
3.3. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ СТРАХОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ………………………………81
ВЫВОДЫ………………………………………………………………………………………………..100

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………………………………101

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………………………………106

ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………………………………………109 
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Гражданский кодекс Российской Федерации. – М.: Инфра-М, 2003. – 542 с.
2.Закон РФ от 27 ноября 1992год № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 31 декабря 1997 год, 20 ноября 1999год, 21 марта, 25 апреля 2002 год)
3.Бубнов В.А. Страхование: вопросы и ответы. – Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2001. – 82 с.
3.Гвозденко А.А. Основы страхования. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 320 с.
4.Колпакова ГОДМ. Финансы. Денежное обращение. Кредит. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 368 с.
5.Комментарий к Гражданскому кодексу РФ. Часть вторая / Под ред. проф. Т.Е.Абовой и А.Ю.Кабалкина. - М.: Инфра-М, 2003. - 736 с.
6.Страховое дело / Под ред. Л.И.Рейтмана. – М.: Банковский и биржевой НКЦ, 2003 – 524 с.
7.Фогельсон Ю.Б. Комментарий к страховому законодательству - М.: Инфра-М, 2002. – 548 с.
8.Шахов В.В. Введение в страхование: экономический аспект. – М.: Финансы и статистика, 2005 – 192 с.
9.Шахов В.В. Страхование. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 254 с.
10.Итоги обследования деловой активности страховых организаций России за III квартал 2005 года. - М.: Центр экономической конъюнктуры при Правительстве России, 2005. – 315 с.
11.Итоги обследования деловой активности страховых организаций России за IV квартал 2005 года. - М.: Центр экономической конъюнктуры при Правительстве России, 2005. – 329 с.
12. Савкин Д.В. Некоторые аспекты возникновения и развития института страхования // История государства и права. - 2005. - N 1. - С.25-28.
13. Саркисов С.Э. Специфика экономики персонала страховой компании в условиях социальной рыночной экономики // Страховое дело. - 2006. - N 6. - С.31-48.
14. Саркисов С.Э. Экономика и менеджмент персонала страховой компании // Страховое дело. - 2006. - N 9. - С.9-17.
15. Cафохина Е.А. Социальное страхование / Е.А.Сафохина, Н.Л.Солнцева // БиНО: бюджетные учреждения. - 2006. - N 5-6. - С.170-179.
16. Сердюкова Е.В. Страховой бизнес в России: тенденции развития / Е.В.Сердюкова, В.А.Сердюков // Страховое дело. - 2004. - N 2. - С.20-24.
17. Словарь страховых терминов / Под ред. Е.В.Коломина, В.В.Шахова. - М., 2002. - 333с.
18. Сплетухов Ю.А. Место и роль государства в организации страхования в современных условиях // Финансы. - 2006. - N 9. - С.33-35; N 10. - С.39-41.
19. Страховка от банкротства// Финансовая Россия №34 (297), 19-25 сентября 2006, www.fr.ru
20. Суетин Д. Стратегия развития Российской Федерации до 2010 года (проект).–Российский страховой бюллетень.–№3.–2005.–с.10–15.
21. Телепин Я.Е. Рейтинговая оценка надежности страховых компаний как фактор, предотвращающий банкротства // Страховое дело. - 2005. - N 5. - С.32-43.
22. Тихомиров А.П. Социокультурные предпосылки становления института страхования: мировой и российский опыт // Страховое дело. - 2005. - N 12. - С.8-16.
23. Цыганов А.А. Проблемы и перспективы развития национальной системы страхования России // Маркетингод - 2006. - N 1. - С.84-94.
24. Цыганов А.А. Проблемы развития страхового рынка / А.А.Цыганов, А.Ю.Лайков // Финансы. - 2003. - N 7. - С.49-51.
25. Шахов В. Новые виды страхового бизнеса в России // Страховое дело. - 2005. - N 3. - С.10-14.
26. Шахов В.В. Зарождение страховой науки в России // Финансы. - 2006. - N 4. - С.48-52.
27. Шихов А.К. Страхование: Учебное пособие для вузов.–М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2001.–431с.
28. Шмелев В.В. Реформа системы страхования внешней экономической деятельности в Японии // Страховое дело. - 2006. - N 2. - С.37-47.
29. Юлдашев Р., Тронин Ю. Концепция научной корректировки регулирования страховой деятельности//Страховое дело, №7, 2004.– с.16–46.
30. Юргенс И. О проблеме регулирования страхования в России // Страховое дело. - 2005. - N 9. - С.24-30.
31. Юргенс И. Системный подход к определению понятия “национальная система страхования” //– Страховое дело.–№8.–2004.–с.4–13.
32. Юрченко Л.А. Страховой рынок России: некоторые тенденции и перспективы // Финансы. - 2005. - N 6. - С.51-52.
1. http://www.insure.ru: Публикации о страховании
2. http://www.insur.ru: Обзор рынка страхования от несчастных случаев.
3. http://www.insur.ru: Концепция развития страхования в Российской Федерации
4. http://www.sostav.ru: Особенности применения технологий брендинга для продвижения страховых услуг на российском рынке.
5. www.strahovka.net; Атлас Страхования.
6. http://www.user.cityline.ru/~kozlitin/files.htm,.
7. http://www.zircon.ru/russian/publication/2/010324.zip

Введение           3
Глава 1. Экономическая сущность управления     6
1.1. Особенности деятельности и принципы управления
 предприятиями сферы связи        6
1.2. Информационная база анализа хозяйственной
деятельности предприятия        12
1.3. Основные методы принятия управленческих решений
 в хозяйственной деятельности предприятия     17
Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности предприятия ОАО "Уралсвязьинформ"         25
2.1. Анализ состояния профильных видов деятельности
предприятия         25
2.2. Анализ финансового состояния предприятия   31
2.3. Оценка эффективности деятельности
ОАО "Уралсвязьинформ"       41
Глава 3. Принятие управленческих решений на основе оценки эффективности хозяйственной деятельности     51
3.1. Внутренние резервы предприятия, основные направления
их использования        51
3.2. Мероприятия по совершенствованию хозяйственной
деятельности предприятия и рационализации
процесса принятия управленческих решений относительно
развития ОАО "Уралсвязьинформ"      58
Заключение          65
Список литературы         69
Приложения           72
Список использованной  литературы

1. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент: Учебный курс. – Киев: Инка-Центр, Эльга-Н, 2003. – 448 с.
2. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 256 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: «ГНОМ-пресс», 2003. – 440 с.
4. Гаврилова А.Н. Финансовый менеджмент: учебное пособие / А.Н. Гаврилова, Е.Ф. Сысоева, А.И. Барабанов, Г.Г. Чигарев. – М.: КНОРУС, 2005. – 336 с.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебное пособие для вузов, 4-е изд. перераб. и доп.. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 511 с.
6. Донцова Л.Н., Никифорова Н.Н. Анализ финансовой отчетности. – М.: Изд-во «Дело и сервис», 2005. – 358 с.
7. Ионова А.Ф., Селезнева Г.Л. Финансовый анализ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 479 с.
8. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 768 с.
9. Леонтьев В.Е., Бочаров В.В. Финансовый менеджмент. – М.: ООО «Элит», 2005. – 536 с.
10. Лыгина Н.И., Ляпина И.Р. Маркетинг товаров и услуг: Учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 240 с.
11. Любушин Н.П., Лещева В.Б. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2002. – 471 с.
12. Прыкин Б.В. Экономический анализ предприятия. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 360 с.
13. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: - ИНФРА-М. – 2004 г. – 592 с.
14. Савчук В.П. Финансовый менеджмент предприятий: практические вопросы с анализом деловых ситуаций. – Киев: “Максимум”, 2004.
15. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 198 с.
16. Чуев И.Н., Чуева Л.Н. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: Учебник для вузов. – М.: «Дашков и Ко», 2006. – 368 с.
17. Шадрина Г.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности – М.: ООО фирма «Благовест – В», 2003 г. – 374 с.
18. Шамай Л.Г., Трубочнина М.И. Экономический анализ деятельности предприятий – М.: ИНФРА – М, 2004 г. – 267 с.
19. Шеремет А.Д., Ионова А.Ф. Финансы предприятий: менеджмент и анализ. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 538 с.
20. Финансы и финансовый анализ предприятия: Метод. пособие / Сост. В.Л. Кураков, Э.Н. Рябинина, А.В. Михайлов. Чебоксары: Изд-во Чуваш. ун-та, 2005. 128 с.
21. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. Семенова В.М. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. – 208 с.
22. Экономика предприятия (фирмы) / Под ред. О.И. Волкова, О.В.  Девяткина. – М.: Инфра-М, 2002. – 601 с.
23. Экономический анализ: Учебник для вузов/ Под ред. Л.Т. Гиляровской -2 е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-Дана, 2003. – 564 с.
24. Распределение прибыли предприятия. // Главбух, № 13, июль 2004 г.
25. Анализ средств предприятия и их использования. // Бухгалтерский учет, № 7. – 2003 г.
26. "Как сбалансировать бюджет" // Финансовый директор, № 9. – 2004 г.
27. Методика предпланового маркетингового исследования рынка сбыта услуг. // Финансовый менеджмент, № 8. – 2005 г.
28. Политика распределения прибыли. // Российская газета, № 9. – 2005 г.
29. Управление финансами предприятия. // Финансовый менеджмент,      № 6. – 2005 г.

Содержание

Введение          3
Глава 1.  Концепция организационной культуры в современной
парадигме   управления       6
1.1 Сущность и современное представление 
        об организационной  культуре     6
1.2   Моделирование процесса формирования и развития     
        организационной культуры      28
Глава 2. Анализ организационной культуры банка     44
2.1. Краткая характеристика банка      44
2.2. Анализ элементов корпоративной культуры банка   51
2.3. Разработка организационных мероприятий
        по созданию элементов организационной
                       культуры банка        65
Заключение           76
Список использованной литературы      79
Приложения            83
Список использованной литературы

1. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. - М.: Прогресс, 2005.
2. Афанасьев В.Г. Общество: системность, познание и управление. - М.: Профиздат, 2001.
3. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. –СПб.: Питер, 2001.
4. Васильева Л.Н., Муравьева Е.А. Методы управления инновационной деятельностью. Учебное пособие. –М.:  Изд-во «КноРус», 2005.
5. Веснин В.Р. Организационная культура // Социально-гуманитарные знания.  № 3, 2001. (с. 184-195, 199-200).
6. Гаврилова А.Н. Финансовый менеджмент: учебное пособие / А.Н. Гаврилова, Е.Ф. Сысоева, А.И. Барабанов, Г.Г. Чигарев. – М.: КНОРУС, 2005. – 336 с.
7. Голубева Е. Корпоративная культура: экология внутри компании // ELLE бизнес.2004. №5;
8. Гарбузов, А.К. Финансово-кредитный словарь, том II. Москва, Финансы и статистика, 1996 г.
9. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. Изд-е 3-е перераб. и дополн. М.: ЮНИТИ, 2003.
10. Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело. –М.: ЮНИТИ, 2004.
11. Глухов В.В. Основы менеджмента. - С.-Петербург.: «Спец. литература», 2005;
12. Глушаков В. Сильная корпоративная культура – основа инновационного развития предприятий. // Наука и инновации. № 3-4, 2003. с. 14-20.
13. Гохберг Л.М. Инновационный менеджмент. Учебник. М.: Изд-во ЮНИТИ, 2002.
14. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: «Триада, ЛТД», 2004;
15. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: 2005;
16. Ильенкова С. Д. Инновационный менеджмент: учебник для вузов – М.: Банки и биржи, 2001 г.
17. К. Камерон, Р. Куинн «Диагностика и измерение организационной культуры / Пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. – СПб: Питер, 2001. – 320 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
18. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. М.: ИНФРА-М, 2002.
19. Коно Т. “Стратегия и структура японских предприятий” М. 2005
20. “Организационное поведение” под ред. Э.М. Короткова  Тюмень  2003.
21. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. - М.: ГАУ, 2004.
22. Красовский Ю.Д. Социокультурные основы управления бизнес-организацией: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / М.: ЮНИТИ-ДИАНА, 2007. – 391 с.
23. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. - М. “Дело”, 2006.
24. Крылова Г,Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для вузов. –М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
25. Леонтьев В.Е., Бочаров В.В. Финансовый менеджмент. – М.: ООО «Элит», 2005. – 536 с.
26. Лобанова Т.Н. Банки: организация и персонал. Учебно-практическое пособие. - "БДЦ-пресс", 2004 г.
27. Люктинов А.Н. Стратегический менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2002.
28. Максимцов М.М, Игнатьева А.В., Менеджмент, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.
29. Мескон.Альберт. Хедоури “Основы менеджмента” М. “Дело” 2004
30. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001.
31. Спивак  "Корпоративная культура". – 2005 г.
32. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. 3-е изд. / Пер. с англ. Под ред. Т. Ю. Ковалевой. – СПб.: Питер, 2007. – 336 с.: ил. – (Серия «Классика МВА»)
33. Шекшня С.В. Управление персоналом в современной организации”. - М. «Восход» – 2003.
34. Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции // Социс. 2003. №7.
35. Шопенко В.Д. Финансово-организационный механизм инновационного бизнеса/Финансы и кредит, 5(143), 2004.
36. Банковское дело»/учебник под рук. проф. О.И. Лаврушина, - М: Финансы и статистика, 2004г.
37. Рябинина Э.Н. "Кадровик. Кадровый менеджмент", N 11, ноябрь 2006 г.
38. Коробейников О.П. Интеграция стратегического и инновационного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом / № 4-2005 г.
39. Проблемы внешней и внутренней интеграции / Вопросы экономик, № 6. 2005 г.
40. Роджерс Ф.Дж. ИБМ “Взгляд изнутри:  Человек - фирма -  маркетинг” М. 2000.
41. Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим!? // Управление персоналом. № 11, 2000. с. 25-27.
42. Романов П.В. Культурные символы в социально-антропологических исследованиях организаций. // Журнал социологии и социальной антропологии. № 3, 2002.
43. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры. // Управление персоналом. № 11, 2000. с. 39-44.
44. Ушаков К.М. «Ресурсы управления организацией» - Библиотека журнала «Директор школы», 2000, № 4
45. Экономическая теория. Учебное пособие / Под общ. ред. акад. В.И. Видяпина, А.И. Добрынина, Г.П. Журавлевой, Л.С. Тарасевича. М.: ИНФРА – М, 2005. 672с.
46. Тарасова Н.А. «Национальное агентство», 2006. № 8.
47. Хант Дж. Организации как культуры. // Управление изменением. № 5, 2001. (с. 51-52, 57-61, 65).
48. Официальные данные ОАО «Векомбанк».
49. http://www.hse.ru/ - сайт высшей школы экономики
50.    http://www.mti.ru

Содержание

Введение           3
Глава 1. Общая характеристика мотивации и систем  
              стимулирования персонала предприятия    6
1.1. Стратегии и методы стимулирования персонала   6
1.2. Мотивация персонала организации на современном этапе 16
Глава 2. Анализ деятельности конкретного предприятия   27
2.1. Краткая характеристика управленческой деятельности
       предприятия          27
2.2. Анализ стратегии и тактики управления    33
2.3. Совершенствование мотивации труда на предприятии  59
Заключение           67
Список использованной литературы      69

Список использованной литературы

1. Агапцов С. А, Мордвинцев А. И., Фомин П.А. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. М. 2004. - 385 с.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент»: учебник для ВУЗов  Москва, Издательство «Градарики», 2001. - 528 с.
3. Дряхлов Николай, Куприянов Евгений. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США. –– ITEM - технологии корпоративного управления. М.: 2005.
4. Максимцев М.М., Игнатьева Л.В., Комаров М.А. «Курс менеджмента»: учебник для ВУЗов  Москва, Издательство «Инфра-М», 2004. - 343 с.
5. Мейланд Я., Уилсон П. «Руководство по управлению трудовым коллективом»: пер. с английского  Москва, Издательство «Юнити», 2006.  220 с.
6. Маслоу Абрахам. Мотивация и личность / А. Маслоу; Пер. с англ. Т. Гутман, Н. Мухина и др .— 3-е изд. — СПб..: Питер, 2003. - 351 с.
7. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Перевод с англ. – М.: Дело, 2002. – 704 с.
8. Русинов Ф.М., Разу М.Л. «Современный российский менеджмент»: учебник  Москва, Издательство «ФБК-Пресс», 2002. - 504 с.
9. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. «Менеджмент организации»: учебное пособие – М., Издательство «Инфра-М», 2003. - 411 с.
10. Уткин Э.А. «Основы мотивационного менеджмента»  Москва, Издательство «ЭКМОС», 2001. - 352 с.
11. Уткин Эдуард Андреевич. Мотивационный менеджмент. -М.: ТАНДЕМ: ЭКМОС, 2006. - 255 с.
12. Цыпкин Ю.Р., Локшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. «Менеджмент»: учебное пособие для ВУЗов – М., Издательство «Юнити», 2001. = 439 с.
13. Шекшня С.В. «Управление персоналом современной организации»: учебно-практическое пособие - С.-Петербург, Издательство «Теринвест», 2004. - 368 с.
14. Хекгаузен Х., Дернберг Р. «Мотивация и деятельность»: краткий пер. с немецкого под ред. Величковского Б.М. - Москва, Издательство «Прогресс», 2005. -  187 с.
15. Хорошильцева Наталья. Исследование структуры мотивации специалистов при построении системы оплаты труда. -  Корпоративный менеджмент. М. 2006.- 492 с.
16. Официальные данные ООО «Весна»

 Введение ……………………………………………………………………………….……….3

Глава 1. Теоретические основы развития персонала на предприятии ………………...6

 1.1. Характеристика современного состояния развития  персонала предприятия ….6
 1.2. Методические подходы к решению проблемы управления,
развития персонала…………………………………………………………………………16

Глава 2. Анализ организации системы развития персонала ООО "Визави"…...........29
 
2.1. Краткая характеристика исследуемого объекта ………………………..…………..29
2.2. Анализ производственной системы, организационной культуры и проблем
 управления развитием персоналом в ООО "Визави" ………………………………...41
2.3. Разработка системы показателей эффективности управления развитием
персоналом организации ………………………………………………………………..…48
2.4. Задание на разработку организационного проекта совершенствования
системы развития персонала …………………………………………………………...…57

Глава 3. Совершенствование системы развития персонала ООО "Визави" ………..58

3.1. Разработка проекта по повышению эффективности управления
 развития персонала………………………………………...………………………………58
3.2. Оценка эффективности реализации решений по совершенствование
Системы развития персонала ……………………………………………………………..63
3.3. Мероприятия по внедрению проекта совершенствования системы
 развития   персонала ………………………………………………………………………74

Заключение ………………………………………………………………………………….79

 Список литературы ………………………………………………………………………….82

 Приложения……………………………….…………………………………………………82
 Список литературы

I.Нормативно-правовые акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994 г. №
51-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - ст. 3301.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации. - М.: 000 "ВИТРЭМ", 2004.
3. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ от 08.02.98г.
II.Учебная литература
1. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. Учебное пособие для ВУЗов Дуракова И.Б., Кибанов А.Я.Экзамен, с.336.
2. Дятлов В.А., Кибанов А.Я.,Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Учебник для вузов/-М.: « Приор», 1998.- 512с.
3. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 3-е изд. – Н.Новгород: НИМБ, 2002.с 256.
4. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Дело, 2003. с. 128.
5. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учеб. по спец. "Менеджмент организации", "Упр. персоналом" /Гос. ун-т упр. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 303 с.:
табл. — (Сер.: Высшее образование)
1. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002.-316с.
2.  Мескон М. Х. , Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента .-М.:«Дело» , 1999.- 348с.
3.  Оучи У.Г. «Методы организации производства: японский и американский подходы» 1999.
4.  Плешин Ю.И. Управление персоналом : учебное пособие. – СПб, 2003г.-с.218.
10. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. – М.: Наука, 2002.- с. 256.
5.  Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. – М.: ИНЭ, 2003.- с.158
6.  Травин В. В. , Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента .-М.:«Дело» , 2002г.с.
7.  Шахмалов Ф. И. Американский менеджмент . Теория и практика . -М.:«Наука» , 2002.-с.272.
8.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Издание 3-е, переработанное и дополненное. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002г.с.318.
9. .Шнайдер Б., Шмитт Н. Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников. – Пер. с англ. – СПб.: Экономическая школа, 2004
III. Периодическая печать
1. Бандурин А.В статья «Стратегический менеджмент и кадровый потенциал организации», Электронная версия журнала «Менеджмент в России и за рубежом» № 8, 2006 г. http://www.cfin.ru/management/chub/index.shtml
2.  Гутгарц Р.Д. «Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия», статья Электронная версия журнала «Менеджмент в России и за рубежом» № 5, 2005г с.12-18.
3.  Иванов П.С. Как подбирать сотрудников и их учить. // За рубежом , 2006 , № 33.с.10-18
4.  Кравченко К.А. Поиск и отбор персонала: История и современность.// Управление персоналом. –2005г. -№12 –С. 39-42
5. Кузнецова Н.В. Статья « Оценка потребности персонале»,справочник по управлению персоналом № 4,2006. c. 12-17.
6. Кузнецова Н.В. Статья « Оценка потребности персонале»,справочник по управлению персоналом № 6, 2006 15-36с.
7. Магура М.И. Статья «Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации», Источник «Управление персоналом», №7, 2006 электронная версия. - С. 40-49
8. Савченко М.С. Разработка методики конкурсного набора персонала в организацию. http://www.cpt21.ru/old/book1/4razmet.htm, 2005г.
9. Чутчева Е.Б. Техника проведения заключительного интервью http://www.abc-book.ru/250503.htm электронная библиотека
10.  Информация с официального сайта компании «Мастер Дистрибьюшен Системс» http://www.worldbeer.ru/about.html
11. Клоцвог Ф., Абдыкулова Г., Кушникова И., Каширская С. Вариантный
прогноз эволюции экономики регионов российских регионов.// Российский
экономический журнал.- 2006. -  № 8. – С.21-22.
12. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом – 2006. - № 3. – С.34-41.
13. Махмутов А. Экономическая реформа в России. Региональные проблемы. //
Экономика и управление.-2005. - №3. – С.54-62.
14. Мильнер Б. Управление: пути преодоления кризиса .// Вопросы экономики.-
2006. -  № 6. . – С.24-29.

Введение………………………………………………………………………………………….3

Глава 1. Организационные структуры туристской фирмы……………………….…….6

1.1. Анализ условий и факторов, влияющих на эффективность
функционирования туристской фирмы ……………………………………..…………..…6
1. 2 Исследование состояния и деятельности существующих
организационных структур туристских фирм ………………..……………………….....21
1.3. Требования к организационной структуре ……………………………….……...…..25
 
Глава 2. Основные направления совершенствования
организационной структуры………………………………………………...………..……..31

2.1. Принципы построения и функционирования организационной структуры компании «Pac group»…………………………………………………………………….…..31
2.2. Предложения по совершенствованию организационной
 структуры…………………………………………………………………………………..…40
2.3. Оценка эффективности разработанных предложений по совершенствованию организационной структуры.………………………………………………………………..44

Глава 3. Методика использования перспективных организационных  структур………………………………………………….…………………………………….53

3.1. Методика внедрения разработанных предложений…………….………………….53
3.2. Методика работы персонала в период освоения предложений…….……………...61
3.3. Методика работы персонала в ходе реализации предложений…………………….68

Заключение……………………………………………………………………………………73

Список литературы…………………………………………………………………………..78

Приложение……………………………………………………………………………………81
Список использованной литературы

1) Аксенов М.А., Булатова В.А., Мухопад В.И. Организация внешнеэкономических связей.- М. :  НПО «Поиск», 2003. – 375 с.
2)   Батра Р., Майерс Д. Рекламный менеждмент: Пер. с англ. – 5-е изд. – М.; СПб; К.: Издательский дом "Вильямс", 2000. – 784 с.
3) Балашов Г.И. О системе государственной поддержки инновационных проектов. Сб. статей: инвестирование в инновационный бизнес: мировая практика - венчурный капитал. М.: ЗелО, 2005. – 325 с.
4)  Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. Издание 6-е, переработанное и дополненное. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2004. — 448 с.
5)  Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индустрия туризма: ПЕРЕВОЗКИ (2-е изд.). — СПб.: Издательский дом Герда — Издательство "Невский Фонд", 2003. — 400 с.
6)  Большой Глоссарий терминов международного туризма/The Great Glossary of Terms for the International Tourism/ Под ред. М.Б.Биржакова, В.И.Никифорова — СПб.: «Издательский дом Герда», «Невский Фонд», 2002. — 704 с.
7) Бортник И.М. Поддержка малого предпринимательства. Сб. статей: Коммерциализация технологий. М.: Moscow News, 2005. – 324 с.
8) Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инноваций. М. : Информационно-издательский дом «Филинъ», 2004. – 256 с.
9) Глазьев С.Ю., Львов Д.С., Фетисов Г.Г. Эволюция технико-экономических систем: возможности и границы централизованного регулирования. М.: «Наука», 2002. – 212 с.
10)  Гришина Л.А. Коммерческая реализация новшеств. М.: ТПП РФ, 2004 – 198 с.
11)  Гвозденко  А.А.   Основы  страхования:  учебник.  –  М.:  Финансы   и статистика, 2005. – 304 с.
 12) Гуляев В.Г. Организация туристических  перевозок.  -   М.:  Финансы  и
  статистика, 2003. – 512 с.
 13)  Гуляев  В.Г.  Контракты,   договоры,   соглашения   и   формуляры   в
 туристической деятельности: Учебно-практическое пособие.  –  М.:  Изд.
ПРИОР, 2004. – 336 с.
14) Дейнеко О.А. Современный организатор производства. М.: «Экономика», 2002. – 156с.
15) Зорин И.В. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 272 с.
16) Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник – Мн.: Новое знание, 2002. – 409 с.
17). Козырев В.М. Менеджмент туризма: Экономика  туризма:  Учебник.  –  М.:  Финансы и статистика, 2002. – 320 с.
18) Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. Под ред. Л.А.Волковой, Ю.Н.Каптуревского. –СПб: Питер, 2000. – 675 с.
19) Маринин М.М. Туристические формальности и безопасность  в  туризме.  –       М.: Финансы и статистика, 2002. – 144 с.
20) Малый бизнес в зарубежных странах, его роль в технологическом развитии этих стран: проблемы управления: Обзор. М., ИЗАНА, 2002.- 157 с.
21)  Состояние и проблемы туризма в Российской Федерации // Под ред. М.Б. Биржакова и В.И. Никифорова ... Региональные программы и проблемы развития туризма
23) Туризм и туристическое хозяйство. Учебник /Под ред. Чудновского А.Д. –  М.: Изд. ЭКМОС, 2005. – 400 с.
24) Туристские Фирмы. Мультимедиа CD-ROM. Том 1+2. Том 1: Правовое обеспечение международного туризма формат HTML. Том 2: Адресная база данных «Россия-2004» формат MS ACCESS. -  М., 2005.
29 Энциклопедия международных контрактных отношений. Основы договорных отношений в экономическом пространстве СНГ. Под ред. Биржакова М.Б. – СПб.: ОЛБИС, ФИЛИНЪ, 2004. – 762 c.
31)  Афанасьев В. Малый бизнес: проблемы становления. // Российский    экономический журнал. – 2003. -  №2. – С.25-27.
32)   Бжилянская Л. Туристическая деятельность: тенденции развития и меры государственного регулирования. // Экономист. – 2005. -  № 3. – С.12-18.
33)  Ионов М. Туристстическая сфера: состояние и перспективы. // Экономист. – 2003 . - № 10. – С.45-49.

Введение…………………………………………………………………..………3
Глава 1. Теоретические основы создания эффективной системы
оценки персонала на предприятии ……………………………………….…6
1.1. Цели, сущность и задачи управления персоналом на предприятии..6
1.2. Функции системы управления персоналом на предприятии………12
1.3. Система оценки персонала на предприятии………………………….21
Глава 2. Анализ системы управления персоналом в
ЗАО «ПРОЕКТ СЕРВИС»……………………………………………………29
2.1. Краткая характеристика ЗАО «ПРОЕКТ СЕРВИС»…………………29
2.2. Анализ основных технико-экономических показателей
деятельности ЗАО «ПРОЕКТ СЕРВИС»………………………………….32
2.3. Анализ системы управления персоналом в
ЗАО «ПРОЕКТ СЕРВИС»…………………………………………………...36
Глава 3. Пути совершенствования системы управления персоналом
в ЗАО «ПРОЕКТ СЕРВИС»………………………………………………….46
3.1. Пути совершенствования системы управления персоналом
 в ЗАО «ПРОЕКТ СЕРВИС»………………………………………………….46
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в ЗАО «ПРОЕКТ СЕРВИС»………….65
Заключение……………………………………………………………………72
Список литературы…………………………………………………………..76
Приложения……………………………………………………………………79
 
Список литературы

I.Нормативно-правовые акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - ст. 3301.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации. - М.: 000 "ВИТРЭМ", 2005.
3. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ от 08.02.98г.
II.Учебная литература
1. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. Учебное пособие для ВУЗов Дуракова И.Б., Кибанов А.Я.Экзамен, с.336.
2. Дятлов В.А., Кибанов А.Я.,Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Учебник для вузов/-М.: « Приор», 1998.- 512с.
3. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 3-е изд. – Н.Новгород: НИМБ, 2002.с 256.
4. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Дело, 2004. с. 128.
5. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учеб. по спец. "Менеджмент организации", "Упр. персоналом" /Гос. ун-т упр. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 303 с.: табл. — (Сер.: Высшее образование)
6. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002.-316с.
7.  Мескон М. Х. , Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента .-М.:«Дело» , 1999.- 348с.
8.  Оучи У.Г. «Методы организации производства: японский и американский подходы» 1999.
9. Плешин Ю.И. Управление персоналом : учебное пособие. – СПб, 2004г.-с.218.
10. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. – М.: Наука, 2002.- с. 256.
11. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. – М.: ИНЭ, 2004.- с.158
12.  Травин В. В. , Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента .-М.:«Дело» , 2002г.с.
13.  Шахмалов Ф. И. Американский менеджмент . Теория и практика . -М.:«Наука» , 2002.-с.272.
14.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Издание 3-е, переработанное и дополненное. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002г.с.318.
15. Шнайдер Б., Шмитт Н. Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников. – Пер. с англ. – СПб.: Экономическая школа, 2005
III. Периодическая печать
1. Гутгарц Р.Д. «Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия», статья Электронная версия журнала «Менеджмент в России и за рубежом» № 5, 2006г с.12-18.
2.  Иванов П.С. Как подбирать сотрудников и их учить. // За рубежом , 2006 , № 33.с.10-18
3.  Кравченко К.А. Поиск и отбор персонала: История и современность.// Управление персоналом. –2006г. -№12 –С. 39-42
4. Кузнецова Н.В. Статья « Оценка потребности персонале»,справочник по управлению персоналом № 4,2006. c. 12-17.
5. Кузнецова Н.В. Статья « Оценка потребности персонале»,справочник по управлению персоналом № 6, 2006 15-36с.
6. Магура М.И. Статья «Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации», Источник «Управление персоналом», №7, 2006 электронная версия. - С. 40-49
7. Савченко М.С. Разработка методики конкурсного набора персонала в организацию. http://www.cpt21.ru/old/book1/4razmet.htm, 2006г.
8. Чутчева Е.Б. Техника проведения заключительного интервью http://www.abc-book.ru/250503.htm электронная библиотека
9.  11. Клоцвог Ф., Абдыкулова Г., Кушникова И., Каширская С. Вариантный прогноз эволюции экономики регионов российских регионов.// Российский экономический журнал.- 2006. -  № 8. – С.21-22.
10. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом – 2006. - № 3. – С.34-41.
11. Махмутов А. Экономическая реформа в России. Региональные проблемы. // Экономика и управление.-2006. - №3. – С.54-62.
12. Мильнер Б. Управление: пути преодоления кризиса .// Вопросы экономики.- 2006. -  № 6. . – С.24-29.
4. Интернет-ресурсы
1.Бандурин А.В статья «Стратегический менеджмент и кадровый потенциал организации», Электронная версия журнала «Менеджмент в России и за рубежом» № 8, 2006 г. http://www.cfin.ru/management/chub/index.shtml
5. Информация с официального сайта компании «Мастер Дистрибьюшен Системс» http://www.worldbeer.ru/about.html

СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………………………………….3
Глава 1. Организационные структуры туристской фирмы……………………….…….6
1.1. Анализ условий и факторов, влияющих на эффективность
функционирования туристской фирмы ……………………………………..…………..…6
1. 2 Исследование состояния и деятельности существующих
организационных структур туристских фирм ………………..……………………….....21
1.3. Требования к организационной структуре ……………………………….……...…..25
Глава 2. Основные направления совершенствования
организационной структуры………………………………………………...………..……..31
2.1. Принципы построения и функционирования организационной структуры компании «Pac group»…………………………………………………………………….…..31
2.2. Предложения по совершенствованию организационной
 структуры…………………………………………………………………………………..…40
2.3. Оценка эффективности разработанных предложений по совершенствованию организационной структуры.………………………………………………………………..44
Глава 3. Методика использования перспективных организационных  структур………………………………………………….…………………………………….53
3.1. Методика внедрения разработанных предложений…………….………………….53
3.2. Методика работы персонала в период освоения предложений…….……………...61
3.3. Методика работы персонала в ходе реализации предложений…………………….68
Заключение……………………………………………………………………………………73
Список литературы…………………………………………………………………………..78
Список использованной литературы

1) Аксенов М.А., Булатова В.А., Мухопад В.И. Организация внешнеэкономических связей.- М. :  НПО «Поиск», 2003. – 375 с.
2)   Батра Р., Майерс Д. Рекламный менеждмент: Пер. с англ. – 5-е изд. – М.; СПб; К.: Издательский дом "Вильямс", 2000. – 784 с.
3) Балашов Г.И. О системе государственной поддержки инновационных проектов. Сб. статей: инвестирование в инновационный бизнес: мировая практика - венчурный капитал. М.: ЗелО, 2005. – 325 с.
4)  Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. Издание 6-е, переработанное и дополненное. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2004. — 448 с.
5)  Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индустрия туризма: ПЕРЕВОЗКИ (2-е изд.). — СПб.: Издательский дом Герда — Издательство "Невский Фонд", 2003. — 400 с.
6)  Большой Глоссарий терминов международного туризма/The Great Glossary of Terms for the International Tourism/ Под ред. М.Б.Биржакова, В.И.Никифорова — СПб.: «Издательский дом Герда», «Невский Фонд», 2002. — 704 с.
7) Бортник И.М. Поддержка малого предпринимательства. Сб. статей: Коммерциализация технологий. М.: Moscow News, 2005. – 324 с.
8) Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инноваций. М. : Информационно-издательский дом «Филинъ», 2004. – 256 с.
9) Глазьев С.Ю., Львов Д.С., Фетисов Г.Г. Эволюция технико-экономических систем: возможности и границы централизованного регулирования. М.: «Наука», 2002. – 212 с.
10)  Гришина Л.А. Коммерческая реализация новшеств. М.: ТПП РФ, 2004 – 198 с.
11)  Гвозденко  А.А.   Основы  страхования:  учебник.  –  М.:  Финансы   и статистика, 2005. – 304 с.
 12) Гуляев В.Г. Организация туристических  перевозок.  -   М.:  Финансы  и
  статистика, 2003. – 512 с.
 13)  Гуляев  В.Г.  Контракты,   договоры,   соглашения   и   формуляры   в
 туристической деятельности: Учебно-практическое пособие.  –  М.:  Изд.
ПРИОР, 2004. – 336 с.
14) Дейнеко О.А. Современный организатор производства. М.: «Экономика», 2002. – 156с.
15) Зорин И.В. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 272 с.
16) Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник – Мн.: Новое знание, 2002. – 409 с.
17). Козырев В.М. Менеджмент туризма: Экономика  туризма:  Учебник.  –  М.:  Финансы и статистика, 2002. – 320 с.
18) Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. Под ред. Л.А.Волковой, Ю.Н.Каптуревского. –СПб: Питер, 2000. – 675 с.
19) Маринин М.М. Туристические формальности и безопасность  в  туризме.  –       М.: Финансы и статистика, 2002. – 144 с.
20) Малый бизнес в зарубежных странах, его роль в технологическом развитии этих стран: проблемы управления: Обзор. М., ИЗАНА, 2002.- 157 с.
21)  Состояние и проблемы туризма в Российской Федерации // Под ред. М.Б. Биржакова и В.И. Никифорова ... Региональные программы и проблемы развития туризма
23) Туризм и туристическое хозяйство. Учебник /Под ред. Чудновского А.Д. –  М.: Изд. ЭКМОС, 2005. – 400 с.
24) Туристские Фирмы. Мультимедиа CD-ROM. Том 1+2. Том 1: Правовое обеспечение международного туризма формат HTML. Том 2: Адресная база данных «Россия-2004» формат MS ACCESS. -  М., 2005.
29 Энциклопедия международных контрактных отношений. Основы договорных отношений в экономическом пространстве СНГ. Под ред. Биржакова М.Б. – СПб.: ОЛБИС, ФИЛИНЪ, 2004. – 762 c.
31)  Афанасьев В. Малый бизнес: проблемы становления. // Российский    экономический журнал. – 2003. -  №2. – С.25-27.
32)   Бжилянская Л. Туристическая деятельность: тенденции развития и меры государственного регулирования. // Экономист. – 2005. -  № 3. – С.12-18.
33)  Ионов М. Туристстическая сфера: состояние и перспективы. // Экономист. – 2003 . - № 10. – С.45-49.

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Современные подходы к созданию интегрированной системы управления промышленного предприятия 5
1.1.Направления интеграции и цели внедрения интегрированной системы управления промышленного предприятия 5
1.2. Этапы разработки и внедрения интегрированной системы управления промышленного предприятия 19
1.3. Критерии эффективности интегрированной системы управления промышленного предприятия 23
Выводы 30
Глава 2. Диагностика действующей системы управления на ОАО «ЧАЗ» 32
2.1. Технико-экономическая характеристика ОАО «ЧАЗ» 32
2.2. Тенденции развития рынка тракторной техники и маркетинговая концепция ОАО «ЧАЗ» 38
2.3. Анализ эффективности действующей системы управления ОАО 55
Выводы 62
Глава 3. Разработка программ формирования и внедрения системы управления на ОАО «ЧАЗ» 64
3.1 Создание информационной системы управления ОАО «ЧАЗ». 64
3.2. Разработка программы системы вовлечения персонала в создание информационной системы управления ОАО ЧАЗ 68
3.3. Внедрение программы информационной системы управления на ОАО ЧАЗ 74
Выводы 77
Выводы 80
Список литературы 84
ПРИЛОЖЕНИЯ
Список литературы
1. Абалкин Л.И. Многообразие видов собственности и управление // Экономика и организация промышленного производства. 2004. №1.
2. Алан Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. — М. Международные Отношения, 2005г - с.413.
3. Анософф И. Стратегическое управление. М., 2004 – с.324.
4. Афанасьев В.Т. Социальная информация и управление обществом. М., 2005 – с.524.
5. Бабаева Л.В. Частные и государственные предприятия: мнение директоров // Социологические исследования. 2004. №8.
6. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М., 2005 – с.312.
7. Беляева Л.А. Аппарат управления: необходимость  радикальных реформ // Управление и бюрократизм. М. 2004 – с.333.
8. Бескровная Н., Герчиков В. Управление персоналом в российском малом бизнесе // Экономика и организация промышленного производства. 2004. №12.
9. Бородин В.А. Инновационная фирма: корпоративная стратегия и организационная структура // Экономика и организация промышленного производства. 2004. №5.
10. Вараксин Ю.Б. Основы менеджмента // Экономика и организация промышленного производства. 2005. №6.
11. Вахрушев В. Принципы японского управления. М., 2004 – с.442.
12. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Издательство Московского Университета, 2005 - с.514.
13. Вудкок М., Фрэнсис Д., Раскрепощенный менеджер. – М.: Дело, 2002 - с.253.
14. Герчикова И. Н., Менеджмент. - М.: Юнити, 2005- с.615.
15. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2004 - с.142.
16. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ,2005 - с.511.
17. Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл. “Американский менеджмент на пороге XXI века” М., Экономика 2004 - с.155.
18. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 2004 - с.142.
19. Жебит Г.А. Организационно-управленческая деятельность: проблемы и перспективы развития. Минск, 2005 – с.239.
20. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 2004 - с.244.
21. Кожурин Ф.Д. Процесс управления. М., 2005 – с.243.
22. Колесников А.А. Синергетическая теория управления. М., 2004.  – с.524
23. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. || Человек и труд 2005 - №10.
24. Майкл Мескон и др., “Основы менеджмента”, - М., 2003 - с.522.
25. Майталь Ш. Экономика для менеджеров. М., 2004 – с.598.
26. Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 2002 – с.342.
27. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. Л., 2002 – с.222.
28. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005 - с.520.
29. Новый патернализм или управленческая эволюция по-американски. // http://hrm.ru/db/hrm/category.html
30. Семёнова О. К. Менеджмент. – Братск: Лот, 2005 - с.413.
31. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: Бизнес-школа, 2004 – с.423.
32. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. – М.: ИНЭ, 2004 – с.423.
33. Тейлор Ф. Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2005 г - с.321.
34. Тейлор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2005 г- с.612.
35. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Автор, 2004 - с.132
36. Финансовый менеджмент: теория и практика"/ Под ред. Стояновой Е.С.- М.: Перспектива, 2003 -140 с.
37. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под ред. Е.С. Стояновой. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Перспектива, 2002.
38. Хорошев Г.И., Савруков Н.Т. Управление персоналом6 конспект лекций. – СПб.: Политехника, 2000. – 125 с.
39. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 446 с.
40. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. «Методика финансового анализа» - М.: ИНФРА- М, 2002 - 176с.
41. Шим Дж., Сигел Дж. Методы управления стоимостью и анализа затрат. – М. : Филинъ, 2002 - 144с.
42. Шишкин А.К., Вартанян С.С. , Микрюков В.А. “Бухгалтерский учет и финансовый анализ на коммерческих предприятиях”  “Инфра-М” - 2002 - 413с.
43. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. – Киев: 2004 - с.514.
44. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. Н.А. Сафронова. – М.: Юристъ, 2002. – 608 с.
45. Экономика предприятия / Под ред. Семёнова В. М. – М.: Ника, 2005 - с.611.

Введение                                                                                                               3
Глава 1. Сущность и значение антикризисных мероприятий в
деятельности предприятий.                                                                                6
1.1. Понятие и основные черты антикризисного управления
на предприятии.                                                                                                   6
1.2. Основные причины возникновения кризисной ситуации
на предприятии.                                                                                                 10
1.3. Правовые аспекты антикризисного управления в России.                     13
1.4. Методы повышения устойчивости функционирования предприятий 
в кризисных ситуациях.                                                                                    24
Глава 2. Анализ кризисного состояния  в ООО "РиконПром".                     30
2.1. Организационно-производственная характеристика предприятия
ООО "РиконПром".                                                                                           30
2.2. Анализ финансово-экономического положения
ООО "РиконПром".                                                                                           37
2.3. Анализ политики предприятия в области качества и кадров
ООО "РиконПром".                                                                                           49
2.4. SWOT-анализ кризисной ситуации  в  ООО "РиконПром".                   62
Глава 3.  Разработка предложений по  совершенствованию деятельности в
области антикризисного управления в ООО "РиконПром".                         70
3.1. Прогноз банкротства и основные направления улучшения финансового
состояния предприятия ООО "РиконПром".                                                  74
3.2. Разработка мероприятий по выводу ООО "РиконПром" из кризисного состояния.                                                                                                           76
3.3. Оценка эффективности деятельности от внедрения мероприятий по
выводу предприятия из кризисного состояния.                                             83
4. Охрана труда.                                                                                               103
Заключение                                                                                                       106
Список использованной литературы.                                                            109

Введение    ………………………………………………….................. …………3

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ
НА ПРЕДПРИЯТИИ ПИТАНИЯ………………………………………………..6
1.1.    Трудовые ресурсы как стратегический ресурс предприятия питания.…6
1.2.    Подходы к управлению трудовыми ресурсами………..……………….14
1.3.    Сущность и особенности управления персоналом на предприятии питания…………………………………………………………………………..22
1.4.    Технологии управления персоналом на предприятии …………………23
1.5.   Влияние современных информационных технологий на трудовые ресурсы…………………………………………………………………………...30

Глава 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В  ООО «Парадиз»……………………..…33
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО "Парадиз"……...33
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО "Парадиз"…..…35
2.3 Анализ эффективности использования трудовых ресурсов  в
ООО "Парадиз"…………………………………………………………………47
2.4 Анализ управления персоналом в ООО "Парадиз"……………………....49

Глава 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ В   ООО "Парадиз"……………………………55
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию управления
 персоналом в ООО "Парадиз"……………………………………….….…….55
3.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной
культуры ресторана ООО "Парадиз" …………………………………………..62
3.4.  Оценка эффективности деятельности от внедрения мероприятий по
совершенствованию управления персоналом  ресторана …………………….67

Заключение    …………………………………………………………………….72

Список  использованной литературы    ………………………………………75

Приложение…………………………………………………………………...….79
Список  использованной литературы  

1. Гражданский кодекс РФ от   21.10.94 г.
2. Конституция Российской Федерации
3. Атаманчук Г.В. Конституционные основы государственной службы и кадровой политики. Лекция. - М.: Изд-во РАГС, 2003. – 247 с.
4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2001. – 435 с.
5.   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: - М.: Высш. школа, 2005. –
378 с.
6. Государственная кадровая политика и механизм реализации.- /Кадроведение/: Курс лекций.- М.: Изд-во РАГС, 2006. – 234 с.
7. Габитов И. Кадровая политика. - Уфа, РИО БАГСУ, 2005. – 276 с.
8. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -  М.: Дело ЛТД, 2003. – 421 с.
9.     Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПБ: Питер, 2002. – 189 с.
10.  Дуракова И. Б. Управление персоналом. Отбор и найм: - М.: Издательство «Центр», 2006. – 365 с.
11.   Ежегодник: 2006: Государственная служба России.- М.: РАГС, 2006. –
654 с.
 12. Книга работника кадровой службы. Учебно-справочное пособие./ Под общ. ред. С.В.Охотского, В.М. Анисимова. - М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 2003. – 345 с.
13.  Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: «Дело ЛТД», 2005. – 279 с.
 14.  Матирко В.И. Проблемы кадровой политики в государственном аппарате. М.: Дело, 2005. – 340 с.
 15.  Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов: - М.: Финстатинформ, 2003. – 267 с.
16.  Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник / В.П, Пугачев.-М.:Аспект Пресс,  2006. – 365 с.
 17.  Турчинов А. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. - М.: МПСТ Флинта, 2002. – 195 с.
18.   Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело, 2006. – 276 с.
19. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ,  2002. – 199 с.
20.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практичесоке пособие. Изд. 4-е,  перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»): – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 294 с.
 21. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Издательская группа Норма-Инфра, М., 2006. – 139 с.
 22.  Экономика /под редакцией Булатова А.С./ - М.: Бек, 2003. – 234 с.
23.  Афанасьев В. Малый бизнес: проблемы становления. // Российский    экономический журнал. – 2006. -  №2. – С.25-27.
24.    Бжилянская Л. Управление персоналом: тенденции развития и меры государственного регулирования. // Экономист. – 2006. -  № 3. – С.12-18.
25.  Бессонова З. Проблемы планирования кадрового резерва руководителей. // Экономика и управление. - 2006. -  № 6. – С.34-39.
26. Вахтина Н., Долгова О. Эффективность управления кадрами. // МЭ и МО. – 2005. -  №6. – С.45-52.
27.   Ионов М. Управление персоналом: состояние и перспективы. // Экономист. – 2007 . - № 10. – С.45-49.
28.  Клоцвог Ф., Абдыкулова Г., Кушникова И., Каширская С. Вариантный
прогноз эволюции экономики регионов российских регионов.// Российский
экономический журнал.- 2006. -  № 8. – С.21-22.
29.   Кудров В.М. Система управления кадрами: заметки о мировом опыте. // Общество и экономика. - 2007. - № 7-8. – С.56-62.
30.  Лихтенштейн В. Финансовые рычаги стабилизации деятельности предприятия (регулирование на макроуровне). // Вопросы экономики. -  2007. - № 3. – С.71-75.
31. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом – 2006. - № 3. – С.34-41.
32. Махмутов А. Экономическая реформа в России. Региональные проблемы. // Экономика и управление.-2006. - №3. – С.54-62.
33. Мильнер Б. Управление: пути преодоления кризиса .// Вопросы экономики.- 2007. -  № 6. . – С.24-29.
34. Нусратуллин В. Некоторые аспекты разработки и реализации Концепции и Программы социально-экономического развития РБ.// Экономика и управление. – 2006. -  № 5. -  . – С.34-41.
35. Система  внутрикорпоративных  мероприятий  как  инструмент  укрепления       сущности  бренда  в  сознании  персонала  компании-брендовладельца  //       Деловой Петербург. № 133.  06.12.2006.
36. Стратегия социально-экономического развития РБ на среднесрочную (1996- 2000гг.) и долгосрочную (до 2006г.) перспективу (концептуальные
основы).//Экономика и управление. – 2006. - № 4(12). -. – С.74-81.

Введение…………………………………………………………………………………….…3

 Глава 1. Теоретические аспекты управления квалификацией и качеством
работ персонала  на предприятии…………………………………………………………6
1.1. Персонал как стратегический ресурс организации…………………………………6
1.2. Сущность управления персоналом на предприятии………………………………14
1.3. Роль и  место повышения квалификации и качества  работ
персонала  на предприятии…………………………………………………………………22
1.4. Понятие, цели и функции повышения квалификации и качества  работ персонала………………………………………………………………………………………27

Глава 2. Анализ управления персоналом в ООО «Тур сервис» ………………………34
2.1. Краткая характеристика компании ООО «Тур сервис»………………………….34
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия …………………..36
2.3. Анализ управления персоналом на предприятии …………………………………48
2.4. Анализ квалификационного уровня персонала ООО «Тур сервис»………..……52

Глава 3. Пути совершенствования деятельности по повышения
квалификации и качества  работ персонала……………………………………………..59
3.1. Рекомендации  по совершенствованию деятельности по управлению
 персоналом в ООО  «Тур сервис»………………………………………………………….59
3.2. Разработка мероприятий по совершенствованию повышения
 квалификации и качества  работ персонала ООО  «Тур сервис»…………………….64
3.3. Оценка эффективности деятельности от внедрения мероприятий по
управлению персоналом и повышения квалификации персонала предприятия…..68

Заключение……………………………………………………………………………….…..76

Список литературы…………………………………………………………………………..79

Приложение……………………………………………………………………………………83
Список литературы
1. Гражданский кодекс РФ от   21.10.94 г.
2. Конституция Российской Федерации
3. Атаманчук Г.В. Конституционные основы государственной службы и кадровой политики. Лекция. - М.: Изд-во РАГС, 2003. – 247 с.
4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2001. – 435 с.
5.   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: - М.: Высш. школа, 2004. –
378 с.
6. Государственная кадровая политика и механизм реализации.- /Кадроведение/: Курс лекций.- М.: Изд-во РАГС, 2005. – 234 с.
7. Габитов И. Кадровая политика. - Уфа, РИО БАГСУ, 2004. – 276 с.
8. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -  М.: Дело ЛТД, 2003. – 421 с.
9.     Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПБ: Питер, 2002. – 189 с.
10.  Дуракова И. Б. Управление персоналом. Отбор и найм: - М.: Издательство «Центр», 2005. – 365 с.
11.   Ежегодник: 2005: Государственная служба России.- М.: РАГС, 2005. –
654 с.
 12. Книга работника кадровой службы. Учебно-справочное пособие./ Под общ.
ред. С.В.Охотского, В.М. Анисимова. - М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 2003. – 345 с.
13.  Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: «Дело ЛТД», 2004. – 279 с.
 14.  Матирко В.И. Проблемы кадровой политики в государственном аппарате.
М.: Дело, 2004. – 340 с.
 15.  Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов: - М.: Финстатинформ, 2003. – 267 с.
16.  Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник / В.П, Пугачев.-М.:Аспект Пресс,  2005. – 365 с.
 17.  Турчинов А. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития
теории и практики. - М.: МПСТ Флинта, 2002. – 195 с.
18.   Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело, 2005. – 276 с.
19. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ,  2002. – 199 с.
20.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практичесоке пособие. Изд. 4-е,  перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»): – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 294 с.
 21. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Издательская
группа Норма-Инфра, М., 2005. – 139 с.
 22.  Экономика /под редакцией Булатова А.С./ - М.: Бек, 2003. – 234 с.
23.  Афанасьев В. Малый бизнес: проблемы становления. // Российский    экономический журнал. – 2005. -  №2. – С.25-27.
24.    Бжилянская Л. Управление персоналом: тенденции развития и меры государственного регулирования. // Экономист. – 2005. -  № 3. – С.12-18.
25.  Бессонова З. Проблемы планирования кадрового резерва руководителей. // Экономика и управление. - 2005. -  № 6. – С.34-39.
26. Вахтина Н., Долгова О. Эффективность управления кадрами. // МЭ и МО. – 2004. -  №6. – С.45-52.
27.   Ионов М. Управление персоналом: состояние и перспективы. // Экономист. – 2006 . - № 10. – С.45-49.
28.  Клоцвог Ф., Абдыкулова Г., Кушникова И., Каширская С. Вариантный
прогноз эволюции экономики регионов российских регионов.// Российский
экономический журнал.- 2005. -  № 8. – С.21-22.
29.   Кудров В.М. Система управления кадрами: заметки о мировом опыте. // Общество и экономика. - 2006. - № 7-8. – С.56-62.
30.  Лихтенштейн В. Финансовые рычаги стабилизации деятельности предприятия (регулирование на макроуровне). // Вопросы экономики. -  2006. - № 3. – С.71-75.
31. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом – 2005. - № 3. – С.34-41.
32. Махмутов А. Экономическая реформа в России. Региональные проблемы. //
Экономика и управление.-2005. - №3. – С.54-62.
33. Мильнер Б. Управление: пути преодоления кризиса .// Вопросы экономики.-
2006. -  № 6. . – С.24-29.
34. Нусратуллин В. Некоторые аспекты разработки и реализации Концепции и
Программы социально-экономического развития РБ.// Экономика и
управление. – 2005. -  № 5. -  . – С.34-41.
35. Система  внутрикорпоративных  мероприятий  как  инструмент  укрепления       сущности  бренда  в  сознании  персонала  компании-брендовладельца  //       Деловой Петербург. № 133.  06.12.2005.
36. Стратегия социально-экономического развития РБ на среднесрочную (1996-
2000гг.) и долгосрочную (до 2005г.) перспективу (концептуальные
основы).//Экономика и управление. – 2005. - № 4(12). -. – С.74-81.
36. Роберт К. Кэмпа. Бенчмаркинг: поиск наилучшего промышленного опыта, ведущего к превосходству в сфере производства. // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/ book/index.htm
37. Ш. Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден. "Новое в управлении персоналом // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/book/index.htm
38. Внутрифирменное управление персоналом. Лекция г-на Миядзаки http://www.academy.uz/jica/ARTICLE7.HTM
39.Сайт www.prlink.ru/vedomosti/news
40.   Сайт  http://www.marketing.cfin.ru/read/m8/5.htm
41. http://www.infocentre/spb.ru:8100/infoctr1.html

Содержание

Введение           3
Глава 1.  Развитие менеджмента на современном этапе   6
1.1.    Сущность и виды менеджмента     6
1.2.    Менеджмент в системе автоперевозок    21
1.3.    Международный менеджмент     26
Выводы           35
Глава 2. Анализ менеджмента на примере автопредприятия  39
2.1.    Краткая характеристика предприятия    39
2.2.    Финансовый анализ деятельности предприятия   46
2.3.    Внешний анализ предприятия     53
Выводы          60
Глава 3. Перспективы развития автопредприятия    62
3.1.    Пути развития автопредприятия     62
3.2     Экономическая оценка предлагаемых   
          изменений и улучшения работы предприятия   75
Выводы           84
Заключение          88
Список литературы         91
Список литературы

1. Афанасьев Л.Л. и др. Единая транспортная система и автомобильные перевозки: Учебник для студентов вузов / Л.Л. Афанасьев, Н.Б. Островский, С.М. Цукерберг. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Транспорт, 2006. – 333 с.
2. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. — СПб: Издательство «Питер», 2003.
3. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник – М.: Проспект, 2004.
4. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М. - 2005. – 384 с.
5. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 256 с.
6. Гаврилова А.Н. Финансовый менеджмент: учебное пособие / А.Н. Гаврилова, Е.Ф. Сысоева, А.И. Барабанов, Г.Г. Чигарев. – М.: КНОРУС, 2005. – 336 с.
7. Голованенко С.Н. Экономика автомобильного транспорта. – М.: Высшая школа, 2000. – 354c.
8. Герчикова И.Н. Менеджмент. М. 2006. – 501 с.
9. Ионова А.Ф., Селезнева Г.Л. Финансовый анализ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 479 с.
10. Лыгина Н.И., Ляпина И.Р. Маркетинг товаров и услуг: Учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 240 с.
11. Любушин Н.П., Лещева В.Б. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2002. – 471 с.
12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2003. – 704 с.
13. Неруш Ю.М., Лозовой Я.Д., Шабанов Б.В. Грузовые перевозки и тарифы. Учебное пособие для вузов / Под ред. Ю.М. Неруша – М.: Транспорта, 1988. – 288с.
14. Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. – М.: МГУ, 2001. – С.12.
15. Савчук В.П. Финансовый менеджмент предприятий: практические вопросы с анализом деловых ситуаций. – Киев: “Максимум”, 2004.
16. Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 222 с.
17. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: Учебно-практическое пособие, 2-е изд. – М.:ЗАО “Бизнес-школа” “Интел-Синтез”, 2004. – 352 с.
18. Шеремет А.Д., Ионова А.Ф. Финансы предприятий: менеджмент и анализ. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 538 с.
19. Менеджмент: Учебник/ под ред. Проф. В.И. Королева. – М: Экономист, 2004. –  432 с.
20. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник/ Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2000. – 504 с.
21. Менеджмент: Учебник для вузов / под. ред. Томилова В.В. – М. Юрайт-Издат– 591 с.
22. Менеджмент: теория, практика и искусство управления: Методические указания для организации семинарских  занятий по дисциплине «Менеджмент» для студентов специальности 061400 «Коммерция»/ Сост. В.Н.Немцев, Н.И.Мельник, Н.Т.Баскакова, Л.А.Алексеева, Т.С.Близнюк. Магнитогорск: МГТУ, 2000.
23. Финансы и финансовый анализ предприятия: Метод. пособие / Сост. В.Л. Кураков, Э.Н. Рябинина, А.В. Михайлов. Чебоксары: Изд-во Чуваш. ун-та, 2005. 128 с.
24. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. Семенова В.М. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. – 208 с.
25. Экономика предприятия (фирмы) / Под ред. О.И. Волкова, О.В.  Девяткина. – М.: Инфра-М, 2002. – 601 с.
26. Анализ средств предприятия и их использования. // Бухгалтерский учет, № 7. – 2003 г.
27. Управление финансами предприятия. // Финансовый менеджмент,      № 6. – 2005 г.
28. Официальные данные компании «МАКСИМА»
29. Саморегулируемые организации как способ рыночного регулирования автотранспортной деятельности (Журнал "Автотранспортное предприятие" N 1 за 2007 год)
30. www.avto_rus.ru
31. www.VFMAX.ru

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1. Теоретические основы и реализация методов
 управления  на  предприятии ………………………………………………...6

1.1. Роль и значение методов управления предприятиями  …………….6
1.2.Основные черты методов управления предприятиями……………...10
1.3. Классификация методов управления на современном этапе……….12
1.4. Методическая подготовка и оценка эффективности управления .. 29 

Глава 2. Анализ и оценка использования методов управления на предприятии на примере ООО «Санетек-комфорт»…………………….41
2.1. Общая характеристика ООО «Санетек-комфорт»………………….41
2.2. Анализ организационной структуры ООО «Санетек-комфорт»……………………………………………………………………….45
2.3. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ……51
2.4. Анализ применяемых методов управления в  ООО  «Санетек-комфорт»………………………………………………………………………56

Глава 3.  Рекомендации по совершенствованию методов
управления предприятиями………………………………………………60
3.1.  Разработка оптимальной организационной структуры,
новых технологий, системы качества………………………..………….60
3.2. Внедрение современных методов управления предприятием……60
3.3. Информационное обеспечение проекта по
совершенствованию управления………………………………..…………73
3.4.  Оценка плана по совершенствованию управления
в ООО «Санетек-комфорт»…………………………………………………79

Заключение…………………………………………………………………….83

Список литературы…………………………………………………………..86

Приложение……………………………………………………………………89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс РФ от   21.10.94 г.
2. Конституция Российской Федерации
3. Атаманчук Г.В. Конституционные основы государственной службы и кадровой политики. Лекция. - М.: Изд-во РАГС, 2005. – 247 с.
4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2005. – 435 с.
5.   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: - М.: Высш. школа, 2006. – 378 с.
6. Государственная кадровая политика и механизм реализации.- /Кадроведение/: Курс лекций.- М.: Изд-во РАГС, 2005. – 234 с.
7. Габитов И. Кадровая политика. - Уфа, РИО БАГСУ, 2004. – 276 с.
8. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -  М.: Дело ЛТД, 2003. – 421 с.
9.     Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПБ: Питер, 2004. – 189 с.
10.  Дуракова И. Б. Управление персоналом. Отбор и найм: - М.: Издательство «Центр», 2006. – 365 с.
11.   Ежегодник: 2005: Государственная служба России.- М.: РАГС, 2005. – 654 с.
 12. Книга работника кадровой службы. Учебно-справочное пособие./ Под общ.
ред. С.В.Охотского, В.М. Анисимова. - М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 2006. – 345 с.
13.  Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: «Дело ЛТД», 2004. – 279 с.
 14.  Матирко В.И. Проблемы кадровой политики в государственном аппарате. М.: Дело, 2004. – 340 с.
 15.  Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов: - М.: Финстатинформ, 2003. – 267 с.
16.  Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник / В.П, Пугачев.-М.:Аспект Пресс,  2005. – 365 с.
 17.  Турчинов А. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. - М.: МПСТ Флинта, 2002. – 195 с.
18.   Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело, 2005. – 276 с.
19. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ,  2002. – 199 с.
20.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практичесоке пособие. Изд. 4-е,  перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»): – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 294 с.
 21. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Издательская
группа Норма-Инфра, М., 2005. – 139 с.
 22.  Экономика /под редакцией Булатова А.С./ - М.: Бек, 2003. – 234 с.
23.  Афанасьев В. Малый бизнес: проблемы становления. // Российский    экономический журнал. – 2006. -  №2. – С.25-27.
24.    Бжилянская Л. Управление персоналом: тенденции развития и меры государственного регулирования. // Экономист. – 2006. -  № 3. – С.12-18.
25.  Бессонова З. Проблемы планирования кадрового резерва руководителей. // Экономика и управление. - 2005. -  № 6. – С.34-39.
26. Вахтина Н., Долгова О. Эффективность управления кадрами. // МЭ и МО. – 2006. -  №6. – С.45-52.
27. Ионов М. Управление персоналом: состояние и перспективы. // Экономист. – 2006 . - № 10. – С.45-49.
28.  Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. — М.: Изд-во ГУ—ВШЭ, 2000. — 607 с.
29.   Кудров В.М. Система управления кадрами: заметки о мировом опыте. // Общество и экономика. - 2006. - № 7-8. – С.56-62.
30.  Лихтенштейн В. Финансовые рычаги стабилизации деятельности предприятия (регулирование на макроуровне). // Вопросы экономики. -  2006. - № 3. – С.71-75.
31. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом – 2005. - № 3. – С.34-41.
32. Махмутов А. Экономическая реформа в России. Региональные проблемы. // Экономика и управление.-2005. - №3. – С.54-62.
33. Мильнер Б. Управление: пути преодоления кризиса .// Вопросы экономики.- 2006. -  № 6. . – С.24-29.
34. Нусратуллин В. Некоторые аспекты разработки и реализации Концепции и Программы социально-экономического развития РБ.// Экономика и
управление. – 2005. -  № 5. -  . – С.34-41.
35. Система  внутрикорпоративных  мероприятий  как  инструмент  укрепления       сущности  бренда  в  сознании  персонала  компании-брендовладельца  //       Деловой Петербург. № 133.  06.12.2006.
36. Стратегия социально-экономического развития РБ на среднесрочную (1996- 2000гг.) и долгосрочную (до 2005г.) перспективу (концептуальные
основы).//Экономика и управление. – 2006. - № 4(12). -. – С.74-81.
36. Роберт К. Кэмпа. Бенчмаркинг: поиск наилучшего промышленного опыта, ведущего к превосходству в сфере производства. // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/ book/index.htm
37. Ш. Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден. "Новое в управлении персоналом // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/book/index.htm
38. Внутрифирменное управление персоналом. Лекция г-на Миядзаки http://www.academy.uz/jica/ARTICLE7.HTM
39.Сайт www.prlink.ru/vedomosti/news
40.   Сайт  http://www.marketing.cfin.ru/read/m8/5.htm

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления развитием предприятия 6
1.1. Цели и задачи управления деятельностью предприятия 6
1.2. Виды и функции организации управления деятельностью предприятия 11
1.3. Информационное обеспечение в управлении организацией 27
Глава 2. Анализ системы управления в ГУП «Оборонтест» 40
2.1. Краткая характеристика ГУП «Оборонтест» 40
2.2. Анализ системы управления в ГУП «Оборонтест» 42
2.3. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ГУП «Оборонтест» 47
ГЛАВА 3. Проект внедрения информационных технологий в систему управления в ГУП «Оборонтест» 64
3.1. Технологическая часть проекта внедрения информационных технологий в систему управления на ГУП «Оборонтест» 64
3.2. Организационная часть проекта 68
3.3. Экономическое обоснование проекта внедрения информационных технологий в систему управления в ГУП «Оборонтест» 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
Список использованной литературы: 80

Список использованной литературы:
1. Алан Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. — М. Международные Отношения, 2004г - с.413.
2. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Издательство Московского Университета, 2005 - с.514.
3. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. - М.: Финансы и статистика, 2003, с.621
4. Грачев М. В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации.- М.: Дело, - 2005, с.198.
5. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2004 - с.142.
6. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 2005 - с.142.
7. Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл. “Американский менеджмент на пороге XXI века” М., Экономика 2004 - с.155.
8. Д.Мерсер. ИБМ:Управление в самой преуспевающей корпорации мира. : Пер с англ.. –М.: Прогресс, 2003, с.422.
9. Е.М. Майбурд. Введение в историю экономической мысли. От пророков до профессоров. – М.: ЮНИТИ, 2004, с.351.
10. Заславский И. К характеристике труда современной России. Очерк социально-трудовой политики.//Эксперт.- 2005.- № 10.
11. Келлер-Пфрундер А. Индивидуализация экономики персонала // Проблемы теории и практики управления. - 2005.– № 2.
12. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы.// Человек и труд.- 2005. - №10.
13. Лещинская Г. Молодежный рынок труда.// Экономист, - 2005. - №8.
14. М.Мейер. Почему ваши подчиненные относятся к работе с прохладицей? // ЭКО.- 2005. - №4.
15. Микульский К. Формирование новой модели занятости.// Экономист, 2005. - №3.
16. Негашев Е.В. Анализ предприятия в условиях рынка.: Учеб. пособие. – М.: Высш. Шк., 2004, с.314.
17. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2005, - с. 193;
18. Основы законодательства Российской Федерации об охране труда. –м.: Юрид. Лит.,2005, с.166 .
19. Оучи У. Г. Методы организации производства: японский и американский подходы. - М.: Экономика, - 2004, с.615.
20. Пристанева А.А Рынок труда: занятость и безработица // Вопросы экономики, - 2005. - №2.
21. Пронников В.А., Ладанов И. Д. “Управление персоналом в Японии”. M.: Экономика, 2005, с.512.
22. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, - 2004, с.141.
23. Чернина Н. О новой модели занятости. // Российский экономический журнал, - 2005. - №11-12.
24. Четвернина Т. «Положение безработных и государственная политика на рынке труда. //Вопросы экономики, - 2005. - №2.
25. Штаффельбах Б. Теоретические основы и функции экономики персонала.// Проблемы теории и практики управления.– 2005. – № 5.
26. Цветов В. Пятнадцатый камень сада Рёандзи.  М., 2004, с.156.
27. Майкл Мескон и др., “Основы менеджмента”, - М., 2005 - с.522.
28. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005 - с.520.
29. Семёнова О. К. Менеджмент. – Братск: Лот, 2005 - с.413.
30. Ф.Тейлор Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2005 г - с.321.
31. Телор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2004 г- с.612.
32. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Автор, 2005 - с.132
33. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. – Киев: 2005 - с.514.
34. Экономика предприятия / Под ред. Семёнова В. М. – М.: Ника, 2005 - с.611.

Введение  ………………………………………………………………………………….. ..3

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНТНОСТИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ…………………………………………………..…..6
1.1. Персонал как стратегический ресурс предприятия ……………………………..…6
1.2. Сущность и особенности управления персоналом на предприятии …………….14
1.3. Понятие и сущность  компетентности персонала предприятия………………….22
1.4. Компетентность персонала как основа системы менеджмента качества……….27

Глава 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ  БИЗНЕС-ПРОЦЕССА И ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ в ООО «ТУРСЕРВИС»…………32
2.1 Краткая характеристика ООО «ТУРСЕРВИС» …………………………………….32
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «ТУРСЕРВИС» …………34
2.3. Анализ бизнес-процессов и процессного управления в ООО «ТУРСЕРВИС»…..46
2.3 Анализ управления, оценки и компетентности персонала
в ООО «ТУРСЕРВИС» ……………………………………………………………………...52

Глава 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНТНОСТИ ПЕРСОНАЛА……………………………………………………..61
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию управления
  персоналом в ООО «ТУРСЕРВИС»……………………………………………………….61
3.2. Внедрение мероприятий по развитию компетентности персонала предприятия.66
3.2.  Оценка эффективности деятельности от внедрения мероприятий по
совершенствованию управления  предприятием………………………………………..71

Заключение ……………………………………………………………………………………78

Список  использованной литературы ……………………………………………………..81

Приложение……………………………………………………………………………………84
Список  использованной литературы

1. Гражданский кодекс РФ от   21.10.94 г.
2. Конституция Российской Федерации
3. Атаманчук Г.В. Конституционные основы государственной службы и кадровой политики. Лекция. - М.: Изд-во РАГС, 2003. – 247 с.
4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2001. – 435 с.
5.   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: - М.: Высш. школа, 2004. –
378 с.
6. Государственная кадровая политика и механизм реализации.- /Кадроведение/: Курс лекций.- М.: Изд-во РАГС, 2005. – 234 с.
7. Габитов И. Кадровая политика. - Уфа, РИО БАГСУ, 2004. – 276 с.
8. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -  М.: Дело ЛТД, 2003. – 421 с.
9.     Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПБ: Питер, 2002. – 189 с.
10.  Дуракова И. Б. Управление персоналом. Отбор и найм: - М.: Издательство «Центр», 2005. – 365 с.
11.   Ежегодник: 2005: Государственная служба России.- М.: РАГС, 2005. –
654 с.
 12. Книга работника кадровой службы. Учебно-справочное пособие./ Под общ. ред. С.В.Охотского, В.М. Анисимова. - М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 2003. – 345 с.
13.  Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: «Дело ЛТД», 2004. – 279 с.
 14.  Матирко В.И. Проблемы кадровой политики в государственном аппарате. М.: Дело, 2004. – 340 с.
 15.  Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов: - М.: Финстатинформ, 2003. – 267 с.
16.  Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник / В.П, Пугачев.-М.:Аспект Пресс,  2005. – 365 с.
 17.  Турчинов А. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. - М.: МПСТ Флинта, 2002. – 195 с.
18.   Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело, 2005. – 276 с.
19. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ,  2002. – 199 с.
20.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практичесоке пособие. Изд. 4-е,  перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»): – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 294 с.
 21. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Издательская группа Норма-Инфра, М., 2005. – 139 с.
 22.  Экономика /под редакцией Булатова А.С./ - М.: Бек, 2003. – 234 с.
23.  Афанасьев В. Малый бизнес: проблемы становления. // Российский    экономический журнал. – 2005. -  №2. – С.25-27.
24.    Бжилянская Л. Управление персоналом: тенденции развития и меры государственного регулирования. // Экономист. – 2005. -  № 3. – С.12-18.
25.  Бессонова З. Проблемы планирования кадрового резерва руководителей. // Экономика и управление. - 2005. -  № 6. – С.34-39.
26. Вахтина Н., Долгова О. Эффективность управления кадрами. // МЭ и МО. – 2004. -  №6. – С.45-52.
27.   Ионов М. Управление персоналом: состояние и перспективы. // Экономист. – 2006 . - № 10. – С.45-49.
28.  Клоцвог Ф., Абдыкулова Г., Кушникова И., Каширская С. Вариантный
прогноз эволюции экономики регионов российских регионов.// Российский
экономический журнал.- 2005. -  № 8. – С.21-22.
29.   Кудров В.М. Система управления кадрами: заметки о мировом опыте. // Общество и экономика. - 2006. - № 7-8. – С.56-62.
30.  Лихтенштейн В. Финансовые рычаги стабилизации деятельности предприятия (регулирование на макроуровне). // Вопросы экономики. -  2006. - № 3. – С.71-75.
31. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом – 2005. - № 3. – С.34-41.
32. Махмутов А. Экономическая реформа в России. Региональные проблемы. // Экономика и управление.-2005. - №3. – С.54-62.
33. Мильнер Б. Управление: пути преодоления кризиса .// Вопросы экономики.- 2006. -  № 6. . – С.24-29.
34. Нусратуллин В. Некоторые аспекты разработки и реализации Концепции и Программы социально-экономического развития РБ.// Экономика и управление. – 2005. -  № 5. -  . – С.34-41.
35. Система  внутрикорпоративных  мероприятий  как  инструмент  укрепления       сущности  бренда  в  сознании  персонала  компании-брендовладельца  //       Деловой Петербург. № 133.  06.12.2005.
36. Стратегия социально-экономического развития РБ на среднесрочную (1996- 2000гг.) и долгосрочную (до 2005г.) перспективу (концептуальные
основы).//Экономика и управление. – 2005. - № 4(12). -. – С.74-81.
36. Роберт К. Кэмпа. Бенчмаркинг: поиск наилучшего промышленного опыта, ведущего к превосходству в сфере производства. // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/ book/index.htm
37. Ш. Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден. "Новое в управлении персоналом // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/book/index.htm
38. Внутрифирменное управление персоналом. Лекция г-на Миядзаки http://www.academy.uz/jica/ARTICLE7.HTM
39.Сайт www.prlink.ru/vedomosti/news
40.   Сайт  http://www.marketing.cfin.ru/read/m8/5.htm
41. http://www.infocentre/spb.ru:8100/infoctr1.html

Введение…………………………………………………………………………...…3
1. Теоретические основы управления персоналом современной организации….7
1.1.  Персонал как стратегический ресурс организации …….……………..…7
1.2. Особенности и состав системы управления персоналом ……………….16
1.3. Оценка системы управления персоналом….………………………….….22
2.  Анализ системы управления персоналом на ООО «Лидер»…………………31
      2.1. Общие характеристики предприятия ООО «Лидер»…...……………….31
      2.2. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности ООО «Лидер»…........36
      2.3.   Анализ системы управления персоналом ООО «Лидер»…...................45
3. Совершенствование системы управления персоналом  ООО «Лидер»….53
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию  управления
персоналом ООО «Лидер»…...………………………………..………...……..53
3.2. Разработка мероприятий по совершенствованию информационного
обеспечения управления персоналом ООО «Лидер»………………….……..62
3.3. Расчет экономической эффективности от внедрения
предложенных рекомендаций………………………..……………....………...65
Заключение……………………………………………………….................….…....69
Приложения ....................................................................................................…..……72
Список использованных источников и литературы……………........………..….85
Список использованных источников и литературы

1. Конституция РФ, принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года // Российская газета. 1993. № 237.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ, вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ и третья от 26 ноября 2007 г. N 146-ФЗ) / Информационно-справочная система «Гарант», версия от 19.11.07 г.
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30 декабря 2007 г. N 195-ФЗ/ Информационно-справочная система «Гарант», версия от 19.11.04 г.
4.Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2007 г. N 197-ФЗ / Информационно-справочная система «Гарант», версия от 19.11.07 г.
5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия [Текст] (Теория и практика менеджмента). / И. Ансофф ; [пер. с англ. С. Жильцова ; под ред. Ю. Н. Каптуревского. М. [и др.] : Питер, 1999. - 414 с.
6. Атаманчук Г.В. Конституционные основы государственной службы и кадровой политики. Лекция. - М.: Изд-во РАГС, 2007. – 247 с.
7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2007. – 435 с.
8.   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: - М.: Высш. школа, 2007. – 378 с.
9.   Габитов И. Кадровая политика. - Уфа, РИО БАГСУ, 2007. – 276 с.
10. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -  М.: Дело ЛТД, 2007. – 421 с.
11.     Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПБ: Питер, 2006. – 189 с.
12.  Дуракова И. Б. Управление персоналом. Отбор и найм: - М.: Издательство «Центр», 2006. – 365 с.
13.   Ежегодник: 2006: Государственная служба России.- М.: РАГС, 2006. – 654 с.
 14. Книга работника кадровой службы. Учебно-справочное пособие./ Под общ.
ред. С.В.Охотского, В.М. Анисимова. - М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 2007. – 345 с.
15.  Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: «Дело ЛТД», 2007. – 279 с.
 16.  Матирко В.И. Проблемы кадровой политики в государственном аппарате.
М.: Дело, 2007. – 340 с.
17.  Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов: - М.: Финстатинформ, 2007. – 267 с.
18.  Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник / В.П, Пугачев.-М.:Аспект Пресс,  2006. – 365 с.
19. Стратегическое управление / Авт. И.Ансофф.  Москва: Экономика, 1989.  – 116 с.
20. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента.  – Библиотека журнала «Контроллинг». Серия «Классики менеджмента». – вып. 1. – М., 1991 . – 104 с.
 21.  Турчинов А. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. - М.: МПСТ Флинта, 2006. – 195 с.
22.   Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело, 2006. – 276 с.
23. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ,  2006. – 199 с.
242.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практичесоке пособие. Изд. 4-е,  перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»): – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005. – 294 с.
 25. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Издательская группа Норма-Инфра, М., 2006. – 139 с.
26.  Бжилянская Л. Управление персоналом: тенденции развития и меры государственного регулирования. // Экономист. – 2006. -  № 3. – С.12-18.
27.  Бессонова З. Проблемы планирования кадрового резерва руководителей. // Экономика и управление. - 2006. -  № 6. – С.34-39.
28. Вахтина Н., Долгова О. Эффективность управления кадрами. // МЭ и МО. – 2007. -  №6. – С.45-52.
29.   Ионов М. Управление персоналом: состояние и перспективы. // Экономист. – 2006 . - № 10. – С.45-49.
30.  Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. — М.: Изд-во ГУ—ВШЭ, 2005. — 607 с.
31.   Кудров В.М. Система управления кадрами: заметки о мировом опыте. // Общество и экономика. - 2006. - № 7-8. – С.56-62.
32.  Лихтенштейн В. Финансовые рычаги стабилизации деятельности предприятия (регулирование на макроуровне). // Вопросы экономики. -  2006. - № 3. – С.71-75.
33. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом – 2007. - № 3. – С.34-41.
34. Нусратуллин В. Некоторые аспекты разработки и реализации Концепции и
Программы социально-экономического развития РБ.// Экономика и управление. – 2006. -  № 5. -  . – С.34-41.
35. Система  внутрикорпоративных  мероприятий  как  инструмент  укрепления       сущности  бренда  в  сознании  персонала  компании-брендовладельца  //       Деловой Петербург. № 133.  06.12.2006.
36. Стратегия социально-экономического развития РБ на среднесрочную (1996-
2005гг.) и долгосрочную (до 2006г.) перспективу (концептуальные
основы).//Экономика и управление. – 2006. - № 4(12). -. – С.74-81.
36. Роберт К. Кэмпа. Бенчмаркинг: поиск наилучшего промышленного опыта, ведущего к превосходству в сфере производства. // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/ book/index.htm
37. Ш. Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден. "Новое в управлении персоналом // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/book/index.htm
38.Сайт www.prlink.ru/vedomosti/news

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1 Литературный обзор 5
1.1 Правовое регулирование условий труда на предприятии 5
1.2 Особенности условий труда на автотранспортном предприятии 13
1.3 Меры по совершенствованию условий труда на предприятии 15
2 Анализ условий труда в АТП-3 23
2.1 Анализ процесса труда 23
2.2 Описание условий труда 30
2.3 Травмоопасность, электробезопасность, пожаробезопасность 50
3 Обоснование рекомендаций по совершенствованию условий труда на автотранспортном предприятии 63
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию условий труда 63
3.2 Экономическая эффективность внесенных предложений 80
Заключение 86
Список использованной литературы 91
Приложения 94

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» № 128 — ФЗ от 8.08.01 г.
2. Архангельский Ю.А. Охрана труда на автомобильном транспорте. М.: Транспорт, 1987.
3. Бартницкий П.И. Охрана труда на автомобильном транспорте. М.: Транспорт, 1985.
4. Белов С.В. Безопасность жизнедеятельности, М.: Академия, 2001.
5. Васильев А.П. Эксплуатация автомобильных дорог и организация дорожного движения. М.: Транспорт, 1990.
6. Гаврилов А.А. Безрпасность дорожного движения. М.: Знание, 1973
7. Галицкий И.И. Безопасность движения на автотранспорте. М.: Транспорт, 1996.
8. Гусов К.Н. Трудовое право России. М.: Юрист, 1999.
9. Девисимов Б.Н. Охрана труда. М.: Форум, 2003.
10. Жулев В.И. Водитель и безопасность дорожного движения. — М.: ДОСААФ, 1984.
11. Иванов В.Н. Пассивная безопасность автомобиля. М.: Транспорт, 1979.
12. Инструкция по перевозке крупногабаритных и тяжеловесных грузов автомобильным транспортом в Российской Федерации. Утверждена Министерством транспорта РФ 27.05.96 г.
13. Инструкция по проведению предрейсовых медицинских осмотров водителей автотранспортных средств. Утверждена Министерством здравоохранения 29.09.1989 г.
14. Каган Э.И. Охрана труда на предприятиях автомобильного транспорта. М.: Транспорт, 1984.
15. Касаткин Ф.П. Организация перевозочных услуг и безопасность транспортного процесса. М.: Академический проект, 2004.
16. Клинковштейн Г.И. Организация дорожного движения. — М.: Транспорт, 1982.
17. Коноплянко В.И. Организация и безопасность дорожного движения. — М.: Транспорт, 1991.
18. Коняхин Л.Г. Труд водителей автотранспорта. М.: Мысль, 1986.
19. Крапивин О.М. Охрана труда М.: норма, 2003.
20. Кузнецов Ю.М. Охрана труда на автотранспортном предприятии. М.: Транспорт, 1990.
21. Лукьянов В.В. Безопасность дорожного движения. — М.: Транспорт, 1983.
22. Правила перевозок грузов автомобильным транспортом. М.: Транспорт, 1984.
23. Положение о порядке проведения служебного расследования дорожно-транспортных происшествий. Утверждено Минтрансом РФ от 26.04.90 г. № 49.
24. Положение о лицензировании перевозок автомобильным транспортом пассажиров и грузов в международном сообщении, а также грузов в пределах РФ. Утверждено постановлением правительства РФ от 16.03.97r. № 322.
25. Правила дорожного движения Российской Федерации. Утверждены постановлением правительства РФ от 23.10.93 г. № 1090.
26. Правила учета дорожно-транспортных происшествий. Утверждены постановлением правительства РФ  от 29.06.95 г. № 647.
27. Правила перевозки опасных грузов автомобильным транспортом. Утверждены Министерством транспорта РФ. М.: Транспорт, 1996.
28. Прозарев А.Д. Библия автомобилиста. М.: Сова, 2005.
29. Раздорожный А.А. Безопасность производственной деятельности. М.: Инфра, 2003.
30. Салов А.И. Охрана труда на предприятии автомобильного транспорта. М.: Транспорт, 1985.
31. Салов А. И., Деревянкин М. Е. Эстетика на автомобильном транспорте.  М.: Транспорт, 1972
32. Федеральный закон РФ «О безопасности дорожного движения» № 196 — ФЗ от 10.12.96 г.
33. Шумов А.В. Безопасность движения автомобилей ночью. М.: Транспорт, 1964.

Введение…………………………………………………………..…………………3

Глава 1. Теоретические аспекты управления мотивацией персонала
 на предприятии…………………………………………………………………….6

1.1. Персонал как стратегический ресурс организации…………………..6
1.2. Роль и  место мотивации и стимулирования персонала  в системе
менеджмента предприятий……………………………………………………..13
1.3. Современные  модели оплаты и стимулирования труда персонала…17

Глава 2. Анализ оплаты и стимулирования труда персонала в
 ООО "Сахавторсырье"………………………………………………………….23

2.1.Характеристика деятельности компании ООО "Сахавторсырье"……23
2.2.Анализ системы управления персоналом на предприятии……………..35
2.3.Анализ мотивации и оплаты труда работников
ООО "Сахавторсырье"……………………………………………………….….39

Глава 3. Пути совершенствования системы управления мотивацией
 труда персонала в ООО "Сахавторсырье"…………………………………..46

3.1. Предложения по совершенствованию мотивационной системы
в ООО "Сахавторсырье"………………………………………………………..46
3.2. Разработка эффективной модели оплаты труда персонала……………55
3.3. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию
управления мотивацией персонала предприятия……………………………63

Заключение………………………………………………………………………...71

Список литературы……………………………………………………………….74

Приложения………………………………………………………………………..77
Список литературы

1. Конституция РФ, принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года // Российская газета. 1993. № 237.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ, вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ и третья от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ) / Информационно-справочная система «Гарант», версия от 15.11.07 г.
3.Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ / Информационно-справочная система «Гарант», версия от 15.11.07 г.
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ/ Информационно-справочная система «Гарант», версия от 07.02.04 г.
5. Атаманчук Г.В. Конституционные основы государственной службы и кадровой политики. Лекция. - М.: Изд-во РАГС, 2007. – 247 с.
6. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2005. – 435 с.
7.   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: - М.: Высш. школа, 2006. – 378 с.
8. Государственная кадровая политика и механизм реализации.- /Кадроведение/: Курс лекций.- М.: Изд-во РАГС, 2007. – 234 с.
 9.   Габитов И. Кадровая политика. - Уфа, РИО БАГСУ, 2006. – 276 с.
10. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -  М.: Дело ЛТД, 2007. – 421 с.
11.     Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПБ: Питер, 2005. – 189 с.
12.  Дуракова И. Б. Управление персоналом. Отбор и найм: - М.: Издательство «Центр», 2007. – 365 с.
13.   Ежегодник: 2007: Государственная служба России.- М.: РАГС, 2007. – 654 с.
 14. Книга работника кадровой службы. Учебно-справочное пособие./ Под общ.
ред. С.В.Охотского, В.М. Анисимова. - М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 2007. – 345 с.
15.  Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: «Дело ЛТД», 2006. – 279 с.
 16.  Матирко В.И. Проблемы кадровой политики в государственном аппарате.
М.: Дело, 2006. – 340 с.
 17.  Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов: - М.: Финстатинформ, 2007. – 267 с.
18.  Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник / В.П, Пугачев.-М.:Аспект Пресс,  2007. – 365 с.
 19.  Турчинов А. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития
теории и практики. - М.: МПСТ Флинта, 2005. – 195 с.
20.   Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело, 2007. – 276 с.
21. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ,  2005. – 199 с.
22.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практичесоке пособие. Изд. 4-е,  перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»): – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006. – 294 с.
 231. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Издательская группа Норма-Инфра, М., 2007. – 139 с.
 24.  Экономика /под редакцией Булатова А.С./ - М.: Бек, 2007. – 234 с.
25.  Афанасьев В. Малый бизнес: проблемы становления. // Российский    экономический журнал. – 2007. -  №2. – С.25-27.
26.    Бжилянская Л. Управление персоналом: тенденции развития и меры государственного регулирования. // Экономист. – 2007. -  № 3. – С.12-18.
27.  Бессонова З. Проблемы планирования кадрового резерва руководителей. // Экономика и управление. - 2007. -  № 6. – С.34-39.
28. Вахтина Н., Долгова О. Эффективность управления кадрами. // МЭ и МО. – 2006. -  №6. – С.45-52.
29.   Ионов М. Управление персоналом: состояние и перспективы. // Экономист. – 2007 . - № 10. – С.45-49.
30.  Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. — М.: Изд-во ГУ—ВШЭ, 2006. — 607 с.
31.   Кудров В.М. Система управления кадрами: заметки о мировом опыте. // Общество и экономика. - 2007. - № 7-8. – С.56-62.
32.  Лихтенштейн В. Финансовые рычаги стабилизации деятельности предприятия (регулирование на макроуровне). // Вопросы экономики. -  2007. - № 3. – С.71-75.
33. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом – 2007. - № 3. – С.34-41.
34. Нусратуллин В. Некоторые аспекты разработки и реализации Концепции и
Программы социально-экономического развития РБ.// Экономика и управление. – 2007. -  № 5. -  . – С.34-41.
35. Система  внутрикорпоративных  мероприятий  как  инструмент  укрепления       сущности  бренда  в  сознании  персонала  компании-брендовладельца  //       Деловой Петербург. № 133.  06.12.2007.
36. Стратегия социально-экономического развития РБ на среднесрочную (1996-
2006гг.) и долгосрочную (до 2007г.) перспективу (концептуальные
основы).//Экономика и управление. – 2007. - № 4(12). -. – С.74-81.
36. Роберт К. Кэмпа. Бенчмаркинг: поиск наилучшего промышленного опыта, ведущего к превосходству в сфере производства. // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/ book/index.htm
37. Ш. Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден. "Новое в управлении персоналом // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/book/index.htm
38. Внутрифирменное управление персоналом. Лекция г-на Миядзаки http://www.academy.uz/jica/ARTICLE7.HTM
39.Сайт www.prlink.ru/vedomosti/news
40.   Сайт  http://www.marketing.cfin.ru/read/m8/5.htm

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………….3

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАДРАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ…………………………...6

1.1.  Кадры как стратегический ресурс современной организации……...6
1.2.  Управление кадрами и разновидность подходов…………………….14
1.3.  Сущность и особенности кадрового управления на предприятии...17
1.4.   Специфика применения информационных технологий в
кадровом управлении…………………………………………………………24
1.5.   Влияние современных информационных технологий на
трудовые ресурсы………………………………………………………………33

Глава 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАДРАМИ В
ООО "Стройпроект"………………………………………………………….35

2.1.  Организационно-экономическая характеристика
ООО "Стройпроект"……………………………………………………….…35
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия…....37
2.3.  Анализ действующей системы управления кадрами   в
ООО "Стройпроект"……………………………………………………….....48
2.4.  Анализ применения информационных технологий  в процессе
управления кадрами………………………………………………………..…52

Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАДРАМИ В
 ООО "Стройпроект" ПУТЕМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ…………………………………58

3.1.  Разработка мероприятий по совершенствованию управления кадрами в ООО "Стройпроект"……………………………………………58
3.2.  Внедрение новых информационных технологий в управление кадрами ………………………………………………………………………..64
3.3.  Оценка эффективности деятельности от внедрения мероприятий
по совершенствованию управления кадров организации………………71

Заключение …………………………………………………………………...76

Список  использованной литературы……………………………………..80

Приложение……………………………………………………………………83

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (принят Государственной думой РФ 21.10.1994 г.), (ред. от 10.01.2003 г.).
2. Атаманчук Г.В. Конституционные основы государственной службы и кадровой политики. Лекция. - М.: Изд-во РАГС, 2003. – 247 с.
3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2001. – 435 с.
4.   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: - М.: Высш. школа, 2004. – 378 с.
5. Государственная кадровая политика и механизм реализации.- /Кадроведение/: Курс лекций.- М.: Изд-во РАГС, 2005. – 234 с.
6. Габитов И. Кадровая политика. - Уфа, РИО БАГСУ, 2004. – 276 с.
7. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -  М.: Дело ЛТД, 2003. – 421 с.
9.     Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПБ: Питер, 2002. – 189 с.
10.  Дуракова И. Б. Управление персоналом. Отбор и найм: - М.: Издательство «Центр», 2005. – 365 с.
11.   Информационные системы в экономике // под ред. В.В. Дика М  :  Финансы  и статистика, 2006. – 123 с.
 12. Книга работника кадровой службы. Учебно-справочное пособие./ Под общ. ред. С.В.Охотского, В.М. Анисимова. - М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 2003. – 345 с.
13.  Компьютерные технологии обработки информации // под ред. Назарова  С.В. М/ Финансы и статистика, 2007. – 179 с.
14.  Матирко В.И. Проблемы кадровой политики в государственном аппарате. М.: Дело, 2004. – 340 с.
 15.  Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов: - М.: Финстатинформ, 2003. – 267 с.

16.  Основы  компьютерной  бухгалтерии:   Учебный   практикум   по   ведению кадрового  учета  в  «1С:бухгалтерии-Проф   6.0   для   Windows».   -М.:КомпьютерПресс, 2006. – 213 с.
17. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник / В.П, Пугачев.-М.:Аспект Пресс,  2005. – 365 с.
18. Семенов  М.И.,  Лойко  В.И..  Барановская   Т.П.   Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебное  пособие  для  агрономических специальностей  вузов/Под  общей  ред.  И.Т.  Трубилина.  -Краснодар:   изд.КубГАУ, 2006. – 156 с.
 19.   Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело, 2005. – 276 с.
20. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ,  2002. – 199 с.
21.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практичесоке пособие. Изд. 4-е,  перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»): – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 294 с.
 22. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Издательская группа Норма-Инфра, М., 2005. – 139 с.
 23.  Экономика /под редакцией Булатова А.С./ - М.: Бек, 2003. – 234 с.
23.  Афанасьев В. Малый бизнес: проблемы становления. // Российский    экономический журнал. – 2006. -  №2. – С.25-27.
24.    Бжилянская Л. Управление персоналом: тенденции развития и меры государственного регулирования. // Экономист. – 2006. -  № 3. – С.12-18.
25.  Бессонова З. Проблемы планирования кадрового резерва руководителей. // Экономика и управление. - 2007. -  № 6. – С.34-39.
26. Вахтина Н., Долгова О. Эффективность управления персоналом. // МЭ и МО. – 2007. -  №6. – С.45-52.
27.   Ионов М. Управление персоналом: состояние и перспективы. // Экономист. – 2007 . - № 10. – С.45-49.
28.  Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. — М.: Изд-во ГУ—ВШЭ, 2000. — 607 с.
29.   Кудров В.М. Система управления персоналом: заметки о мировом опыте. // Общество и экономика. - 2007. - № 7-8. – С.56-62.
30.   Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом – 2007. - № 3. – С.34-41.
31. Махмутов А. Экономическая реформа в России. Региональные проблемы. // Экономика и управление.-2007. - №3. – С.54-62.
32. Мильнер Б. Управление: пути преодоления кризиса .// Вопросы экономики.- 2006. -  № 6. . – С.24-29.
33. Новикова В Компьютерный  учет  и  групповые  операции  //  Бухгалтерский учет, 2007. №2. – С. 34-36
34. Пахалко О. Составляющие информационной системы иредприя1ия  //  Экономика и жизнь, 2006г. №14. – С. 27-29
35. Программные продукты БЭСТУ/ Экономика и жизнь, 2006. №7. – С.24-
36. Система  внутрикорпоративных  мероприятий  как  инструмент  укрепления       сущности  бренда  в  сознании  персонала  компании-брендовладельца  //       Деловой Петербург. № 133.  06.12.2005.
37. Роберт К. Кэмпа. Бенчмаркинг: поиск наилучшего промышленного опыта, ведущего к превосходству в сфере производства. // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/ book/index.htm
38. Ш. Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден. "Новое в управлении персоналом // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/book/index.htm
39. Внутрифирменное управление персоналом. Лекция г-на Миядзаки http://www.academy.uz/jica/ARTICLE7.HTM
40.Сайт www.prlink.ru/vedomosti/news
41.   Сайт  http://www.marketing.cfin.ru/read/m8/5.htm

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………….………………3

Глава 1. Теоретические и методологические основы менеджмента персонала…………………………………………………………………………...6

1.1.  Сущность и значение менеджмента персонала…………………………..6
1.2. Правовое обеспечение управления персоналом…………………………13
1.3. Оценка эффективности управления персоналом на предприятиях…..22

Глава 2. Анализ системы управления персоналом в ночном клубе
ООО "Валери"…………………………………………………………………….32

2.1. Анализ состояния рынка на предприятиях клубного отдыха………….32
2.2. Организационно-экономическая характеристика ООО "Валери"…...41
2.3. Оценка управления персоналом ООО "Валери"………………………..55

Глава 3. Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом в ночном клубе ООО "Валери"…………………………………62

3.1. Стратегические управления персоналом…………………………………62
3.2. Основные направления совершенствования повышения квалификации персонала ночного клуба ООО "Валери"………………….70
3.3. Оценка экономической эффективности направлений по совершенствованию управления персоналом ООО "Валери"…………….73

Заключение………………………………………………………………………..77

Список литературы………………………………………………………………83

Приложения……………………………………………………………………….86

Список литературы

1. Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (принят Государственной думой РФ 21.10.1994 г.), (ред. от 10.01.2003 г.).
2. Трудовым кодексом РФ, принятым Государственной Думой 21.12.2001 г. (в ред. Федеральных законов от 24.07.2002 N 97-ФЗ, от 25.07.2002 N 116-ФЗ, от 30.06.2003 N 86-ФЗ, от 27.04.2004 N 32-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 29.12.2004 N 201-ФЗ, от 09.05.2005 N 45-ФЗ, от 30.06.2006 N 90-ФЗ, от 18.12.2006 N 232-ФЗ, от 30.12.2006 N 271-ФЗ, с изм., внесенными Постановлением Конституционного Суда РФ от 15.03.2005 N 3-П, Определением Конституционного Суда РФ от 11.07.2006 N 213-О)
3. Кодекс об административных правонарушениях (№ 196-ФЗ от 30декабря 2002 года).
1. Атаманчук Г.В. Конституционные основы государственной службы и кадровой политики. Лекция. - М.: Изд-во РАГС, 2003. – 247 с.
2. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2001. – 435 с.
3.   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: - М.: Высш. школа, 2004. – 378 с.
4. Государственная кадровая политика и механизм реализации.- /Кадроведение/: Курс лекций.- М.: Изд-во РАГС, 2005. – 234 с.
5. Габитов И. Кадровая политика. - Уфа, РИО БАГСУ, 2004. – 276 с.
6. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -  М.: Дело ЛТД, 2003. – 421 с.
7.     Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПБ: Питер, 2002. – 189 с.
8.  Дуракова И. Б. Управление персоналом. Отбор и найм: - М.: Издательство «Центр», 2005. – 365 с.
9.   Информационные системы в экономике // под ред. В.В. Дика М  :  Финансы  и статистика, 2006. – 123 с.
 12. Книга работника кадровой службы. Учебно-справочное пособие./ Под общ. ред. С.В.Охотского, В.М. Анисимова. - М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 2003. – 345 с.
13.  Компьютерные технологии обработки информации // под ред. Назарова  С.В. М/ Финансы и статистика, 2007. – 179 с.
14.  Матирко В.И. Проблемы кадровой политики в государственном аппарате. М.: Дело, 2004. – 340 с.
 15.  Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов: - М.: Финстатинформ, 2003. – 267 с.
16.  Основы  компьютерной  бухгалтерии:   Учебный   практикум   по   ведению кадрового  учета  в  «1С:бухгалтерии-Проф   6.0   для   Windows».   -М.:КомпьютерПресс, 2006. – 213 с.
17. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник / В.П, Пугачев.-М.:Аспект Пресс,  2005. – 365 с.
18. Семенов  М.И.,  Лойко  В.И..  Барановская   Т.П.   Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебное  пособие  для  агрономических специальностей  вузов/Под  общей  ред.  И.Т.  Трубилина.  -Краснодар:   изд.КубГАУ, 2006. – 156 с.
 19.   Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело, 2005. – 276 с.
20. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ,  2002. – 199 с.
21.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практичесоке пособие. Изд. 4-е,  перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»): – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 294 с.
 22. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Издательская группа Норма-Инфра, М., 2005. – 139 с.
 23.  Экономика /под редакцией Булатова А.С./ - М.: Бек, 2003. – 234 с.
23.  Афанасьев В. Малый бизнес: проблемы становления. // Российский    экономический журнал. – 2006. -  №2. – С.25-27.
24.    Бжилянская Л. Управление персоналом: тенденции развития и меры государственного регулирования. // Экономист. – 2006. -  № 3. – С.12-18.
25.  Бессонова З. Проблемы планирования кадрового резерва руководителей. // Экономика и управление. - 2007. -  № 6. – С.34-39.
26. Вахтина Н., Долгова О. Эффективность управления персоналом. // МЭ и МО. – 2007. -  №6. – С.45-52.
27.   Ионов М. Управление персоналом: состояние и перспективы. // Экономист. – 2007 . - № 10. – С.45-49.
28.  Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. — М.: Изд-во ГУ—ВШЭ, 2000. — 607 с.
29.   Кудров В.М. Система управления персоналом: заметки о мировом опыте. // Общество и экономика. - 2007. - № 7-8. – С.56-62.
30.   Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом – 2007. - № 3. – С.34-41.
31. Махмутов А. Экономическая реформа в России. Региональные проблемы. // Экономика и управление.-2007. - №3. – С.54-62.
32. Мильнер Б. Управление: пути преодоления кризиса .// Вопросы экономики.- 2006. -  № 6. . – С.24-29.
33. Новикова В Компьютерный  учет  и  групповые  операции  //  Бухгалтерский учет, 2007. №2. – С. 34-36
34. Пахалко О. Составляющие информационной системы иредприя1ия  //  Экономика и жизнь, 2006г. №14. – С. 27-29
35. Программные продукты БЭСТУ/ Экономика и жизнь, 2006. №7. – С.24-29.
36. Ш. Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден. "Новое в управлении персоналом // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/book/index.htm
38. Внутрифирменное управление персоналом. Лекция г-на Миядзаки http://www.academy.uz/jica/ARTICLE7.HTM

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Методологические основы эффективного управления организациями 6
1.1. Сущность и определение эффективного управления компанией 6
1.2. Методы эффективного управления компанией 20
1.3. Инновации в сфере управления компанией 26
Глава 2. Мировой опыт эффективного управления на примере ведущих зарубежных компаний 29
2.1. Анализ эффективного управления на примере ведущих зарубежных компаний 29
2.2. Анализ опыта эффективного управления на примере ведущей зарубежной компании "Ашан" 36
2.3. Анализ ситуации и тенденций развития эффективного управления на примере ведущей зарубежной компании "Ашан" 38
2.4. Основные проблемы в управлении ведущей зарубежной компании "Ашан" 43
Глава 3. Пути совершенствования эффективного управления на примере ведущей зарубежной компании "Ашан" 46
3.1. Мероприятия по совершенствованию эффективного управления на примере ведущей зарубежной компании "Ашан" 46
3.2. Эффективность мероприятий по совершенствованию эффективного управления на примере ведущей зарубежной компании "Ашан" 53
Заключение 60
Список использованной литературы: 63
Приложение 1 66
Приложение 2. 68

 
Введение
Специфические условия новых для нашей экономики рыночных отношений сталкиваются с большими трудностями и противоречиями. Общая и затяжная стагнация в этом процессе требует глубокой переоценки движущих сил и условий выхода из кризиса, стабилизации и последующего экономического роста.
В настоящее время на передний план со всей очевидностью выдвинулось признание ключевой роли человека в развитии экономики. Включение человека во все процессы жизни общества - сердцевина концепции преобразования механизма управления экономикой. Возрастание роли человеческих ресурсов в современных условиях - сложный процесс. Он затрагивает не только технико-экономические вопросы перестройки производства, но и всесторонний учет социально-психологических факторов трудовой деятельности работника.
Хозяйственная деятельность организаций в этих условиях в целом зависит от ее способности своевременно адекватно реагировать на внешнюю и внутреннюю среду с тем, чтобы в нужное время с возможно минимальными вложениями сил и средств
Список использованной литературы:
1. Алан Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. — М. Международные Отношения, 2004г - с.413.
2. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Издательство Московского Университета, 2005 - с.514.
3. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. - М.: Финансы и статистика, 2003, с.621
4. Грачев М. В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации.- М.: Дело, - 2005, с.198.
5. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2004 - с.142.
6. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 2005 - с.142.
7. Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл. “Американский менеджмент на пороге XXI века” М., Экономика 2004 - с.155.
8. Д.Мерсер. ИБМ:Управление в самой преуспевающей корпорации мира. : Пер с англ.. –М.: Прогресс, 2003, с.422.
9. Е.М. Майбурд. Введение в историю экономической мысли. От пророков до профессоров. – М.: ЮНИТИ, 2004, с.351.
10. Заславский И. К характеристике труда современной России. Очерк социально-трудовой политики.//Эксперт.- 2005.- № 10.
11. Келлер-Пфрундер А. Индивидуализация экономики персонала // Проблемы теории и практики управления. - 2005.– № 2.
12. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы.// Человек и труд.- 2005. - №10.
13. Лещинская Г. Молодежный рынок труда.// Экономист, - 2005. - №8.
14. М.Мейер. Почему ваши подчиненные относятся к работе с прохладицей? // ЭКО.- 2005. - №4.
15. Микульский К. Формирование новой модели занятости.// Экономист, 2005. - №3.
16. Негашев Е.В. Анализ предприятия в условиях рынка.: Учеб. пособие. – М.: Высш. Шк., 2004, с.314.
17. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2005, - с. 193;
18. Основы законодательства Российской Федерации об охране труда. –м.: Юрид. Лит.,2005, с.166 .
19. Оучи У. Г. Методы организации производства: японский и американский подходы. - М.: Экономика, - 2004, с.615.
20. Пристанева А.А Рынок труда: занятость и безработица // Вопросы экономики, - 2005. - №2.
21. Пронников В.А., Ладанов И. Д. “Управление персоналом в Японии”. M.: Экономика, 2005, с.512.
22. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, - 2004, с.141.
23. Чернина Н. О новой модели занятости. // Российский экономический журнал, - 2005. - №11-12.
24. Четвернина Т. «Положение безработных и государственная политика на рынке труда. //Вопросы экономики, - 2005. - №2.
25. Штаффельбах Б. Теоретические основы и функции экономики персонала.// Проблемы теории и практики управления.– 2005. – № 5.
26. Цветов В. Пятнадцатый камень сада Рёандзи.  М., 2004, с.156.
27. Майкл Мескон и др., “Основы менеджмента”, - М., 2005 - с.522.
28. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005 - с.520.
29. Семёнова О. К. Менеджмент. – Братск: Лот, 2005 - с.413.
30. Ф.Тейлор Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2005 г - с.321.
31. Телор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2004 г- с.612.
32. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Автор, 2005 - с.132
33. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. – Киев: 2005 - с.514.
34. Экономика предприятия / Под ред. Семёнова В. М. – М.: Ника, 2005 - с.611.

Содержание:
Введение 3
1. Теоретические аспекты производительности труда и стимулирования персонала в предприятии  общественного питания 5
1.1. Понятие и особенности производительности труда на предприятии общественного питания 5
1.2. Факторы роста производительности труда 11
1.3. Стимулирование и мотивация персонала как условие повышения производительности труда 13
2. Оценка производительности труда и факторы ее определяющих в ОАО Кафе "Колобок" 27
2.1. Характеристика производительности труда, факторы ее определяющих в ОАО Кафе "Колобок" 27
2.2. Действующая система мотивации труда в ОАО Кафе "Колобок" и ее влияние на производительность труда 38
2.3. Влияние производительности труда на эффективность хозяйственно-финансовой деятельности ОАО Кафе "Колобок" 43
3. Мероприятия по росту производительности труда на основе стимулирования персонала и экономический расчет эффективности предложений 51
3.1. Предложения по совершенствованию системы стимулирования в ОАО Кафе "Колобок" 51
3.2. Повышение эффективности использования персонала в ОАО Кафе "Колобок" и расчет экономического эффекта и социальная значимость внедрения мероприятий 65
Заключение 70
Список использованной литературы 72

 
Введение
Персонал - это один из ключевых элементов в структуре продаж ресторанных услуг. От слаженности и оперативности взаимодействия всех сотрудников, от их способности создать соответствующую атмосферу для посетителей напрямую зависят объемы продаж кафе «Колобок» .
В системе продаж участвует весь персонал кафе «Колобок» . Тем не менее, есть ключевые фигуры, способные в значительной степени влиять на поведение остальных сотрудников, создавать благоприятную рабочую атмосферу, формировать слаженную команду единомышленников. Через них происходит внедрение соответствующей корпоративной культуры во все структуры кафе «Колобок» .
В первую очередь это относится к персоналу зала – официантам, барменам, кассирам и менеджерам. Функции системы, с которыми работают эти сотрудники, не слишком сложны, поэтому особую важность приобретают скорость и точность выполнения всех операций. Если официант не умеет работать с системой, то он будет тратить непозво
Список использованной литературы
1. "ТРУДОВОЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 30.12.2006)
2. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 17.12.2001 N 173-ФЗ (ред. от 03.06.2006) "О ТРУДОВЫХ ПЕНСИЯХ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" (принят ГД ФС РФ 30.11.2001)
1. Анософф И. Стратегическое управление. М., 2004 – с.324.
2. Бабаева Л.В. Частные и государственные предприятия: мнение директоров // Социологические исследования. 2004. №8.
3. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М., 2005 – с.312.
4. Беляева Л.А. Аппарат управления: необходимость  радикальных реформ // Управление и бюрократизм. М. 2004 – с.333.
5. Бескровная Н., Герчиков В. Управление персоналом в российском малом бизнесе // Экономика и организация промышленного производства. 2004. №12.
6. Бородин В.А. Инновационная фирма: корпоративная стратегия и организационная структура // Экономика и организация промышленного производства. 2004. №5.
7. Вараксин Ю.Б. Основы менеджмента // Экономика и организация промышленного производства. 2005. №6.
8. Вахрушев В. Принципы японского управления. М., 2004 – с.442.
9. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Издательство Московского Университета, 2005 - с.514.
10. Вудкок М., Фрэнсис Д., Раскрепощенный менеджер. – М.: Дело, 2002 - с.253.
11. Герчикова И. Н., Менеджмент. - М.: Юнити, 2005- с.615.
12. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2004 - с.142.
13. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ,2005 - с.511.
14. Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл. “Американский менеджмент на пороге XXI века” М., Экономика 2004 - с.155.
15. Джонс Р. Как сделать карьеру: Практическое руководство для всех: Пер. с англ. - Челябинск: Урал ЛТД, 2005.
16. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 2004 - с.142.
17. Жебит Г.А. Организационно-управленческая деятельность: проблемы и перспективы развития. Минск, 2005 – с.239.
18. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 2004 - с.244.
19. Кибанов А. Я. Управление карьерой : Учебник для вузов. — М., 2002.
20. Кожурин Ф.Д. Процесс управления. М., 2005 – с.243.
21. Колесников А.А. Синергетическая теория управления. М., 2004.  – с.524
22. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. || Человек и труд 2005 - №10.
23. Майкл Мескон и др., “Основы менеджмента”, - М., 2003 - с.522.
24. Майталь Ш. Экономика для менеджеров. М., 2004 – с.598.
25. Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 2002 – с.342.
26. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. Л., 2002 – с.222.
27. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005 - с.520.
28. Моргенстерн Дж. Тайм-менеджмент. Искусство планирования и управления своей карьерой. - М.: ООО «Добрая книга», 2005.
29. Новый патернализм или управленческая эволюция по-американски. // http://hrm.ru/db/hrm/category.html
30. Огарев Г. 31 закон карьерного роста. - М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2004.
31. Поляков В.А. Технология карьеры. — М.: Дело, 2002.
32. Семёнова О. К. Менеджмент. – Братск: Лот, 2005 - с.413.
33. Старобинский Э.Е. В.В.Довгань// Управление карьерой. 2004. № 7.
34. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: Бизнес-школа, 2004 – с.423.
35. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. – М.: ИНЭ, 2004 – с.423.
36. Тейлор Ф. Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2005 г - с.321.
37. Тейлор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2005 г- с.612.
38. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Автор, 2004 - с.132
39. Финансовый менеджмент: теория и практика"/ Под ред. Стояновой Е.С.- М.: Перспектива, 2003 -140 с.
40. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под ред. Е.С. Стояновой. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Перспектива, 2002.
41. Хорошев Г.И., Савруков Н.Т. Управление персоналом6 конспект лекций. – СПб.: Политехника, 2000. – 125 с.
42. Хруцкий В.Е. Как добиться успеха. — М.: Политиздат, 2004.
43. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 446 с.
44. Швалъбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. — М.: Прогресс, 2004.
45. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. «Методика финансового анализа» - М.: ИНФРА- М, 2002 - 176с.
46. Шим Дж., Сигел Дж. Методы управления стоимостью и анализа затрат. – М. : Филинъ, 2002 - 144с.
47. Шишкин А.К., Вартанян С.С. , Микрюков В.А. “Бухгалтерский учет и финансовый анализ на коммерческих предприятиях”  “Инфра-М” - 2002 - 413с.
48. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. – Киев: 2004 - с.514.
49. Экономика предприятия/Под ред. Семёнова В. М. – М.: Ника, 2005 - с.611.
50. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. Н.А. Сафронова. – М.: Юристъ, 2002. – 608 с.
51. Энкелъман Н.Б. Преуспевать с радостью. - М.: Экономика, 2005.
52. Якокка Ли. Карьера менеджера. - М.: Прогресс, 2005.

Введение……………………………………………………………………..………3
1. Теоретические основы управления трудовыми ресурсами
современной организации………………………………………………..……….7
1.1 Сущность, содержание и специфика трудовых ресурсов как
экономическая  категория………………………………………………………..7
1.2. Особенности и состав системы управления трудовыми ресурсами….17
1.3. Методические подходы и показатели оценки
управления трудовыми ресурсами…………………………………………….23
2.  Анализ системы управления трудовыми ресурсами
в ООО "Инструмент.ру"………………………………………………………..34
2.1. Общие характеристики предприятия ООО "Инструмент.ру"…….….34
2.2. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности ……………………….36
2.3.   Анализ системы управления трудовыми ресурсами
ООО "Инструмент.ру"………………………………………………………….47
3. Совершенствование системы управления трудовыми
 ресурсами ООО "Инструмент.ру"………………………………………….…57
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию  управления
трудовыми ресурсами ООО "Инструмент.ру"………………………………57
3.2. Расчет экономической эффективности от внедрения
предложенных рекомендаций………………………………………….………68
Заключение………………………………………………………………….……76
Список использованной литературы…………………………………………83
Приложения…………………………………………………………………..…..86
Список использованных источников и литературы

1. Конституция РФ, принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года // Российская газета. 1993. № 237.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ, вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ и третья от 26 ноября 2007 г. N 146-ФЗ) / Информационно-справочная система «Гарант», версия от 19.11.07 г.
3.Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2007 г. N 197-ФЗ / Информационно-справочная система «Гарант», версия от 19.11.07 г.
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30 декабря 2007 г. N 195-ФЗ/ Информационно-справочная система «Гарант», версия от 19.11.04 г.
5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия [Текст] (Теория и практика менеджмента). / И. Ансофф ; [пер. с англ. С. Жильцова ; под ред. Ю. Н. Каптуревского. М. [и др.] : Питер, 1999. - 414 с.
6. Атаманчук Г.В. Конституционные основы государственной службы и кадровой политики. Лекция. - М.: Изд-во РАГС, 2007. – 247 с.
7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2007. – 435 с.
8.   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: - М.: Высш. школа, 2007. – 378 с.
9.   Габитов И. Кадровая политика. - Уфа, РИО БАГСУ, 2007. – 276 с.
10. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -  М.: Дело ЛТД, 2007. – 421 с.
11.     Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПБ: Питер, 2006. – 189 с.
12.  Дуракова И. Б. Управление персоналом. Отбор и найм: - М.: Издательство «Центр», 2006. – 365 с.
13.   Ежегодник: 2006: Государственная служба России.- М.: РАГС, 2006. – 654 с.
 14. Книга работника кадровой службы. Учебно-справочное пособие./ Под общ.
ред. С.В.Охотского, В.М. Анисимова. - М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 2007. – 345 с.
15.  Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: «Дело ЛТД», 2007. – 279 с.
 16.  Матирко В.И. Проблемы кадровой политики в государственном аппарате.
М.: Дело, 2007. – 340 с.
17.  Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов: - М.: Финстатинформ, 2007. – 267 с.
18.  Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник / В.П, Пугачев.-М.:Аспект Пресс,  2006. – 365 с.
19. Стратегическое управление / Авт. И.Ансофф.  Москва: Экономика, 1989.  – 116 с.
20. Ф. Тейлор. Принципы научного менеджмента.  – Библиотека журнала «Контроллинг». Серия «Классики менеджмента». – вып. 1. – М., 1991 . – 104 с.
 21.  Турчинов А. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. - М.: МПСТ Флинта, 2006. – 195 с.
22.   Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело, 2006. – 276 с.
23. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ,  2006. – 199 с.
242.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практичесоке пособие. Изд. 4-е,  перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»): – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005. – 294 с.
 25. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Издательская группа Норма-Инфра, М., 2006. – 139 с.
26.    Бжилянская Л. Управление персоналом: тенденции развития и меры государственного регулирования. // Экономист. – 2006. -  № 3. – С.12-18.
27.  Бессонова З. Проблемы планирования кадрового резерва руководителей. // Экономика и управление. - 2006. -  № 6. – С.34-39.
28. Вахтина Н., Долгова О. Эффективность управления кадрами. // МЭ и МО. – 2007. -  №6. – С.45-52.
29.   Ионов М. Управление персоналом: состояние и перспективы. // Экономист. – 2006 . - № 10. – С.45-49.
30.  Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. — М.: Изд-во ГУ—ВШЭ, 2005. — 607 с.
31.   Кудров В.М. Система управления кадрами: заметки о мировом опыте. // Общество и экономика. - 2006. - № 7-8. – С.56-62.
32.  Лихтенштейн В. Финансовые рычаги стабилизации деятельности предприятия (регулирование на макроуровне). // Вопросы экономики. -  2006. - № 3. – С.71-75.
33. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом – 2007. - № 3. – С.34-41.
34. Нусратуллин В. Некоторые аспекты разработки и реализации Концепции и
Программы социально-экономического развития РБ.// Экономика и управление. – 2007. -  № 5. -  . – С.34-41.
35. Система  внутрикорпоративных  мероприятий  как  инструмент  укрепления       сущности  бренда  в  сознании  персонала  компании-брендовладельца  //       Деловой Петербург. № 133.  06.12.2006.
36. Стратегия социально-экономического развития РБ на среднесрочную (1996- 2005гг.) и долгосрочную (до 2006г.) перспективу (концептуальные
основы).//Экономика и управление. – 2007. - № 4(12). -. – С.74-81.
36. Роберт К. Кэмпа. Бенчмаркинг: поиск наилучшего промышленного опыта, ведущего к превосходству в сфере производства. // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/ book/index.htm
37. Ш. Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден. "Новое в управлении персоналом // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/book/index.htm

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы стратегического планирования на предприятии 7
1.1. Стратегическое планирование. Сущность и значение 7
1.2. Цели, задачи и функции стратегического планирования на предприятиях 13
1.3. Этапы стратегического планирования развития предприятия 22
Глава 2. Современные системы разработки стратегических планов 32
2.1. Школы стратегического менеджмента 32
2.2. Современные концепции стратегического планирования 34
Глава 3. Анализ организации стратегического планирования на предприятии 43
3.1. Краткая характеристика 43
3.2. Анализ организационной структуры управления на предприятии «Кристалл» 48
3.3. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия 51
3.4. Анализ стратегического планирования на данном предприятии «Кристалл» 58
Глава 4. Разработка стратегического плана развития предприятия «Кристалл» 67
4.1. Стратегический план развития предприятия «Кристалл» 67
4.2. Экономическое обоснование стратегического плана развития предприятия «Кристалл» 73
Заключение 82
Список литературы: 85
Приложение 1 89

 Список литературы:
1. Аакер Дэвид А. Стратегическое рыночное управление. 6-е международное издание / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2004.
2. Акофф Рассел Л. Планирование будущего корпорации / Пер. с англ. — М.: Сирин, 2005.
3. Алиев A.M. Культура соглашения как эффективный фактор глобализации//Социс. 2005. № 6.
4. Анискин Ю. П., Павлова А. М. Планирование и контроллинг: Учебник. - М.: Омега-Л, 2005
5. Анн X., Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Под общ. ред. Г. Л. Багиева. — СПб.: Питер, 2005.
6. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. Л. И. Евенко. — М.: Экономика, 2004.
7. Аралбаев Т. 3. Построение адаптивных систем мониторинга и диагностирования сложных промышленных объектов на основе принципов саморегуляции. - Уфа: Гнлем, 2005.
8. Архипов В.М. Стратегический менеджмент. СПб., 2004.
9. Багиев Г. Л., Жданов И. А. Маркетинг взаимодействия: Интеграция. Координация. Конгроллинг и аудит: Учеб. пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.
10. БариновВ. А., Харченко В. Л. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005.
11. Барков Е. и др. ЗАО Ломоносовский фарфоровый завод: Из зоны ближнего банкротства к инвестиционно привлекательному бизнесу//Кон-сультант директора. 2005. № 2.
12. Басовский Л. Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. - М: ИНФРА-М, 2004.
13. Бауман К. Основы страгегического менеджмента / Пер. с англ. под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. - М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 2004.
14. Бодди Д., Пэйтоп Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2005.
15. Большаков А. С, Михайлов В. И, Современный менеджмент: теория и практика. 2-е изд., испр. и доп. — СПб.: Питер, 2004.
16. Большой экономический словарь / Иод ред. А. Н. Азрилияна. 6-е изд., доп. — М.: Институт новой экономики, 2005.
17. Бородушка И. В. Методология формирования системы контроллинга как инструмента государственного регулирования экономики. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005.
18. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В. и др. Семь нот менеджмента. - М: ЗАО «Журнал Эксперт», 2004.
19. Веснин В. Р. Стратегическое управление. — М.: Проспект; Велби, 2004.
20. Виханский О, С. Сфагегическое управление: Учебник. 2-е изд., пе-рераб. и доп. — М.: Гардарнки, 2005.
21. Владимирова Л. П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-горговая корпорация «Дашков н К°», 2005.
22. Гагюнепко А. А, Папкрухин А. П. Стратегическое управление. -М.: Омега-Л, 2004.
23. Гертман М. Стратегический менеджмент / Пер. с (pp. под ред. Д. О. Ямпольской. 4-е изд. — СПб.: Издательский дом «Нева», 2004.
24. Гибсон Л.Дж., Иванцевич Дж., Донелли Дж.Х. Организации: Поведение. Структура. Процессы/Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2005.
25. Глухое В. В. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., нспр. и доп. — СПб.: Изд-во «Лань», 2005.
26. Дайле А. Практика контроллинга / Пер. с нем. — М.: Финансы и статистика, 2005.
27. Деловое администрирование / Под общ. ред. О. А. Страховой. -СПб.: Питер, 2005.
28. Джай К. Шим, Джой Г. Стел. Основы коммерческого бюджетирования / Пер. с англ. - СПб.: Пергамент, 2004.
29. Друкер II. Практика менеджмента/ Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2005.
30. Егоров Ю. II., Варакута С. А. Планирование на предприятии. -М.:Инфра-М., 2005.
31. Ефремов B.C. ХаныковИ.А. Развитие компании на основе использования ключевых компетенций//Менеджмент в России и за рубежом. 2003. №5.
32. Ефремов В.С. Стратегическое управление в контексте организационного развития//Менеджмент в России и за рубежом. 2005. № 1.
33. Кармипский А. М, Олеиен И. И., Примак А. Г., Фалъко С. Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. 2-е изд. — М.: Финансы и статистика, 2004.
34. Климов С. М., Коапевят А. Н. Контроллинг: вопросы теории и практики: Учеб. пособие. — СПб.: Знание: ИВЭСЭП, 2005.
35. Коломийченко 0. В., Рохчин В, Е. Стратегическое планирование развития регионов России: методология и организация. — СПб.: Наука, 2003.
36. Корнилов М. С. Проектирование и планирование в практике управления российскими предприятиями/УСоцис. 2004. № 12.
37. Кэмпбел Д., Стоунхаус Д., Хьюстон Б, Стратегический менеджмент: Учебник/ Пер. с англ. Н. И. Алмазовой. — М.: Проспект, 2004.
38. Лафта Дою. К. Менеджмент: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велбн, 2005.
39. Манн Р., Майер Э. Контроллинг на начинающих. Система управления прибылью / Пер. с нем. IO. Г. Жукова / Под ред. и с пре-дисл. д-ра экон. наук В. Б. Ивашкевича. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Финансы и статистика, 2004.
40. Маркова В.Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. - Москва; Новосибирск: Инфра - М, 2005.
41. Масленникова И.К. Цели развития организации через призму управленческих теорий//Теория и практика управления. 2005. № 6.
42. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Изд-во «Дело», 2005.
43. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2005
44. Пелих А. С. Бизнес-план, или как организовать свой бизнес. 2-е изд., перераб. и дои. — М.: Ось-89, 2005.
45. Петров А. Н. Методология выработки стратегии развития предприятия. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2005.
46. Тренев Н.Н. Формирование стратегии развития организации / Консультант директора. 2005. № 1.
47. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты/Пер. с англ. СПб.: Питер, 2005.

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1. ТЕОРТЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА
И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА ФИРМЫ…………6

1.1 Понятие, сущность, значение квалификации персонала фирмы……..6
1.2 Методические подходы управления квалификацией персонала …...11
1.3 Способы повышения квалификации персонала фирмы……………..16

Глава 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ПИТАНИЯ
НА ПРИМЕРЕ ООО «Манхеттен»…………………………………………...22

2.1. Организационно-экономическая характеристика……………………22
2.2. Организация обслуживания посетителей в ООО «Манхеттен»…….40
2.3. Анализ управления персоналом в ООО «Манхеттен»……………….48
2.4. Методика, оценка уровня квалификации персонала в
ООО «Манхеттен»……………………………………………………………...55

Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЕМ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «Манхеттен»………………...57

3.1. Направления повышения эффективности
управления персоналом……………………………………………………….57
3.2. Разработка проекта повышения квалификации персонала
в ООО «Манхеттен»……………………………………………………………64
3.3. Экономическая оценка предложенных мероприятий………………..77

Заключение…………………………………………………………………… ..82

Список литературы…………………………………………………………….85

Приложения…………………………………………………………………….89
 Список литературы

1. Конституция РФ, принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года // Российская газета. 1993. № 237.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ, вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ и третья от 26 ноября 2007 г. N 146-ФЗ) / Информационно-справочная система «Гарант», версия от 19.11.07 г.
3.Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2007 г. N 197-ФЗ / Информационно-справочная система «Гарант», версия от 19.11.07 г.
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30 декабря 2007 г. N 195-ФЗ/ Информационно-справочная система «Гарант», версия от 19.11.04 г.
5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия [Текст] (Теория и практика менеджмента). / И. Ансофф ; [пер. с англ. С. Жильцова ; под ред. Ю. Н. Каптуревского. М. [и др.] : Питер, 1999. - 414 с.
6. Атаманчук Г.В. Конституционные основы государственной службы и кадровой политики. Лекция. - М.: Изд-во РАГС, 2007. – 247 с.
7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2007. – 435 с.
8.   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: - М.: Высш. школа, 2007. – 378 с.
9.   Габитов И. Кадровая политика. - Уфа, РИО БАГСУ, 2007. – 276 с.
10. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -  М.: Дело ЛТД, 2007. – 421 с.
11.     Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПБ: Питер, 2006. – 189 с.
12.  Дуракова И. Б. Управление персоналом. Отбор и найм: - М.: Издательство «Центр», 2006. – 365 с.
13.   Ежегодник: 2006: Государственная служба России.- М.: РАГС, 2006. – 654 с.
 14. Книга работника кадровой службы. Учебно-справочное пособие./ Под общ.
ред. С.В.Охотского, В.М. Анисимова. - М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 2007. – 345 с.
15.  Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: «Дело ЛТД», 2007. – 279 с.
 16.  Матирко В.И. Проблемы кадровой политики в государственном аппарате.
М.: Дело, 2007. – 340 с.
17.  Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов: - М.: Финстатинформ, 2007. – 267 с.
18.  Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник / В.П, Пугачев.-М.:Аспект Пресс,  2006. – 365 с.
19. Стратегическое управление / Авт. И.Ансофф.  Москва: Экономика, 1989.  – 116 с.
20. Ф. Тейлор. Принципы научного менеджмента.  – Библиотека журнала «Контроллинг». Серия «Классики менеджмента». – вып. 1. – М., 1991 . – 104 с.
 21.  Турчинов А. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. - М.: МПСТ Флинта, 2006. – 195 с.
22.   Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело, 2006. – 276 с.
23. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ,  2006. – 199 с.
242.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практичесоке пособие. Изд. 4-е,  перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»): – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005. – 294 с.
 25. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Издательская группа Норма-Инфра, М., 2006. – 139 с.
26.    Бжилянская Л. Управление персоналом: тенденции развития и меры государственного регулирования. // Экономист. – 2006. -  № 3. – С.12-18.
27.  Бессонова З. Проблемы планирования кадрового резерва руководителей. // Экономика и управление. - 2006. -  № 6. – С.34-39.
28. Вахтина Н., Долгова О. Эффективность управления кадрами. // МЭ и МО. – 2007. -  №6. – С.45-52.
29.   Ионов М. Управление персоналом: состояние и перспективы. // Экономист. – 2006 . - № 10. – С.45-49.
30.  Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. — М.: Изд-во ГУ—ВШЭ, 2005. — 607 с.
31.   Кудров В.М. Система управления кадрами: заметки о мировом опыте. // Общество и экономика. - 2006. - № 7-8. – С.56-62.
32.  Лихтенштейн В. Финансовые рычаги стабилизации деятельности предприятия (регулирование на макроуровне). // Вопросы экономики. -  2006. - № 3. – С.71-75.
33. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом – 2007. - № 3. – С.34-41.
34. Нусратуллин В. Некоторые аспекты разработки и реализации Концепции и
Программы социально-экономического развития РБ.// Экономика и управление. – 2006. -  № 5. -  . – С.34-41.
35. Система  внутрикорпоративных  мероприятий  как  инструмент  укрепления       сущности  бренда  в  сознании  персонала  компании-брендовладельца  //       Деловой Петербург. № 133.  06.12.2006.
36. Стратегия социально-экономического развития РБ на среднесрочную (1996-
2005гг.) и долгосрочную (до 2006г.) перспективу (концептуальные
основы).//Экономика и управление. – 2006. - № 4(12). -. – С.74-81.
36. Роберт К. Кэмпа. Бенчмаркинг: поиск наилучшего промышленного опыта, ведущего к превосходству в сфере производства. // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/ book/index.htm
37. Ш. Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден. "Новое в управлении персоналом // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/book/index.htm
38. Внутрифирменное управление персоналом. Лекция г-на Миядзаки http://www.academy.uz/jica/ARTICLE7.HTM
39.Сайт www.prlink.ru/vedomosti/news

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1. Теоретические основы управленческого поведения и
стилей управления на предприятиях РГБ……………………………………6
1.1.    Сущность и определение управленческого поведения………………6
1.2.    Стили управления на предприятиях РГБ……………………………19
1.3.    Факторы влияющие на эффективность управления на предприятиях РГБ……………………………………………………………...46

Глава 2. Оценка управленческого поведения на предприятии РГБ "Ситигриль" и их эффективность…………………………………………..51
2.1.    Характеристика стиля управления в ООО "Ситигриль"…………51
2.2.    Оценка стиля управления и управленческого поведения
в ООО "Ситигриль"……………………………………………………….. …58
2.3.    Влияние управленческого поведения и стиля управления на
результаты финансово-хозяйственной деятельности…………………….73

Глава 3. Мероприятия по совершенствованию стиля управления 
в ООО "Ситигриль"…………………………………………………………..96
3.1. Выбор стиля управления в ООО "Ситигриль"………………………96
3.2. Эффективность мероприятий по совершенствованию
управления в ООО "Ситигриль"…………………………………………..105

Заключение………………………………………………………………....…113

Список литературы………………………………………………………..…116

Приложения ………………………………………………………………….119

Введение

Каждая эпоха рождает свои актуальные научные темы. Современное состояние общества характеризуется повышением значимости и ценности формирования теорий управленческого поведения, что актуализирует исследование стиля управления на предприятии, что объективно стимулирует научный поиск новых направлений анализа роли управленческого поведения в организационной культуре современной организации. В этой связи существенными объективными причинами, которые определили выбор темы и актуальность предпринятого автором исследования, стали следующие теоретические и практические факторы.
Фактор первый - расширение и усложнение объема и содержания коммуникативной деятельности субъектов в современной организации. Фактор второй - изменение научной парадигмы в исследовании управленческого поведения. К началу XXI века в современном социуме сложилась принципиально новая коммуникативная картина мира, созданная исследователями на основе различных межцивилизационных, межкультурных, межэтнических, межорганизационных, межгрупповых и межличностных коммуникаций. В то же время за пределами исследовательского интереса все еще остаются новая и новейшая коммуникативная методология, разработанная в рамках социально-философского, социологического, социально-психологического, психологического, лингвистического знания, ядром которых является личностно-деятельная составляющая.
Фактор третий - возникновение и развитие
Список литературы

1. Конституция РФ, принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года // Российская газета. 1993. № 237.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ, вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ и третья от 26 ноября 2007 г. N 146-ФЗ) / Информационно-справочная система «Гарант», версия от 19.11.07 г.
3.Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2007 г. N 197-ФЗ / Информационно-справочная система «Гарант», версия от 19.11.07 г.
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30 декабря 2007 г. N 195-ФЗ/ Информационно-справочная система «Гарант», версия от 19.11.04 г.
5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия [Текст] (Теория и практика менеджмента). / И. Ансофф ; [пер. с англ. С. Жильцова ; под ред. Ю. Н. Каптуревского. М. [и др.] : Питер, 1999. - 414 с.
6. Атаманчук Г.В. Конституционные основы государственной службы и кадровой политики. Лекция. - М.: Изд-во РАГС, 2007. – 247 с.
7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2007. – 435 с.
8.   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: - М.: Высш. школа, 2007. – 378 с.
9.   Габитов И. Кадровая политика. - Уфа, РИО БАГСУ, 2007. – 276 с.
10. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -  М.: Дело ЛТД, 2007. – 421 с.
11.     Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПБ: Питер, 2006. – 189 с.
12.  Дуракова И. Б. Управление персоналом. Отбор и найм: - М.: Издательство «Центр», 2006. – 365 с.
13.   Ежегодник: 2006: Государственная служба России.- М.: РАГС, 2006. – 654 с.
 14. Книга работника кадровой службы. Учебно-справочное пособие./ Под общ.
ред. С.В.Охотского, В.М. Анисимова. - М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 2007. – 345 с.
15.  Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: «Дело ЛТД», 2007. – 279 с.
 16.  Матирко В.И. Проблемы кадровой политики в государственном аппарате.
М.: Дело, 2007. – 340 с.
17.  Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов: - М.: Финстатинформ, 2007. – 267 с.
18.  Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник / В.П, Пугачев.-М.:Аспект Пресс,  2006. – 365 с.
19. Стратегическое управление / Авт. И.Ансофф.  Москва: Экономика, 1989.  – 116 с.
20. Ф. Тейлор. Принципы научного менеджмента.  – Библиотека журнала «Контроллинг». Серия «Классики менеджмента». – вып. 1. – М., 1991 . – 104 с.
 21.  Турчинов А. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. - М.: МПСТ Флинта, 2006. – 195 с.
22.   Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М.: Дело, 2006. – 276 с.
23. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ,  2006. – 199 с.
242.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практичесоке пособие. Изд. 4-е,  перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»): – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005. – 294 с.
 25. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Издательская группа Норма-Инфра, М., 2006. – 139 с.
26.    Бжилянская Л. Управление персоналом: тенденции развития и меры государственного регулирования. // Экономист. – 2006. -  № 3. – С.12-18.
27.  Бессонова З. Проблемы планирования кадрового резерва руководителей. // Экономика и управление. - 2006. -  № 6. – С.34-39.
28. Вахтина Н., Долгова О. Эффективность управления кадрами. // МЭ и МО. – 2007. -  №6. – С.45-52.
29.   Ионов М. Управление персоналом: состояние и перспективы. // Экономист. – 2006 . - № 10. – С.45-49.
30.  Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. — М.: Изд-во ГУ—ВШЭ, 2005. — 607 с.
31.   Кудров В.М. Система управления кадрами: заметки о мировом опыте. // Общество и экономика. - 2006. - № 7-8. – С.56-62.
32.  Лихтенштейн В. Финансовые рычаги стабилизации деятельности предприятия (регулирование на макроуровне). // Вопросы экономики. -  2006. - № 3. – С.71-75.
33. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом – 2007. - № 3. – С.34-41.
34. Нусратуллин В. Некоторые аспекты разработки и реализации Концепции и
Программы социально-экономического развития РБ.// Экономика и управление. – 2007. -  № 5. -  . – С.34-41.
35. Система  внутрикорпоративных  мероприятий  как  инструмент  укрепления       сущности  бренда  в  сознании  персонала  компании-брендовладельца  //       Деловой Петербург. № 133.  06.12.2006.
36. Стратегия социально-экономического развития РБ на среднесрочную (1996- 2005гг.) и долгосрочную (до 2006г.) перспективу (концептуальные
основы).//Экономика и управление. – 2007. - № 4(12). -. – С.74-81.
36. Роберт К. Кэмпа. Бенчмаркинг: поиск наилучшего промышленного опыта, ведущего к превосходству в сфере производства. // http://ns.mibif.indi.ru/library/html/ book/index.htm

Содержание:
Введение 3
Глава I. Теоретические основы управления предприятием с использованием информационно-справочной системы 6
1.1. Цели и задачи управления деятельностью предприятия 7
1.2. Виды и функции организации управления деятельностью предприятия 14
1.3. Информационное обеспечение в управлении организацией 25
Глава II. Анализ системы управления в ООО «Звезда Столицы» 32
2.1. Краткая характеристика ООО «Звезда Столицы» 33
2.2. Анализ системы управления в ООО «ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ» 33
2.3. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ООО 40
Глава III. Разработка информационно-справочной системы управления предприятием ООО «Звезда Столицы» 50
3.1. Технологическая часть проекта внедрения информационных технологий в систему управления на ООО «Звезда Столицы» 51
3.2. Организационная часть проекта внедрения информационных технологий в систему управления на ООО «Звезда Столицы» 54
3.3. Экономическое обоснование проекта внедрения информационных технологий в систему управления в ООО «Звезда Столицы» 64
Глава IV. Охрана труда 72
Глава V. Экологическая безопасность 81
Заключение 88
Список использованной литературы: 90

Список использованной литературы:
1. Алан Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. — М. Международные Отношения, 2004г - с.413.
2. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Издательство Московского Университета, 2005 - с.514.
3. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. - М.: Финансы и статистика, 2003, с.621
4. Грачев М. В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации.- М.: Дело, - 2005, с.198.
5. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2004 - с.142.
6. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 2005 - с.142.
7. Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл. “Американский менеджмент на пороге XXI века” М., Экономика 2004 - с.155.
8. Д.Мерсер. ИБМ:Управление в самой преуспевающей корпорации мира. : Пер с англ.. –М.: Прогресс, 2003, с.422.
9. Е.М. Майбурд. Введение в историю экономической мысли. От пророков до профессоров. – М.: ЮНИТИ, 2004, с.351.
10. Заславский И. К характеристике труда современной России. Очерк социально-трудовой политики.//Эксперт.- 2005.- № 10.
11. Келлер-Пфрундер А. Индивидуализация экономики персонала // Проблемы теории и практики управления. - 2005.– № 2.
12. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы.// Человек и труд.- 2005. - №10.
13. Лещинская Г. Молодежный рынок труда.// Экономист, - 2005. - №8.
14. М.Мейер. Почему ваши подчиненные относятся к работе с прохладицей? // ЭКО.- 2005. - №4.
15. Микульский К. Формирование новой модели занятости.// Экономист, 2005. - №3.
16. Негашев Е.В. Анализ предприятия в условиях рынка.: Учеб. пособие. – М.: Высш. Шк., 2004, с.314.
17. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2005, - с. 193;
18. Основы законодательства Российской Федерации об охране труда. –м.: Юрид. Лит.,2005, с.166 .
19. Оучи У. Г. Методы организации производства: японский и американский подходы. - М.: Экономика, - 2004, с.615.
20. Пристанева А.А Рынок труда: занятость и безработица // Вопросы экономики, - 2005. - №2.
21. Пронников В.А., Ладанов И. Д. “Управление персоналом в Японии”. M.: Экономика, 2005, с.512.
22. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, - 2004, с.141.
23. Чернина Н. О новой модели занятости. // Российский экономический журнал, - 2005. - №11-12.
24. Четвернина Т. «Положение безработных и государственная политика на рынке труда. //Вопросы экономики, - 2005. - №2.
25. Штаффельбах Б. Теоретические основы и функции экономики персонала.// Проблемы теории и практики управления.– 2005. – № 5.
26. Цветов В. Пятнадцатый камень сада Рёандзи.  М., 2004, с.156.
27. Майкл Мескон и др., “Основы менеджмента”, - М., 2005 - с.522.
28. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005 - с.520.
29. Семёнова О. К. Менеджмент. – Братск: Лот, 2005 - с.413.
30. Ф.Тейлор Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2005 г - с.321.
31. Телор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2004 г- с.612.
32. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Автор, 2005 - с.132
33. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. – Киев: 2005 - с.514.
34. Экономика предприятия / Под ред. Семёнова В. М. – М.: Ника, 2005 - с.611.